Jeremie Douala

Prospection & acquisition B2B/B2C : stratégie de démarchage multicanal (phoning 100 appels/jour, emailing, LinkedIn), prise de rendez-vous et déplacements terrain. Qualification & démonstration : analyse des besoins, démonstrations personnalisées, gestion des objections et accompagnement complet jusqu’au closing. Négociation & closing : élaboration d’offres sur mesure, négociation des conditions commerciales, signature et onboarding des nouveaux clients. Relation client & Customer Success : gestion d’un portefeuille clients, suivi régulier, résolution proactive, optimisation de la satisfaction et développement du repeat business

Membre de l’équipe Formation, j’ai contribué au développement et au déploiement de projets stratégiques liés à la montée en compétences des équipes commerciales Toyota, dans une logique d’excellence opérationnelle et d’amélioration continue. 📝 Pilotage de projets pédagogiques : participation à la conception et au déploiement de programmes “Vente & Service” — rédaction de cahiers des charges, gestion d’appels d’offres, suivi de production de modules et analyse des retours terrain. 🚀 Développement stratégique : contribution à la création et à la structuration des écoles de vente internes, en coordination avec les équipes formation et les partenaires externes. 🔄 Amélioration continue (KAIZEN) : participation active à la mise en place de nouveaux outils et process, dans une logique d’optimisation opérationnelle. 🗂 Support administratif et logistique : gestion des inscriptions, coordination avec les formateurs, suivi des opérations logistiques et support au fonctionnement global de l’Académie Toyota.

Relation client premium & vente conseil : accueil personnalisé, identification des besoins et recommandations sur-mesure auprès d’une clientèle exigeante. Performance commerciale : fidélisation de la clientèle, maximisation du panier moyen. Merchandising & coordination logistique : valorisation des collections, suivi des stocks et échanges quotidiens avec les équipes logistiques pour optimiser les ventes.

Assistant Achat / Service Généraux chez Primagaz : Etablir un cahier des charges avec ma responsable Mettre à jour la base de données des fiches fournisseurs Participation au réunion qualité avant appel d'offre Gestion de la flotte automobile Gestion des déplacements professionnels