Jérôme Nicolas

Au sein de la Direction des Opérations Industrielles de la SNCF, participation à la modernisation des outils de gestion et de suivi des matériels roulants TGV utilisés par les centres de maintenance. Objectifs : - Optimisation de la gestion du matériel entrant/sortant dans les centres. - Mise à jour simplifiée des écrans d’information voyageurs à bord des rames TGV - Uniformisation des processus pour améliorer l’efficacité opérationnelle. Missions & Réalisations ✓ Gestion Produit (équipe de 7 personnes) > Cadrage & analyse des besoins (spécifications générales, rédaction des user stories). > Priorisation du backlog & accompagnement des développeurs. > Élaboration & exécution de la stratégie de recette. > Suivi post-MEP & amélioration continue. ✓ Coordination & Alignement Stratégique > Collaboration inter-équipes (+40 personnes) pour assurer la cohérence fonctionnelle et technique. > Échanges réguliers avec l’équipe de pilotage (gestion des dépendances, alignement des objectifs, levée des obstacles). Compétences & méthodologies mobilisées - Gestion de produit & Agile (approche prédictive et agile, hybride) - Digitalisation des processus industriels - Coordination multi-équipes & gestion des dépendances - Optimisation des workflows & suivi des performances - Outils : Jira, Confluence

Mission de conseil auprès d’une association en forte croissance, engagée dans l’accompagnement des mineurs isolés. Objectifs & Enjeux : - Amélioration de l’organisation et du management des bénévoles pour une meilleure efficacité. - Développement de méthodologies adaptées à un contexte associatif. Missions & Réalisations (Gestion de projet & Management) : ✓ Analyse des besoins & diagnostic organisationnel : animation d’ateliers, échanges avec les bénévoles. ✓ Formalisation des bonnes pratiques, recommandations stratégiques. ✓ Accompagnement au changement & suivi des améliorations : mise en œuvre des recommandations, suivi de leur impact. Compétences & méthodologies mobilisées : - Gestion de projet & amélioration des processus (analyse des besoins, structuration des workflows) - Management & accompagnement des équipes (coaching, formation, coordination) - Conduite du changement & transformation organisationnelle - Méthodes collaboratives & agiles (ateliers, co-construction des solutions)

Au sein de la branche Business de SFR, j’ai piloté la refonte de l’outil de vente des offres mobiles, utilisé par les commerciaux. Objectifs & Enjeux : - Amélioration de l’expérience utilisateur (UX/UI) : optimisation du parcours de vente et simplification de l’interface. - Optimisation des performances & stabilité : refonte technique pour renforcer la fluidité et la fiabilité. - Ajout de nouvelles fonctionnalités : automatisation de tâches récurrentes, meilleure gestion des offres et intégration d’analytique. Missions & réalisations (Product Management & Agile) : ✓ Discovery & cadrage produit : animation des ateliers métiers, analyse des besoins et définition des fonctionnalités. ✓ Gestion du backlog & priorisation : rédaction des user stories, arbitrage des priorités avec les parties prenantes. ✓ Collaboration avec les équipes techniques : présentation des stories aux développeurs, suivi des chiffrages et de l’implémentation. ✓ Tests & validation produit : élaboration de la stratégie de recette, exécution des tests et suivi des corrections. ✓ Déploiement & suivi post-MEP : analyse des performances et optimisation continue basée sur les retours utilisateurs et data. Compétences & outils mobilisés : - Gestion de produit & Product Ownership (méthodes agiles, backlog management, priorisation) - UX/UI & amélioration continue (optimisation des parcours, recueil de feedbacks utilisateurs, A/B testing) - Collaboration inter-équipes (développeurs, métiers, designers) - Stratégie de recette & QA (tests fonctionnels, validation des développements) - Outils : Jira, Confluence, Figma

Bpifrance, banque publique d’investissement, accompagne les entreprises françaises dans leur croissance, digitalisation et financement de l’innovation. Mission : gestion et déploiement de solutions d’automatisation Au sein de l’équipe projet RPA (8 personnes), j’ai piloté +40 automatisations de processus métier avec des enjeux de productivité, conformité réglementaire et optimisation des workflows. Missions & réalisations : ✓ Gestion de projet & gestion de produit : > Pilotage des automatisations de l’idéation à la mise en production (Product Management & Delivery). > Sensibilisation des collaborateurs et conduite du changement (supports, formations, adoption des outils). > Animation d'ateliers métiers pour cadrer les opportunités d’optimisation (discovery). ✓ Analyse des besoins & optimisation data-driven : > Analyse des données métier pour détecter les opportunités d’automatisation et standardiser les workflows. > Étude de faisabilité & ROI pour priorisation des développements. > Optimisation des processus métiers (standardisation des fichiers, regroupement des tâches). ✓ Management & suivi des développements : > Préparation des prérequis (accès, études de performance, conformité RGPD). > Gestion du cycle de vie : conception, suivi des développements, recette, validation (Definition of Ready/Done). > Suivi des anomalies & évolutions, reporting au management. ✓ Data, IA & amélioration continue : > Exploration des opportunités IA pour améliorer les automatisations (OCR, machine learning). > Tableaux de bord & reporting dynamique pour un suivi précis des gains > Arbitrage sur l’adoption de nouveaux outils & solutions data-driven Compétences & méthodologies mobilisées : - Gestion de projet Agile & gestion de produit - Management & coordination d’équipe - Automatisation des processus (RPA, IA, Data) - Optimisation/analyse des workflows métier - Méthodologie SAFe (Agilité à l’échelle) - Conduite du changement & accompagnement métier - Jira, Confluence, outils RPA

L’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS), rattachée au Ministère de l’Intérieur, est chargée de la gestion et de l’évolution des titres officiels en France (cartes d’identité, passeports, permis de conduire, cartes grises). Mission : digitalisation du parcours CNI/Passeport Dans le cadre de la modernisation des démarches d’obtention des titres d’identité, j’ai accompagné la transition numérique sur le terrain, en apportant un appui stratégique et opérationnel aux administrations locales. Missions & réalisations : ✓Audit et conseil auprès des mairies et préfectures : > +90 administrations locales accompagnées sur tout le territoire (déplacements 3 jours sur 5). > Formation et accompagnement des agents pour adapter leurs pratiques aux nouveaux processus numériques. ✓ Remontée terrain et amélioration continue : > Identification des besoins et irritants grâce aux retours des agents et citoyens. > Transmission des insights aux équipes Build/Run pour améliorer l’outil numérique. ✓ Suivi et reporting : > Conception de tableaux de bord et d’indicateurs pour assurer le suivi de l’activité et mesurer l’impact de la digitalisation. Compétences mobilisées : - Audit & conseil en transformation digitale - Formation & accompagnement au changement - Analyse des besoins et amélioration continue - Data visualisation & reporting