Jessica Burrel

Contexte projet : Accompagnement stratégique d’Accor dans l’internalisation de la gestion des assets visuels, précédemment opérée par une agence externe. Objectif : structurer une Content Factory performante, améliorer le time-to-market, sécuriser la qualité des livrables et renforcer l’efficacité opérationnelle à l’échelle groupe. Missions : - Audit des processus existants et cartographie des flux de production - StructuraBon de l’organisaBon cible et mise en place d’une équipe interne de 3 Content Managers (recrutement, rôles, montée en compétences). - DéfiniBon de process, rituels et outils collaboratifs pour fluidifier la production et sécuriser les délais. - Mise en place de KPIs de pilotage (volumétrie, délais, qualité, performance). - Coordination transverse entre agence externe, équipes marketing, IT et responsables de marques. Responsabilités : - Pilotage global de la Content Factory (priorisaBon, gouvernance, reporting). - Management et animaBon de l’équipe interne. - RecommandaBons stratégiques sur la gouvernance DAM et l’optimisation des workflows. - Accompagnement au changement et communication autour de la nouvelle organisaBon. - Pilotage de la période de double run avec l’agence sortante pour garantir la continuité opérationnelle. Compétences : Content management - team management - transforma=on digitale - audit de process - outils collaboratifs - conduite du changement - KPIs - DAM - marketing opérationnel

Contexte projet : Pilotage d’un programme de transformaBon omnicanale au sein d’un réseau leader mondial de la coiffure. L’objectif : unifier les parcours clients online et en salon, moderniser les outils digitaux (sites, apps, e- services), renforcer la fidélisaBon et fluidifier les interactions avec les systèmes magasins (POS, prise de RDV, stock, CRM). Missions : - Analyse des parcours clients omnicanaux et des points de fricBon entre online, app et salon - Cadrage fonctionnel des outils digitaux connectés aux systèmes magasins : prise de RDV, compte client, fidélité, e-services, contenus, e-commerce - Définition des parcours clients en salon, avec un focus sur la fidélisation, la récurrence de visite et l’enrichissement de la relation client entre online et point de vente - Coordination des équipes digitales, CRM, IT, agences et équipes terrain - Définition de la gouvernance, des rôles et des responsabilités projet Responsabilités : - Rédaction du cahier des charges fonctionnel - Pilotage des appels d’offres agences et coordination avec la DSI - Sélection des partenaires et validaBon budgétaire - Suivi du delivery avec l’agence (design, développement, validaBon, rituels agiles) - Accompagnement au changement et à l’adoption des outils en salon Compétences : Retail - parcours clients - prise de RDV - Gouvernance projet - Réseaux multi-sites

Contexte projet : Pilotage du changement de CMS de Dior Couture (CoreMedia) en lien avec LVMH, avec un focus sur la gestion des campagnes et la performance des contenus. Objectifs : renforcer l’expérience client, fiabiliser les mises en ligne, optimiser le SEO, et mise en place d’A/B testing Missions : - Analyse des enjeux business et de rentabilité avec les équipes LVMH - Analyse des usages existants, identification des axes d’amélioraBon - ExploitaBon et fiabilisation des données (data layer, SEO, conformité RGPD) - Coordination du projet, du MVP au déploiement, et management transverse d’une équipe 12 personnes - Cadrage fonctionnel des fonctionnalités avec PM et architectes - Pilotage de la conduite du changement et accompagnement au lancement Responsabilités : - Amélioration de l’expérience utilisateur et de la personnalisaBon des campagnes - Priorisation des développements et arbitrages via WSJF - Suivi budgétaire et coordination des prestataires - Lead des SteerCo et reporting au top management - Suivi de la performance et mise en ligne des campagnes Compétences : Pilotage de programmes digitaux - SAFE - AGILE - management - KPI - CMS - E-commerce - SFCC - campagnes - Gouvernance produit - Management transverse

Contexte projet : Création et développement de Medicis, marque française de bottines artisanales fabriquées en Italie, pensée selon un modèle direct-to-consumer, production à la demande et prix juste afin de limiter la surproduction. La marque a été exploitée jusqu’en 2023 et est aujourd’hui arrêtée. Rôle & responsabilités : - DéfiniBon du positionnement de marque, de l’offre produit et de la proposition de valeur - Conception des modèles (création manuelle et assistée par ordinateur) - Sélection des matières premières, partenaires et usine de fabrication - Validation des prototypes et échantillons avant commercialisation - Recherche de financements et pilotage du développement - Mise en place du site e-commerce avec une agence externe - Définition et déploiement de la stratégie social media - ÉlaboraBon des plans de communication et de notoriété - Pilotage du P&L et de la stratégie de croissance Compétences : Entrepreneuriat - Stratégie de marque - Développement produit - E-commerce - Gestion de partenaires - Marketing digital - Pilotage financier - Retail & supply

Contexte projet : Accompagnement des équipes Sephora en tant que Business Lead, responsable du pilotage et de la sécurisation du delivery de productions créatives à l’échelle internationale, garant de la coordination des équipes et du respect des engagements en matière de qualité, coûts et délais. Missions : - Management des pôles Chefs de projets, CREA et INTE (18 personnes) et recrutement - Gestion de la capacité et du staffing (recours à des freelances lors des pics d’activité) - Mise en place de dashboards de pilotage (Zoo Analytics / JIRA) pour le suivi de la production - StructuraBon des process, outils et supports (JIRA, Confluence, Figma) - Supervision de la qualité de la documentaBon et des livrable Responsabilités : - Coordination globale des projets et optimisaBon du delivery - Suivi de l’avancement (qualité, coûts, délais) et sécurisaBon des engagements - Pilotage des KPIs, analyses et recommandations (segmentaBon, ciblage par pays) - AnimaBon des SteerCo et reporting mensuel de la production auprès des parties prenantes Compétences : Pilotage de delivery - Management transverse - KPI & reporting - Coordination mul=-pays - Process & ou=ls - JIRA - Confluence - Figma - Salesforce

