Jessica Çelikbilek
Consultante digital marketing campaign
Salaire / Taux journalier
Segré-en-Anjou Bleu, France
Mobilité : Angers, Nantes, ...
Freelance
Peut venir sur site
Expertises
Langues
À propos
Introduction
Chargée de campagnes CRM multicanales, experte Adobe Campaign et Salesforce Marketing Cloud, j’accompagne les entreprises dans la définition, l’optimisation et le déploiement de leur stratégie de communication digitale. Mon objectif : améliorer l’efficacité des parcours clients sur l’ensemble du cycle de vie — de l’acquisition à la fidélisation, jusqu’à la rétention. Au-delà de la mise en œuvre opérationnelle des campagnes, j'aide les équipes à monter en compétence sur Adobe Campaign et SFMC
Expérience de travail
Chargée de campagnes
Clarins UK et EspagneFreelance
janv. 2025 - Présent
1 an 10 mois
À distance
• Gestion et pilotage du calendrier des campagnes CRM sur Adobe Campaign • Conception et optimisation de templates de workflow et de diffusion • Paramétrage de campagnes one-shot et triggers (montage des workflow ciblage, segmentation, planification des envois) • Réalisation des contrôles qualité des campagnes (ciblage, contenu, rendu, tracking) avant diffusion • Intégration HTML d’emails avec mise en place de contenus personnalisés (variables, blocs dynamiques, logique conditionnelle) • Automatisation et personnalisation des contenus d’offres dans les dispositifs CRM • Réalisation de comptages et exports de données pour le suivi et l’analyse des campagnes • Rédaction de procédures et documentation pour l’implémentation des opérations CRM • Accompagnement et montée en compétence des équipes
Chargé de projet emailing
MAISON&OBJETFreelance
juil. 2026 - sept. 2026
3 mois
À distance
• Pilotage du ciblage, du routage et du suivi du calendrier des campagnes CRM. • Conception et intégration de campagnes email multilingues, adaptées aux différents profils. • Optimisation des templates email et mise en place de personnalisations dynamiques : blocs de personnalisation, variables et contenus conditionnels. • Contrôle et optimisation des campagnes avant mise en production : ciblage, contenu, rendu, liens et tracking. • Accompagnement des équipes sur Adobe Campaign dans la conception et la mise en œuvre des campagnes.
Intégrateur web
CRMServicesFreelance
mai 2024 - juin 2024
2 mois
À distance
Intégration emails et page web
Manager de projets digitaux et opérations e-crm
Carrefour Assurance
janv. 2018 - déc. 2023
6 ans
Angers Area, France
● Mise en œuvre des parcours multicanaux (intégration HTML, paramétrages des ciblage et diffusions, exécution des campagnes cross canal ● Optimisation de la Customer journey ● Réalisation de briefs agence (HTML + Articles CRM) ● Coordination des opérations digitales (présentation/suivi des plannings / suivi performance) ● Rédaction de bilan/reporting ● Mise en place de documentation des process ● Suivi des budgets liés aux opérations digitales mises en place ● Alimentation du suivi des flux cross canal activés ● Analyse et reporting de la performance liée à la transformation des leads et multi-équipements #AdobeCampaign #Kiamo #Jira #GoogleAnalytics
AIR FRANCE KLM Group
janv. 2008 - juil. 2017
9 ans 7 mois
Istanbul, Turquie
Digital Team Leader
oct. 2013 - juil. 2017
3 ans 10 mois
Istanbul, Turquie
- Operation management of Digital activities within the lead-times and level of quality defined in the Service Level Agreements - Team management: 25 team players - Forecast resources to execute Digital activities/projects - Meet-up organizational goals and ensure customer satisfaction - Ensure alignment and create back-up and support functions in the team and within the digital teams - Active role in the HR and training processes of the team. - Participation to commercial, operational and HR strategies in terms of SLA and recruitment needs. - Internal projects: workload management and activities tracking, Social Media, Internal quality analysis, Webinar organization, charge out reviews.
E-commerce Coordinator
févr. 2010 - oct. 2013
3 ans 9 mois
Istanbul, Turquie
• Coordination and planing e-activities • Day-to-day support and direction to the E-Commerce and E-Marketing employees • Escalation point between E-Commerce and E-Marketing support employees and customers. • Ensure quality and coherence of the work, to run daily and regular sanity checks on the websites. • Contribute to the development and implementation of organizational strategies, policies and practices. • Visual creations for social media (Photoshop)
E-commerce WebSupport
janv. 2008 - févr. 2010
2 ans 2 mois
Istanbul, Turquie
• Publish campaigns and content on multilingual websites using web based content management systems (TDS, Teamsite, Episerver) • Monitoring the campaigns, the information on the websites with regular sanity/quality checks. • Monitoring site traffics, creating and presenting e-activity reports using web analytics programs (Websensor/Webtrends). • Customizing emailing using HTML editors. • Testing, routing and analyzing mailings using web based email marketing tools (Cheetah, CIAO, Edatis, Exact Target). • Maintain a cooperative relationship with KLM and Air France offices around the world
English teacher
Prep2Go - The Art of Didactics
déc. 2006 - déc. 2007
1 an 1 mois
Istanbul, Turquie
- General English and business English teaching. - Creation of materials for business English - Progress reports
Customer service advisor
Scottish and Southern Energy Power Distribution Limited
août 2005 - déc. 2006
1 an 5 mois
Habant, Portsmouth, UK
Returned Mail Project: Identify reason for return; locate customer; work out plan of action. Included phone communication with relative parties, such as customers, estate agents and city council.
Marketing assistant
Schneider Electric
sept. 2002 - déc. 2003
1 an 4 mois
Angoulême, France
- Competitors’ analysis (internal documentations, internet, professional meetings…) - Creation of competitors catalogs - Work closely with product and project manager for the commercial part of the project. - Creation and update of a data base which gather all documentation (commercial and technical information) on competitors.
Formation
University of Portsmouth
Master of Arts (MA), International Business and English
2005 - 2006
2 ans
Global Marketing, Management, Economics, Accounting, Managing people in cross cultural context
University of Portsmouth
Bachelor of Arts (BA), International Trade with English as Foreign language
2004 - 2004
1 an
Activités et associations : Program in partnership with the Business School EGC
Export Marketing, Law of International Trade
EGC - Ecole de Gestion et Commerce - Angouleme
Certificat conculaire, Technico-cmmercial
2002 - 2004
3 ans
Activités et associations : Alternance (Schneider Electric)
Certificate of Technico‐commercial delivered by the Chamber of Commerce of Angouleme School of Account and Trade of Angoulême (France) Main subjects: Management, TV marketing, Marketing, Economy, Law, Communication Management, TV marketing, Marketing, Economy, Law, Communication 1st place at Internal contest. Team of 5
Lycée Paul Guérin - Niort
BTS, Technico-commercial
2000 - 2002
3 ans
Le BTS Technico commercial a pour objectif de former à la réalisation d’études de marché, de notoriété, l’organisation de manifestations professionnelles, l’étude de portefeuilles clients, la création de supports commerciaux...
Lycée Jean Moulin - Thouars
Baccalaureat Technologique, Electrotechnique
1998 - 2000
3 ans
Electrical engineering (equivalent to BTEC National Diploma / GNVQ)
Licences et certifications
Salesforce - Création et analyse des parcours clients à l'aide de Marketing Cloud
Délivré le : avr. 2023
Objectif IA : initiez-vous à l'intelligence artificielle
Délivré le : nov. 2022