Jérôme Escalier

Contexte : Jérôme a rejoint Pixid Group, éditeur SaaS B2B leader européen du VMS (Vendor Management System) dédié à la gestion du travail temporaire, en tant que Senior Product Manager & Product Coach, en appui direct du Head of Product. Mission : transformer le pilotage stratégique et opérationnel d'un portefeuille de produits SaaS (20k clients) d'un modèle orienté projets vers un modèle product-driven, AI-augmented et orienté valeur, pour 7 équipes (60 personnes) et l'ensemble des filiales du groupe, tout en réorientant le programme de modernisation du legacy. Activités : Audit & Diagnostic : Réalise un audit terrain du Product Ownership et du modèle opérationnel (rituels, gouvernance, pratiques, outils, artefacts) sur les 7 équipes. Formalise une feuille de route de transformation en 3 horizons (quick wins, accompagnement opérationnel, chantiers structurants). Stratégie & Gouvernance produit : Conçoit et déploie le cadre de planification stratégique (vision produit, Jobs to Be Done, OKR), adopté par Produit, Tech, Marketing et Sales. Transforme les comités de pilotage : d'un suivi de l'avancement technique vers des arbitrages sur la valeur (succès des jobs, adoption, impact Sales). Accompagne le Head of Product dans la structuration de la fonction produit : design d'organisation, rôles et talent management, évaluation et entretiens des candidats PM/PO. Operating model & Culture produit : Conduit la transition d'un modèle projet vers un modèle produit (équipes empowered, pilotage par outcomes) : conception des processus et modes opératoires, formation et accompagnement des 7 équipes. Pilote le déploiement de l'approche JTBD à l'échelle de l'entreprise : cadrage, animation des workshops, circuits de validation avec les directions commerciale, marketing, tech et le top management, conduite du changement. Diffuse une culture produit commune via ateliers, supports pédagogiques et animation d'une communauté de pratique. Modernisation du legacy : Réoriente le programme de modernisation, initialement découpé par domaines techniques (DDD), vers un découpage par Jobs to Be Done permettant une livraison incrémentale de la valeur et une migration progressive des utilisateurs. Identifie et priorise les 12 jobs critiques des utilisateurs (entretiens, observation terrain, analyse des usages du legacy), devenus le référentiel commun du métier, de l'IT et de la direction. Définit les indicateurs de succès par job en remplacement du suivi par avancement technique. Discovery & Delivery : Met en place une boucle de feedback Sales / CS / Projets vers Produit, avec qualification et scoring des demandes, remplaçant les escalades ad hoc intégrées directement en roadmap. Institutionnalise la product discovery continue pour tout nouveau besoin (entretiens clients, tests de prototypes, A/B tests). Fluidifie l'interface Produit / Développement (DoR, DoD, rituels) et aligne les parties prenantes (métiers, Tech, Direction) sur les priorités et le séquencement. Data & Product Analytics : Pilote la création d'un MVP d'analytics produit sur le portefeuille : cartographie des funnels, cohortes et indicateurs d’adoption. Product Ops & IA : Intègre l'IA générative dans l'operating model pour gagner en efficacité : génération de la documentation produit, synthèse des entretiens de discovery, conduite de session de regain de connaissances… Change management : Fédère les équipes métier, tech et architecture autour d'un langage commun centré sur les jobs, relançant l'engagement des sponsors métier sur un programme jugé jusque-là trop technique. Forme les équipes Tech à l'approche JTBD, reprise ensuite comme standard de cadrage des nouveaux projets. Résultats clés : Alignement stratégique : une roadmap partagée et arbitrée sur un pilotage par la valeur : -40 % de demandes hors roadmap escaladées au COMEX. Gouvernance : comités de pilotage arbitrant sur l'impact business dès le 4e mois de la mission ; -30 % d'initiatives lancées en développement au profit des sujets à forte valeur. Delivery : prédictibilité des sprints et respect du planning de release +20 %, complétude DoR/DoD +30 %, -30 % de reprises sur les artefacts à 3 mois. Run & Qualité : -15 % de tickets support par squad. Productivité IA : temps de production de la documentation de reprise de connaissance divisé par 3.

