
Jérôme Playe
Responsable support informatique senior
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Freelance, ouvert au CDI
Langues
À propos
Introduction
Responsable IT avec 20+ ans d'expertise en pilotage d'infrastructures hospitalières et retail complexes. Management de 16 techniciens, supervision de 10 000 utilisateurs et 6 000 postes, spécialisé en Azure AD/M365, déploiements nationaux et projets multi-sites. J'optimise vos opérations IT tout en maîtrisant budget et performance.
Expérience de travail
Responsable du centre de services utilisateurs informatique
Groupement Hospitalier de Terrtoire Yvelines Nord
janv. 2025 - Présent
1 an 10 mois
78300 Poissy, France
Périmètre 4 hôpitaux principaux et plus de 30 sites annexes rattachés au GHT Yvelines Nord Environ 10 000 utilisateurs (agents hospitaliers, praticiens, administratifs) Parc informatique de 6 000 postes Windows, serveurs virtualisés et environnements O365 Encadrement direct de 16 techniciens répartis sur plusieurs établissements Responsabilités principales Pilotage de l’exploitation IT (MCO) : supervision des infrastructures, maintien en conditions opérationnelles, gestion des incidents, demandes et changements. Support utilisateurs & poste de travail : standardisation des images systèmes, gestion des correctifs, déploiements, sécurité et conformité. Gestion de parc informatique : cycle de vie complet (commande → déploiement → retrait), suivi des stocks, conformité et budget d’investissement. Administration des identités et des accès : Active Directory & Azure AD, gestion des comptes, droits, groupes, GPO et sécurisation des accès. Gestion Microsoft 365 / Intune : administration Exchange Online, SharePoint, Teams, OneDrive, licences, sécurité et conformité des données. Télédistribution & packaging : utilisation de WAPT pour le déploiement applicatif, les mises à jour et la conformité logicielle. Management d’équipe : recrutement, intégration, formation, entretiens annuels, suivi des compétences, rituels d’équipe et pilotage des prestataires externes. Suivi des SLA/OLA : définition des engagements de service, reporting de performance, amélioration continue et communication avec la direction. Coordination multi-sites : planification des interventions, communication inter-établissements, gestion des priorités et des projets transverses. Optimisation budgétaire : rationalisation des achats IT.
La Plateforme du Bâtiment - SGDB France
juil. 2017 - janv. 2025
7 ans 7 mois
Région de Paris, France
Responsable de Domain IT (Resp Helpdesk, Exploitation informatique)
oct. 2018 - janv. 2025
6 ans 4 mois
Région de Paris, France
Optimisation de la gestion budgétaire IT et des acquisitions technologiques. Management d’une équipe de 10 techniciens IT Mise en œuvre de processus de support IT rationalisés et efficaces. Établissement d'une infrastructure de support technique pour 2800 utilisateurs. Coordination de déploiements nationaux pour la modernisation du parc informatique. Coordination de projets d'ouverture de magasins incluant sécurité et infrastructures IT. Pilotage et supervision de prestataires en électricité (courant Fort, courant faible), télécoms et fibre. Mise en place de solutions fibre en réponse à l'obsolescence du réseau cuivre RTC France Telecom Pilotage et supervision des prestataires pour le passage des centrales d'intrusions analogiques vers l'ip Pilotage et supervision des opérateurs télécom (SFR, Orange, Bouygues) pour le raccordement fibre de l'ensemble des sites . Mise en place de solution de systèmes d'affichage dynamique avec potentiel de monétisation. Expertise dans la conception de solutions IP pour la vidéosurveillance. Innovation avec la création de bornes tactiles et de solutions domotiques pour showrooms.
Gestionnaire Equipement Informatique et Telecom
juil. 2017 - oct. 2018
1 an 4 mois
Région de Paris, France
Gestionnaire Équipement Informatique et Telecom
Artemys
déc. 2014 - juil. 2017
2 ans 8 mois
Région de Paris, France
En mission chez La Plateforme du Bâtiment
Technicien Système et Réseau
Ayrilys
mars 2013 - déc. 2014
1 an 10 mois
Région de Paris, France
Technicien support senior
Teleperformance France
déc. 2010 - déc. 2012
2 ans 1 mois
Région de Paris, France
Consultant formateur informatique
Xceed
janv. 2008 - déc. 2010
3 ans
Le Caire, Gouvernorat du Caire, Égypte
Technicien support Informatique
Teleperformance France
déc. 2005 - déc. 2007
2 ans 1 mois
Région de Paris, France
Technicien Support Informatique
Atos
mai 2001 - oct. 2005
4 ans 6 mois
Casablanca, Maroc
Formation
Nextgroup
Bac Technicien Superieur
2010 - 2011
2 ans
LEP Arcueil Cachan
Bac Professionnel
1996 - 1998
3 ans
LEP Arcueil Cachan
Brevet d'étude Professionnelle
1994 - 1996
3 ans