Contexte projet : Accompagnement des équipes Chanel Joaillerie & Horlogerie sur des projets digitaux globaux, avec un fort enjeu d’alignement entre l’expérience online et l’expérience en boutique, dans un environnement multi- marchés. Gestion de projets : - Cadrage des parcours clients omnicanaux (online / boutique). - Pilotage de projets digitaux impactant directement les usages en magasin : compte client, CRM, contenus digitaux, e-services, My account & CRM, Search. - Travail étroit avec les équipes magasins et marchés sur les enjeux de gestion des stocks, disponibilité produit et préparation de la visite en boutique. - Intégration des e-services (e-réservaBon, prise de rendez-vous, continuité du parcours client) pour assurer une expérience fluide entre online et point de vente. - Coordination du rollout Europe et APAC (45 sites) avec les différentes parties prenantes : équipes business, direction artistique, équipes techniques, développeurs - Rédaction des briefs, animaBon des ateliers, gestion des plannings, déploiements Responsabilités : - Responsable des besoins métier de la division et des régions - Coordination avec les équipes métiers, développeurs, contributeurs, designers - Gestion, mainBen et priorisaBon du backlog produit de la plateforme actuelle - AnimaBon les réunions et les rituels agiles : comité projets, planning, démos, rétrospectives - Garantie de la cohérence entre vision de marque, expérience digitale et expérience boutique. Compétences : Omnicanal luxe - Coordination retail / digital - Gestion des stocks (angle parcours & usages) - CRM & e-services - Pilotage transverse - Gouvernance projet - multi-marchés - Expérience boutique

Contexte projet : Intervention au sein d’une agence de design global dédiée au luxe, avec un rôle de conseil et d’accompagnement auprès de marques premium dans la définiBon et la mise en œuvre de leurs expériences digitales. Clients : Nicolas Feuillatte, Eden Rock hotel, Grand Large Yachting, Pernot Ricard, Lanson, Coty Missions : - DéfiniBon des stratégies digitales par projet, en lien avec les enjeux de marque et de performance - Contribution aux stratégies social media et animaBon de brainstormings créatifs - Conception de dispositifs digitaux adaptés aux objectifs business et d’image - Pilotage et coordination des projets avec les équipes créatives, prestataires, direction et clients finaux Responsabilités : - Gestion de la relation client et animaBon des échanges - Rédaction et présentaBon des propositions commerciales et devis - Suivi des budgets, plannings et qualité des livrables - Garantie du respect des engagements et de la satisfaction client Compétences : Gestion de projet digital - Coordination multi-acteurs - Conseil luxe - Stratégie digitale - Social media - Pilotage budgets & plannings - Relation client

Contexte Projet : Coordination de projets de communication du pôle Member Lifecycle, avec pour objectif d’optimiser les cycles de vie clients et prospects et la performance des campagnes CRM. Missions : - Coordination de projets de communication en lien avec les équipes métiers - Contribution à la définiBon et à l’implémentaBon des cycles de vie client, campagnes triggers et projets CRM ad hoc - Mise en œuvre opérationnelle des campagnes sur Adobe Campaign - Rôle de proxy Product Owner sur les sujets CRM - Portage de la vision produit auprès des équipes métiers, techniques, UX/UI et recette Responsabilités : - Gestion, priorisaBon et mainBen du backlog produit - Ownership de la roadmap CRM - AnimaBon des rituels agiles (comités projets, planning, démos, rétrospectives) - Suivi de l’avancement et respect des délais projets Compétences : CRM & lifecycle marketing - Campagnes marketing - Product & proxy PO - Gestion de projet - Agile - Adobe Campaign - Jira - Confluence

Contexte projet : Définition et pilotage de la stratégie de la catégorie “Expériences” pour la plateforme e-commerce Clos19, sur les marchés UK, FR, DE et US, avec pour objectif de créer des expériences différenciantes, générer du trafic et renforcer l’engagement client dans un contexte international. Marketing & Digital Project Management : - Définition de la stratégie de la catégorie Expériences (vision, positionnement, objectifs) - Veille concurrentielle et benchmark (écosystème LVMH vs concurrents) - AnimaBon de workshops avec les marchés pour comprendre les enjeux et visions locales - PrésentaBon et traduction des besoins business auprès des équipes techniques - ValidaBon des user stories, de l’architecture Front Office et des parcours clients - Gestion des plannings, des contenus et de la mise en production - Coordination des leviers d’activation : CRM, analytics, social media, communication et contenus Event Management & Partenariats : - Pilotage des appels d’offres d’agences spécialisées en événementiel - Conception et définiBon des expériences événementielles (locales et globales), en lien avec l’univers des Maisons - Mise en place de partenariats stratégiques pour enrichir les expériences proposées - Sélection de lieux emblématiques à Londres et coordination opérationnelle des événements - Alignement entre expériences physiques et digitales pour assurer une continuité du parcours client Compétences : Gestion de projet digital - E-commerce - Expérience client - Storytelling - Event management - Marketing international - Hybris - Agile - Jira - Confluence