#ProcurementAgent #AgenticWorkflows #Revenue Enablement #GenAI #Product Management Activités : • Discovery : Réalise des interviews clients et entretiens avec l’équipe Sales pour comprendre les enjeux retail, définir les user journey et les variables nécessaires pour entraîner le modèle et les agents. Définit la segmentation client (personas), les ICP (Ideal Customer Profile) et les jobs-to-be-done associés. • Product Strategy : ◦ Définit la vision produit d’un agent d’achat autonome (Procurement Agent) pour automatiser la négociation commerciale, les indicateurs de performances associés (dont North Star Metric). Modélise un business cas, pitch auprès des associés. ◦ Structure la roadmap de développement modulaire, priorise les features (MosCow) et définit 3 versions du système agentique à implémenter. ◦ Définit un algorithme de scoring pondérant les données extraites, établit les règles métier et les seuils de criticité pour identifier automatiquement les opportunités d'achat. • Product Design & Data Management : ◦ Conçoit l'architecture systémique hybride articulant orchestrateur, intelligence agentique et base de données relationnelle (PostgreSQL). ◦ Modélise les schémas de données structurées permettant l'extraction automatisée des caractéristiques techniques des produits.Participe à la configuration des processus de gestion de la mémoire contextuelle et des boucles de raisonnement (ReAct) pour fluidifier les interactions asynchrones. Définit les guardrails métiers et les critères de "Human-in-the-loop" pour sécuriser les décisions d’achat et l’intégrité du CRM. ◦ Conçoit l’UX du funnel de conversion digital pour un vendeur, en collaboration avec un Product Designer. ◦ Définit les protocoles de sécurité et de conformité RGPD pour l'entraînement des modèles sur les données produits et vendeurs. • Product Development & Testing : ◦ Pilote l’intégration multicanale via APIs pour capter les flux de vendeurs sur les plateformes sociales. ◦ Supervise la mise en place des webhooks de production et les rituels de test (Golden Dataset) pour garantir la fiabilité de l'extraction de données. Pilote la stratégie A/B testing des agents. ◦ Pilote une squad cross-fonctionnelle (3 devs, 1 data scientist, 1 testeur et 1 designer). • Go to market : ◦ Conçoit les supports de contractualisation client avec l’IA générative, en collaboration avec le service juridique. ◦ Conçoit les supports de formation à destination des équipes internes (playbook, one-pager, demo script, case studies…) grâce à l’IA générative. Résultats clés (en cours de récupération/estimations) : • Revenue : +30% taux de conversion attendu grâce au lead scoring. ROI estimé de 240% en 12 mois. • Productivité : Temps de sourcing divisé par 3 (3h → 50min/deal), CAC (Customer Acquisition cost) divisé par 2. • Scalabilité : Traitement de 500+ deals/mois (vs 120 en manuel) sans ressource additionnelle.

Activités : Discovery & Marketing produit : Définit les processus de Discovery et les rituels associés. Pilote les campagnes d’entretiens utilisateurs. Structure la documentation Marketing produit, la connaissance utilisateur (Mapping fonctionnel, User Journey Map, JTBD, personas) et les supports de formation. Product Strategy : Réalise une analyse concurrentielle (fonctionnel et UX/UI) pour comprendre les besoins et tendances. Cadre le MVE (fonctionnel + design) et pilote le développement des features pour assurer le succès du lancement des nouvelles marques. Priorise le backlog produit et définit la roadmap selon l’impact business et les engagements contractuels. Assure la coordination entre les marques du groupe, les équipes de transformation digitale et les partenaires externes. Tech & Intégration : Pilote et coordonne la migration technique de la plateforme SaaS dans l’écosystème L’Oréal Drive la stratégie de testing et d’automatisation des tests QA, pour améliorer la fiabilité des déploiements. Co-définit l’architecture cible de la plateforme SaaS pour assurer l'interopérabilité avec les systèmes existants. Dette technique : priorise le backlog en incluant les critères de risque technique et contraintes d’architecture. Go-to-market : Pilote le lancement du produit pour un déploiement multi-marques et multi-marchés. Gouvernance produit & processus : Met en place une gouvernance agile intégrant Product, Tech, Design et Data. Pilote l’organisation autour de la valeur : rituels, process, outils et KPIs de performance. Assure le reporting lors des comités stratégiques de pilotage (Steering committee, comité budgétaire, COPIL…) Recrute et mentore les profils produit, au service de l’efficacité opérationnelle.
 Résultats clés : Zéro incident et aucune perte de data suite à la migration de la plateforme dans l’écosystème L’Oréal. +25 % de la satisfaction utilisateur (NPS) et + 25% de croissance des sessions suite à la release du MVE. Définition d’une gouvernance produit opérationnelle, accélérant la prise de décision. Constitution et montée en puissance d’une équipe pluridisciplinaire, passant de 3 à 10 ETP. #ProductLeadership #AgileGovernance #SaaSScalability #MarTech #RetailLuxury

