Jérôme Playe

Responsable support informatique senior

Salaire / Taux journalier

Paris, France

Freelance, ouvert au CDI

Langues

Français

À propos

Introduction

Responsable IT avec 20+ ans d'expertise en pilotage d'infrastructures hospitalières et retail complexes. Management de 16 techniciens, supervision de 10 000 utilisateurs et 6 000 postes, spécialisé en Azure AD/M365, déploiements nationaux et projets multi-sites. J'optimise vos opérations IT tout en maîtrisant budget et performance.

Liens

Expérience de travail

Responsable du centre de services utilisateurs informatique

Groupement Hospitalier de Terrtoire Yvelines Nord

janv. 2025 - Présent

1 an 10 mois

78300 Poissy, France

Périmètre 4 hôpitaux principaux et plus de 30 sites annexes rattachés au GHT Yvelines Nord Environ 10 000 utilisateurs (agents hospitaliers, praticiens, administratifs) Parc informatique de 6 000 postes Windows, serveurs virtualisés et environnements O365 Encadrement direct de 16 techniciens répartis sur plusieurs établissements Responsabilités principales Pilotage de l’exploitation IT (MCO) : supervision des infrastructures, maintien en conditions opérationnelles, gestion des incidents, demandes et changements. Support utilisateurs & poste de travail : standardisation des images systèmes, gestion des correctifs, déploiements, sécurité et conformité. Gestion de parc informatique : cycle de vie complet (commande → déploiement → retrait), suivi des stocks, conformité et budget d’investissement. Administration des identités et des accès : Active Directory & Azure AD, gestion des comptes, droits, groupes, GPO et sécurisation des accès. Gestion Microsoft 365 / Intune : administration Exchange Online, SharePoint, Teams, OneDrive, licences, sécurité et conformité des données. Télédistribution & packaging : utilisation de WAPT pour le déploiement applicatif, les mises à jour et la conformité logicielle. Management d’équipe : recrutement, intégration, formation, entretiens annuels, suivi des compétences, rituels d’équipe et pilotage des prestataires externes. Suivi des SLA/OLA : définition des engagements de service, reporting de performance, amélioration continue et communication avec la direction. Coordination multi-sites : planification des interventions, communication inter-établissements, gestion des priorités et des projets transverses. Optimisation budgétaire : rationalisation des achats IT.

La Plateforme du Bâtiment - SGDB France

juil. 2017 - janv. 2025

7 ans 7 mois

Région de Paris, France

Responsable de Domain IT (Resp Helpdesk, Exploitation informatique)

oct. 2018 - janv. 2025

6 ans 4 mois

Région de Paris, France

Optimisation de la gestion budgétaire IT et des acquisitions technologiques. Management d’une équipe de 10 techniciens IT Mise en œuvre de processus de support IT rationalisés et efficaces. Établissement d'une infrastructure de support technique pour 2800 utilisateurs. Coordination de déploiements nationaux pour la modernisation du parc informatique. Coordination de projets d'ouverture de magasins incluant sécurité et infrastructures IT. Pilotage et supervision de prestataires en électricité (courant Fort, courant faible), télécoms et fibre. Mise en place de solutions fibre en réponse à l'obsolescence du réseau cuivre RTC France Telecom Pilotage et supervision des prestataires pour le passage des centrales d'intrusions analogiques vers l'ip Pilotage et supervision des opérateurs télécom (SFR, Orange, Bouygues) pour le raccordement fibre de l'ensemble des sites . Mise en place de solution de systèmes d'affichage dynamique avec potentiel de monétisation. Expertise dans la conception de solutions IP pour la vidéosurveillance. Innovation avec la création de bornes tactiles et de solutions domotiques pour showrooms.

Gestionnaire Equipement Informatique et Telecom

juil. 2017 - oct. 2018

1 an 4 mois

Région de Paris, France

Gestionnaire Équipement Informatique et Telecom

Artemys

déc. 2014 - juil. 2017

2 ans 8 mois

Région de Paris, France

En mission chez La Plateforme du Bâtiment

Technicien Système et Réseau

Ayrilys

mars 2013 - déc. 2014

1 an 10 mois

Région de Paris, France

Technicien support senior

Teleperformance France

déc. 2010 - déc. 2012

2 ans 1 mois

Région de Paris, France

Consultant formateur informatique

Xceed

janv. 2008 - déc. 2010

3 ans

Le Caire, Gouvernorat du Caire, Égypte

Technicien support Informatique

Teleperformance France

déc. 2005 - déc. 2007

2 ans 1 mois

Région de Paris, France

Technicien Support Informatique

Atos

mai 2001 - oct. 2005

4 ans 6 mois

Casablanca, Maroc


Formation

Nextgroup

Bac Technicien Superieur

2010 - 2011

2 ans

LEP Arcueil Cachan

Bac Professionnel

1996 - 1998

3 ans

LEP Arcueil Cachan

Brevet d'étude Professionnelle

1994 - 1996

3 ans

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