Jeremy Cem DURSUN

𝗔𝗰𝘁𝗶𝘃𝗶𝘁𝗲́ 𝗿𝗲𝗹𝗮𝗻𝗰𝗲́𝗲 𝗲𝗻 𝗼𝗰𝘁𝗼𝗯𝗿𝗲 𝟮𝟬𝟮𝟯 𝗮𝗽𝗿𝗲̀𝘀 𝘂𝗻𝗲 𝗽𝗿𝗲𝗺𝗶𝗲̀𝗿𝗲 𝗽𝗵𝗮𝘀𝗲 𝗱𝗲 𝗰𝗿𝗲́𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗲𝘁 𝗴𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗲𝗻𝘁𝗿𝗲 𝟮𝟬𝟮𝟬 𝗲𝘁 𝟮𝟬𝟮𝟭. Lancement et gestion d’une activité de vente en ligne de t-shirts et accessoires personnalisés. • Conception graphique originale des designs produits (Illustrator, Photoshop). • Recherches de prestataires/fournisseurs adaptés à l’image de marque (qualité, coût, logistique). • Création et animation des boutiques en ligne : rédaction, visuels, expérience utilisateur, marketing. • Développement de la stratégie de communication digitale (réseaux sociaux, branding). • Suivi des ventes, gestion des commandes, service client et logistique. Activité développée en autonomie complète, mobilisant à la fois des compétences créatives, techniques et organisationnelles.

En mission au sein de l'Autorité des Marchés Financiers (AMF) en conduite du changement sur le déploiement d’une digital workplace (Jalios) et sur l'outillage du processus des Arrivées-Suivis-Départs (Easy Vista). 𝗗𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹 𝗪𝗼𝗿𝗸𝗽𝗹𝗮𝗰𝗲 • Formation en distanciel d'utilisateurs à la découverte et l’appropriation de l’outil (via Livestorm et Skype), • Formation de contributeurs à la création de contenu (articles, espaces collaboratifs) et à l’animation de communautés, • Création d'un parcours de e-learning d'auto-formation (vidéos tutoriels, alimentation de FAQ), • Création de supports de formation, • Support de premier niveau et relation avec les prestataires (amélioration continue, remontée de bugs, gestion des tickets), • Recueil des besoins des utilisateurs et des différentes directions, • Alimentation, animation et support d’un espace collaboratif, • Mise en place d'un baromètre de mesure d'impact des actions de conduite du changement, • Gestion de projet sur l’évolution de l’accompagnement au changement (gestion de tâches/projets Kanban), • Rapports statistiques de fréquentation/nombre de formés et analytics, • Projet de transfert du Knowledge Management. 𝗢𝘂𝘁𝗶𝗹𝗹𝗮𝗴𝗲 𝗱𝗲𝘀 𝗔𝗿𝗿𝗶𝘃𝗲́𝗲𝘀/𝗦𝘂𝗶𝘃𝗶𝘀/𝗗𝗲́𝗽𝗮𝗿𝘁𝘀 • Conduite du changement auprès des référents métiers sur l'outil Easy Vista, • Participation aux ateliers afin d'affiner les besoins métiers, • Préparation du kit d'accompagnement au changement, • Rédaction des CR des ateliers, • Mise à jour des spécifications fonctionnelles détaillées et des logigrammes processus, • Elaboration de la stratégie et du cahier de recette, • Rédaction du mode opératoire pour l'appropriation et la phase de recette sur l'outil, • Participation aux ateliers techniques et fonctionnels, • Tests multiples des cas (nominal, alternatif, erreur, limite) seul ou avec les référents métiers, • Remontée et suivi des bugs et tâches à réaliser, • Conseils et échanges avec la CP quant aux éléments à prioriser.

• Conseil en conduite du changement et transformation digitale • Elaboration et rédaction de contenu en conduite du changement • Conseil en stratégie digitale • Réalisation de sites web • Support en gestion des médias sociaux et communautés • Analyses statistiques et benchmarks

• Analyse des besoins de l’entreprise dans l’évolution de ses process • Identification des pratiques terrain et bureau liées au digital pour adapter l’outil • Support projet déploiement d’un nouvel outil digital pour la récolte de fonds sur terrain • Formation de publics techniques ou néophytes • Briefing et débriefing • Sensibilisation aux problématiques humanitaires • Récolte de fonds

• Animation d'événements pour de grands comptes • Relations avec les clients et prospects lors d'événements BtoB • Présentation et mise en avant des services • Prospection et alimentation de la base prospects

• Animation d’événements de team-building pour les entreprises • Préparation des événements : logistique, planning et spécificité clients • Retour d’animations et réorganisation du matériel et du stock • Responsable des achats nécessaires aux animations

𝗗𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹 𝗪𝗼𝗿𝗸𝗽𝗹𝗮𝗰𝗲 • Conduite du changement, passerelle entre services IT et opérationnels, • Formation et animation en présentiel/distanciel, individuelle/collective (Responsables communication et chargé de communication) • Rédaction de documents de formation adaptés au public • Support des utilisateurs dans l'utilisation des nouveaux outils • Accompagnement sur la communication des nouveaux outils • Rédaction d'articles • Benchmarks et recommandations (nouveaux outils, statistiques...)

• Relations avec les agences d’attachés de presse, • Participation aux événements presse (food spiritueux, etc.), • Rédaction d’articles sur les événements, • Gestion CMS et réseaux sociaux

Implémentation d'une nouvelle solution : • Formation collectives en présentiel de publics techniques ou néophytes, • Rédaction de documents de formation adaptés, • Support contributeurs et utilisateurs, • Anticipation des problèmes techniques liés au contexte de gros salons, Gestion de la communication digitale, du site web et de la boutique en ligne : • Rédaction et gestion de contenu et relation avec les communautés Facebook/Twitter/Instagram/Site web, • Gestion du site web (technique/éditorial), • Gestion d'une boutique en ligne (communication, relation client, logistique, technique)...