Activités : Discovery : Mène un audit fonctionnel de la solution française. Cartographie les activités clés (JTBD) et définit la User Journey Map FR. Réalise une analyse concurrentielle (fonctionnel, pricing et UX/UI), source les flux de données pour assurer l’interopérabilité. Recrute et conduit les entretiens (persona et experts locaux) pour identifier les contraintes réglementaires et opérationnelles du marché cible. Modélise la User Journey Map ES. Product Strategy : Réalise une analyse stratégique sur la chaîne de valeur espagnole, identifie les tendances macro. Alignement produit-marché : Identifie les écarts fonctionnels majeurs (Gap Analysis) entre la solution française et les besoins du marché espagnol. Définit l’offre de service sur le marché cible, identifie les USP associés. Aide à la décision stratégique : Formule des recommandations stratégiques et un plan d’action avec lotissement de la roadmap (MVP et phases ultérieures). Résultats clés : Obtention du Go de la direction pour le développement du MVP. 15k€ d’économies en budget conseil/étude. Livraison d'un kit complet d'expansion (User Journey ES, JTBD, Mapping outils) servant de base à la roadmap produit. #MarketExpansion #ProductStrategy #MarketFit #PropTech

Activités : Discovery : Réalise un audit (fonctionnel, UX/UI, tech et data) de la plateforme SaaS, du site vitrine et des canaux digitaux. Anime des ateliers clients, mène des enquêtes (CSAT), crée les personas et la segmentation client (User Journey Map, Jobs to be done, ICP). Pilote l’analyse concurrentielle (fonctionnel, pricing, UX/UI, partenariats) au niveau européen et le plan produit. Définit la gouvernance et les processus associés à la veille sectorielle. Automatise les circuits de récupération de données clients (CRM et IA). Product Strategy : Structure l’offre de services et le positionnement de l’entreprise (segmentation client, jobs to be done, ICP, image de marque). Définit la roadmap produit sur les verticales selon la méthode OKR. Définit la stratégie de refonte de la plateforme SaaS et du site vitrine. Priorise les évolutions (MVP et phases ultérieures) et les objectifs annuels en collaboration avec l'équipe technique et les parties prenantes. Promotion & Product Marketing : Refonte de la plateforme SaaS et du site vitrine : désigne les parcours clients cibles, les assets en collaboration avec un Product Designer. Content : conçoit les assets stratégiques à destination des clients et commerciaux (documentation client, sales playbook, pages web, livre blanc, formations …). SEO : Met en place une stratégie SEO-SEA, pilote son implémentation et la gestion courante. Growth & Sales : Définit la stratégie inbound et outbound sur les canaux digitaux (planning éditorial). Pilote la création des contenus. Assure la gestion des partenariats avec l’écosystème de l’entreprise. Lead management et fidélisation : Définit des stratégies sur les différents canaux digitaux pour développer l’acquisition, la conversion et la rétention client. Crée des funnels automatisés de Lead Nurturing. Pilotage : Monitore la performance des activités produit et Marketing, reporte au CEO. Définit et alloue le budget. Recrute l'équipe Marketing, mentore les membres. Pilote la relation commerciale avec les prestataires externes. 
Résultats clés : +400 k€ CA générés grâce aux leads entrants. Refonte plateforme SaaS et site vitrine : +33% de visiteurs/mois, +50% demande de création de compte/mois, +25% sur la durée moyenne de sessions. Hausse de 25 points de la compréhension du positionnement de l’entreprise et l’offre de services associées (88/100 en 2025 contre 63/100 en 2024). Définition d’une gouvernance produit et Marketing opérationnelle, accélérant la prise de décision. Mise en place de pratiques de Product Management, développement des metrics suivis de 20 à 50.
 #ProductMarketFit #SaaSRefonte #Growth #Automation #E-commerce

