Jerry Appenteng Darrac

Pilotage de deux solutions métiers pour les gestionnaires d’assurance de personnes, gestion de la GED développée en interne et d’une solution de GRC, téléphonie et courriels pour les agents. • Recueil, analyse et formalisation des besoins auprès d’assureurs tels que AXA, Noveocare, Mercer • Priorisation et pilotage des roadmap clients, produits lors des Release Planning (PI planning) • Formalisation des besoins métiers en User Stories ou spécifications fonctionnelles accompagnés des critères d’acceptation • Gestion du backlog en priorisant les sujets selon la valeur métier et contraintes projet • Organisation et suivi des différentes phases des projets conduits en Cycle en V • Suivi des développements et coordination entre les équipes métiers (logiciel de gestion OPEN), les équipes techniques internes (API, front web) jusqu’à la mise en production • Pilotage de la maintenance corrective et évolutive de la solution GRC avec le prestataire TMA (Odigo) • Coordination des phases de recette interne et métier • Suivi des anomalies, des correctifs et des évolutions jusqu'à leur mise en production • Reporting projet, suivi des risques et communication auprès des différentes parties prenantes • Suivi des couts, charges allouées • Accompagnement des utilisateurs lors du déploiement des évolutions - Environnement : GED, GRC (Odigo, Eptica), SQL - Méthode : AGILE (Scrum), Cycle en V

Projet transverse d'amélioration du poste de travail des gestionnaires au sein de GGVIE, incluant l'évolution de l'application PWIE et le cadrage du futur outil de gestion. Développement de la fonctionnalité de prise de rendez-vous pour Gan Patrimoine (PWIE) en tant que Product Owner. • Animation d'ateliers métiers pour clarifier les besoins fonctionnels et les parcours utilisateurs. • Rédaction et priorisation des User Stories, critères d'acceptation et cas d'usage associés. • Conception et rédaction de plans de tests, réalisation des tests fonctionnels et suivi des corrections. • Coordination quotidienne avec les équipes de développement et les parties prenantes métier. • Supervision de la mise en production, validation fonctionnelle et accompagnement des utilisateurs sur la nouvelle fonctionnalité. Cadrage du nouvel outil de gestion en tant que Business Analyst. • Participation active aux ateliers de cadrage métier : analyse des processus existants, identification des irritants et opportunités d'amélioration. • Conduite d'ateliers de recueil de besoins sur des sujets clés : création automatique de la demande, mécanismes de distribution, scoring et priorisation. • Contribution à la modélisation des processus cibles et définition des règles fonctionnelles. • Collaboration quotidienne avec les équipes métier et développeurs Front/Pega pour aligner la vision fonctionnelle et les contraintes techniques. - Environnement : Pega, Jira, Confluence, Xray - Méthode : Cycle en V, AGILE (SAFe)

Développement de la plateforme Maprime rénov pour le compte de l'Anah dans un train Agile SAFE adapté de 5 équipes agiles. Au sein de l'équipe OS Team : • Créer et maintenir des livrables en coordination avec la Product Owner tels que des user stories, critères d'acceptance, cas d'utilisation et spécifications des exigences métier. • Collaborer avec la Scrum Master, la Product Owner et les développeurs pour affiner et valider les solutions. • Prendre en charge la gestion des anomalies de Run : analyse de 1er niveau, dispatch des anomalies aux développeurs, assistance au niveau de la reproduction des anomalies, support fonctionnel auprès des développeurs, collaboration avec les équipes de tests. • Contribuer à définir les critères d'acceptance, rédiger les cahiers de test via Xray et effectuer les tests UAT avant le transfert aux équipes de tests. Au sein du projet MPR : • Collaborer avec la Product Owner afin de s'assurer de la clarté des Features, User Stories et critères d'acceptance. • Collaborer avec la Product Owner lors des séminaires de planification des sprints afin de garantir la bonne compréhension des objectifs métiers et exigences. • Suivre les ateliers de Run. - Environnement : Pega, Jira, Confluence, Xray, Iobeya - Méthode: AGILE (SAFe)

Remplacer le LBA, et prise en charge du rôle de Scrum Master pour poursuivre la bonne application du T.O.M (Target Operating Model) dans le cadre du Centre de Services et accompagner le client dans la nouvelle organisation prévue. • Accompagner le CDS dans la bonne application du TOM et mettre en œuvre le modèle opérationnel cible, en assurant l’alignement entre les rôles, pratiques agiles et objectifs métier, • Rédaction de spécifications fonctionnelles et d'user stories (processus, interfaces et règles métiers), • Aider le client à accroître ses compétences dans les méthodes de spécification et l'application détaillée du processus de livraison cible, • Organiser des réunions hebdomadaires pour suivre le travail sur les spécifications avec les BA. • Assister les BA dans l’appropriation des pratiques agiles : structuration des besoins, rédaction et amélioration des User Stories, gestion du backlog fonctionnel. - Environnement : Pega, Jira, Confluence, Mural, Klaxo - Méthode : AGILE

• Développement commercial avec l’éditeur • Construction de l’offre commerciale • Coaching des consultants • Animation de la BU

Déploiement d'un nouvel EPIC pour GRTgaz dans Salesforce dédié à la relation client avec GRDF (décommissionnement de SICT). • Identification et priorisation des besoins et exigences du métier dans la Backlog. • Animation des ateliers de recueils des besoins métier. • Construction et présentation des processus métier existants. • Animation des ateliers de tests avec les utilisateurs clés. • Rédaction des user stories. • Accompagnement de la migration de données de SICT vers Salesforce. • Participation aux PI planning. • Préparation de la stratégie de tests et accompagnement pendant la recette métier. • Ecriture des cas de tests pour la recette métier et la migration de données. - Environnement : Sales Cloud, Jira, Confluence, Squash - Méthode : AGILE (SAFe)

Mise à disposition d'une interface CRM sous Pega pour les chargés d'accueil téléphonique. • Phase de cadrage avec l'éditeur de solutions et la DSI. • Mise en place des cérémonies Scrum, d'un planning. • Définition de la Roadmap des livraisons. • Détection des intervenants et contributeurs du projet. • Prise en compte du besoin Métier. • Animation des ateliers et organisation des comités. • Construction et présentation des processus métier existants. • Suivi de l'avancement des développements pendant les mêlées. • Gestion de la Backlog et rédaction des User Stories dans un contexte agile. • Coordination des travaux entre les différents interlocuteurs : métier, DSI, Direction, Architectes, Data, Conformité. • Suivi des tests et recette Métier. • Gestion des anomalies avec l'équipe des tests et de développement. • Formation des utilisateurs sur la nouvelle interface CRM. • Accompagnement à la mise en production de l'application. - Environnement : Pega Customer Service, Jira - Méthode : AGILE (Scrum)

Modernisation du système de gestion des services automobiles et gestion des workflows des process métiers. • Préparation et animation des workshops sur la gestion des interventions, les référentiels, la gestion des devises, etc. • Rédaction des comptes rendus • Rédaction des spécifications fonctionnelles • Création des cahiers de tests • Gestion de la recette métier • Création des supports et dispense des formations. - Environnement : Pega Customer Service, Jira - Méthode : AGILE (Scrum)