Jérémie Tual

J’interviens auprès d’organisations sur des missions de diagnostic, de cadrage et d’accompagnement autour de leurs dispositifs web. Mon rôle consiste à analyser l’existant, objectiver les problèmes à partir des usages et des données, puis formuler des recommandations claires et priorisées, directement exploitables par les équipes internes ou les prestataires. - Audits UX, SEO et analytics - Analyse des parcours et de l’architecture de l’information - Identification des freins à la visibilité, à l’engagement et à la conversion - Définition de roadmaps opérationnelles (30 / 60 / 90 jours) - Appui à la prise de décision sur des sujets structurants

Pilotage stratégique du site institutionnel hec.edu: refonte UX, gouvernance web, amélioration de l'expérience utilisateur et coordination inter-équipes dans une approche agile et orientée performance. Missions principales : → Conduite de la refonte UX & éditoriale de hec.edu (cadrage, conception, recette, déploiement). → Mise en place d’un modèle de gouvernance web transverse (processus, comités, contribution). → Pilotage produit : roadmap UX/UI, création de verticales ("Live", "Campus Life"), pages événementielles à fort impact. → Référent CMS pour +40 contributeurs : accompagnement, formation et documentation. → Animation d’ateliers SEO & analytics (SEMrush, GA4, Looker Studio). → Déploiement de dashboards, suivi d’indexation, tagging avancé (GTM), SEO éditorial & technique

Responsable du site de l’unité Executive Education : optimisation UX, performance et conversion. Réalisations : → Amélioration continue sous Drupal (FR/EN), refonte de parcours utilisateurs (formulaires, pages programmes). → Coordination des demandes techniques avec la DSI (navigation, modules, CTAs). → Mise en œuvre des bonnes pratiques SEO : balisage, maillage, suivi d’indexation. → Création de rapports de performance (GA, Looker Studio) pour les équipes marketing. → Gestion des contenus multimédias (chaîne YouTube, webinaires Zoom).

Accompagnement de PME & e-commerçants sur leur stratégie digitale et leur performance. Services proposés : → Audits SEO (technique, contenu, backlinks) et recommandations personnalisées. → Lancement de campagnes Ads (Google, Facebook), A/B testing, suivi des conversions. → Webdesign : bannières, newsletters, templates e-mailing. → Intégration sous PrestaShop : ergonomie, UX, personnalisation graphique

Responsabilités : → Application des guidelines Google sur les annonces (qualité, conformité, sémantique). → Évaluation UX des landing pages (ergonomie, accessibilité, SEO). → Reporting qualité (KPIs, productivité) via outil propriétaire. → Feedback hebdo avec les équipes produits & formateurs.

Support client multilingue & gestion des partenaires commerciaux (hôtellerie, loisirs). Tâches clés : → Gestion multicanale (FR/EN) : échanges, remboursements, SAV. → Interface avec les partenaires : qualité de service, retours clients, ajustements contractuels. → Coordination interservices (logistique, finance).

Appui marketing & logistique pour un réseau de boutiques haut de gamme (mode – cachemire). Activités : → Suivi des stocks & réassorts avec les responsables de boutique. → Conception de supports (fiches produits, merchandising). → Animation de formations lors des lancements de collection & événements.

Assistant du responsable Merchandising sur la conception, la mise en place de différentes vitrines commerciales (corner, magasin)