Activités : Discovery : Déploie les pratiques de Discovery (entretien, enquête annuelle, segmentation client). Crée des circuits de récupération d’insights et data pour alimenter la connaissance client. Product Strategy : Pilote l’analyse concurrentielle européenne (parcours utilisateurs, UX/UI, content et ads). Affine le positionnement de marque dans le secteur du logement social/commercialisation immobilière. Customer Experience & Product Marketing : optimise les parcours clients (du premier contact à l’achat), crée les assets (documentation d’offre, guides, livre blanc). Promotion & Growth : Stratégies d'acquisition multicanale : définit et met en œuvre des stratégies inbound et outbound sur les canaux print et digitaux (site web, sites partenaires, réseaux sociaux). Pilote les campagnes avec les agences (briefs, planning éditorial). Réalise un benchmark et déploie une stratégie SEO complète avec tracking des métriques de performance. Optimise le ciblage et le copywriting pour les campagnes PPC. Lance des initiatives de CRO (Conversion Rate Optimization) sur le parcours web. Coordonne des projets événementiels et organise des webinaires (audience : 700 personnes). Marketing Automation : Coordonne avec le service IT l'évolution du MarTech Stack (outils de commercialisation et de relation client). Définit le cadrage des besoins fonctionnels et met en place des processus de Lead Nurturing automatisés. Pilotage : Gère le budget Marketing et les relations commerciales avec les prestataires. Calcul du ROI (Return On Investment) des initiatives pour justifier l'investissement. Pilote l’équipe Marketing (3 ETP), assure le développement des compétences et la structuration des rôles en adéquation avec les objectifs de croissance. Résultats clés : Amélioration du Lead time « Achat » de 14% en 7 mois, contribuant directement à une hausse du CA de +5%/an. Performance Digitale : Augmentation de 20% du trafic grâce à la stratégie de référencement SEO et l'amélioration du contenu. Optimisation du Budget Marketing de 5% (-25 K€ d’économies) tout en délivrant 5 initiatives business majeures. Réduction de 15% du coût PPC (Pay-Per-Click) grâce à un ciblage affiné. Augmentation du monitoring du parcours d'achat de 25% à 80%. Détection de 3 causes de churn avec proposition d'un plan d'action visant l'amélioration du taux de rétention. #Discovery #MarketingAutomation #Growth #MarTech

Activités : Discovery : Recueille les besoins des directions métiers, organise et optimise la collecte d’insights. Gère l’analyse concurrentielle sur le périmètre applicatif (parcours clients, UX/UI, offre, data), analyse des meilleures pratiques en matière d'outils digitaux, IA et programmes de fidélité. Product Strategy : Garant de la vision produit et de la roadmap à 3/6/9 mois pour un portefeuille de 8 produits digitaux interconnectés. Définit des OKRs et outcomes business/produit alignés avec les objectifs corporate de croissance et rétention. Implémente des frameworks de priorisation par la valeur (RICE, WSJF) pour optimiser l’impact et le ROI. Conçoit des business cases, MVP et business plans pour arbitrer les investissements annuels. Évaluations d'impact ROI et modélisation financière pour sécuriser les validations C-level. Product Design : Définit les fonctionnalités des services existants et à venir. Pilote les études techniques, de faisabilité et de risques/impacts, en collaboration avec les Business Analysts. Conçoit les parcours utilisateurs optimisés (UX research, user flows, wireframes), les métriques à monitorer et les processus associés (BPMN). Product Development : Priorise les backlogs produit et sprint en mode agile. Définit les bonnes pratiques de rédaction des user story (INVEST, critères d’acceptance). Réalise les tests fonctionnels et unitaires des nouveaux services et évolutions. Garant des pratiques et processus agiles en collaboration avec le Scrum Master. Change management : accompagne les équipes métiers dans l'adoption de nouvelles méthodologies et outils. Tech : Co-définit l'architecture cible pour assurer l'interopérabilité avec l'écosystème SI groupe. Pilote la coordination avec les architectes SI, équipes sécurité et centres d'expertise techniques. Dette technique : priorise le backlog en incluant critères de risque technique et contraintes d’architecture. Amélioration continue : optimise les processus et pratiques Product. Enrichit la documentation IT. Pilotage : Gestion P&L de la squad avec suivi rigoureux des KPIs de rentabilité et performance (budget de fonctionnement : >1 M€/an). Management de proximité des membres de la squad (10 ETP) Pilotage des comités stratégiques (COPIL…) avec les partenaires techniques, rédaction et validation des contrats de services. 
Résultats clés : +5% de croissance du CA annuel suite à l'implémentation de nouvelles solutions digitales d’engagement. Gestion d'un portefeuille de 8 produits digitaux servant 40M d'utilisateurs actifs. -20% de lead time sur le processus de Product refinement. +20% de documentation sur les processus IT et produit. #Product Strategy #ProductDevelopment #Data #MarTech #E-commerce

Activités : Discovery : Déploie des pratiques de Discovery (interviews, questionnaire, test wireframe/MVP) chez clients et partenaires commerciaux européens. Benchmark des services (offre, fonctionnel, UX/UI, branding et partenariats), implémente une veille concurrentielle. Product Strategy : Acteur clé dans la définition de la vision produit et de la roadmap, en collaboration avec le Directeur Product & Solution et le Président. Conception de Business Cases pour arbitrage en COMEX. Définition de l’offre de services et des KPIs de performance associés. Product Offer & Product Design : Définit les fonctionnalités des services, du MVP aux lots finaux. Assure la relation avec les équipes techniques pour aligner les fonctionnalités avec les besoins du marché. Réalise des études d'impact avec les directions métiers. Conçoit l’expérience utilisateur de l’application IoT (parcours, messages clés, workflows, IHM) en collaboration avec le Product Designer. Product Development : Définit les workflows et processus financiers des solutions de paiement, en collaboration avec les directions métiers et les partenaires externes. Product Marketing & Go-to-Market : Dirige la production de la documentation produit (playbook d’onboarding, playbook sales, programmes de formation internes). Assure la formation des équipes (60 personnes). Coordonne la commercialisation des services, définit les stratégies Marketing et Communication avec les équipes dédiées. Coordonne le lancement commercial, support à l’équipe sales dans le processus de vente. Suit la rentabilité des services, reporte à la direction. Définit des actions pour le growth, avec l’équipe sales. Program Management et Change Management : Assure le pilotage du programme pour les initiatives de développement de nouveaux services, de la conception au lancement. Audite et optimise les processus internes. Fait évoluer le pilotage projet vers du pilotage Product, implémente des pratiques. Résultats clés : Hausse de l’ARPU de 7% suite à la refonte de l’offre et du pricing (CA annuel : 1 Md€ / 300k utilisateurs / 40k clients). Growth : +20% d’adoption et -20% de churn sur 8 mois suite à la nouvelle stratégie GTM. NPS : +7 points. Réduction de 80% des emails de support via digitalisation de la documentation. #ProductStrategy #Data #ProductDesign #IoT #GoToMarket

Activités : Data Management & CRM : Pilote la campagne de normalisation des données CRM en collaboration avec l'équipe IT : définition des standards, automatisation progressive des processus de nettoyage. Déploie les pratiques RGPD au sein du CRM en lien avec le service juridique (consentements, archivage, suppression) Améliore les dashboards de l’équipe Sales (pipeline de vente, cycle de vente et reporting) Sales Enablement & Go-to-Market : Conduit des sessions de discovery avec l’équipe sales et les clients pour identifier les pain points du parcours de conversion et d’onboarding. Met à jour les supports de formation produit à destination des équipes internes et des clients. Conçoit et déploie des assets stratégiques commerciaux (Playbook de vente et Pitch Deck), en coordination avec les parties prenantes internes. Product Training & Customer Success : Anime les formations produit chez les clients et assure le support niveau 1. Propose des optimisations data-driven du cycle de vente basées sur l'analyse des métriques de conversion et d’activation. Project Management & Compliance : Organise et anime des réunions de pilotage inter-services pour le déploiement des bonnes pratiques RGPD et la documentation produit. Coordonne les évolutions contractuelles, les conditions de service et les engagements clients avec les équipes juridiques et commerciales. Résultats clés : +3 points de taux de transformation suite à la refonte des assets de démonstration. +15 points de satisfaction Sales grâce à la normalisation et fiabilisation des données CRM. #ProjectManagement #DataManagement #RGPD #CRM #SalesEnablement #GoToMarket

Activités : Discovery & Market Intelligence : crée et diffuse une veille complète (technologique, réglementaire, concurrentielle) sur les secteurs automobile et transport routier, alimentant directement le COMEX, les directions métiers et les équipes produits (100 destinataires). Product Strategy & Business Impact : contribue à la vision produit et à la structuration d'une offre de service complète (approche 7P) en vue de son lancement commercial. Résultats clés : Participation à la création et au lancement d'une nouvelle offre de service stratégique, déployée et commercialisée avec succès dans 15 pays. Influence stratégique : Présentation d'un benchmark produits et d'un Business Case stratégique devant le COMEX, menant à des décisions d'investissement et d'orientation produit. Animation de workshops internationaux (7 à 15 participants) et rôle de speaker lors d'une conférence (60 personnes), coordonnant efficacement les équipes produits, les directions métiers et les partenaires externes en Europe. #MarketIntelligence #ProductStrategy #MarketFit #GoToMarket

Activités : Product Strategy & PMF : Formalise la vision produit et la roadmap suite à des ateliers d'idéation et à une étude de marché complète. Définit l'offre produit (7P), le plan de lancement et modélise les coûts de distribution/accords commerciaux avec des partenaires spécialisés. Élabore un Business Plan (P&L et Bilan à 3 ans) garantissant un Break-Even (seuil de rentabilité) atteint dès le 14e mois. Résultats clés : Validation Marché : Preuve de concept validée par le développement de produits similaires par des Top Players (Botanic, Jardiland) à T+15 mois. Distinctions : Lauréat du concours 'Les Entrepreneuriales Lorraine' et 2e place du 'Prix du public' au niveau national. #ProductStrategy #MarketFit #GoToMarket

Activités : Product Strategy & Business Case : Mène une analyse prospective et des benchmarks marché pour identifier des opportunités de croissance. Établit un Business Case pour l'adoption d'une solution de Marketing Automation, réalise un diagnostic complet (IT et processus métiers) pour évaluer les impacts et la faisabilité des recommandations. Product Design & Project Management : Formalise les besoins fonctionnels et spécifie techniquement les solutions en collaboration avec les prestataires externes, effectue le suivi de projet et reporting à la direction. Résultats clés : Pilotage réussi de la conception et du lancement d'un nouveau service de devis et de l'implémentation d'un outil de Marketing Automation. Les recommandations stratégiques (étude prospective et analyse de marché) ont été jugées suffisamment pertinentes pour déclencher des investigations business et un potentiel d'investissement ultérieur. #Discovery #ProductStrategy #ProjectManagement #MarTech

Activités : Discovery & Product Strategy : Mène la recherche utilisateur (entretiens clients, mise à jour des Personas) pour cadrer les besoins et définir les opportunités d'évolution du produit. Assure la veille marché stratégique (benchmarks SaaS GMAO) alimentant la vision produit en collaboration avec le PM et le CTO. Product Development & Delivery : Transforme les besoins en spécifications fonctionnelles claires (User Stories, modélisation des processus) Contribue à la qualité produit via la rédaction et l'exécution des UAT, et l'animation des campagnes de tests utilisateurs (40 participants). Participe aux rituels agiles d'une équipe de développement de 6 personnes. Résultats clés : Augmentation de +35% du taux de conversion à la nouvelle feature développée. Amélioration significative du NPS, passant de 69% à 73%. Hausse de +15% de l'utilisation des fonctionnalités en 6 mois, grâce notamment à la production de supports de communication clients ciblés. #Discovery #ProductDevelopment #DeliveryAgile