Jessica F.

Senior Growth Manager & Consultante SEO

Salaire / Taux journalier

Bayonne, France

Mobilité : Bordeaux

Freelance

Peut venir sur site

Expertises

GrowthService Client & CareStratégie MarketingStratégie SalesEmailingSEONégociationData AnalysisGoogle AnalyticsResponsable CommercialAccount ManagerResponsable Marketing OperationsInkscapeCanvaGrowth MarketerKey Account ManagerBrand ManagerSocial Media ManagerResponsable Marketing DigitalRédaction d'articlesRelations PresseStratégie de marqueSpécialiste SEOResponsable Sales OperationsGraphic DesignSEAHubspotAccount ExecutiveFormation & DéveloppementSalesforceSEMrushDesign webCréateur de contenuBrandingMeta AdsResponsable MarketingContent Marketing ManagerCommercialCoachingStratégie de ContenuMailChimpAhrefsHead of SalesIdentité VisuelleStratégie de croissanceConseil en managementStratégie & Consulting

Langues

Français (Maternelle)AnglaisEspagnol

À propos

Introduction

Jessica Ferrigno — Senior Growth Manager & Consultante SEO 17+ ans d'expérience en croissance commerciale et stratégie digitale. Fondatrice de Golden Bee Agency en 2021, Jessica Ferrigno est une consultante marketing et SEO basée à Bayonne, Pays Basque. Elle combine expertise growth marketing, stratégies de référencement (SEO, AEO, GEO), relations presse et créativité visuelle pour transformer les ambitions de ses clients en résultats concrets.

Liens

Expérience de travail

Fractional CMO / Growth Marketing Consultant

Golden Bee AgencyFreelance

août 2021 - Présent

5 ans 3 mois

Bayonne, France

Fondatrice & Consultante Senior en Growth Marketing Création et pilotage de Golden Bee Agency - cabinet spécialisé dans la croissance multicanale pour startups, PME et entrepreneurs. Expertise : ✓ Stratégies de croissance multicanales (réseaux sociaux, email, publicités payantes, SEO/AEO/GEO) ✓ Performance marketing collaboratif (ROAS 2.35+ en moyenne) ✓ Création d'assets publicitaires haute conversion (+20% amélioration taux de conversion) ✓ Direction marketing externalisée ✓ Croissance et optimisation revenus Réalisations : +200% trafic organique en 8 mois → ROAS 2.35+ sur tous les canaux = 19 000€ marge nette (Travail collaboratif avec Experte Google Ads) → 500+ assets publicitaires créés (+20% taux de conversion moyen) → 15+ clients en croissance durable | Satisfaction client 98%+ Disponible pour des missions : conseil, projets freelance, partenariats stratégiques.

Too Good To Go France

juil. 2018 - Présent

8 ans 4 mois

Paris, France

Senior Partner Growth Specialist | Manager | TGTG MEDDICC Certified

sept. 2023 - Présent

3 ans 2 mois

Paris, France

Stratégie de rétention & expansion revenue : pilotage du portefeuille de 5,000+ partenaires B2B avec focus sur acquisition, upsell/cross-sell et réduction du churn Growth ops : optimisation des parcours partenaires (onboarding, support, engagement) pour améliorer adoption rates et lifetime value ; contribution à la croissance des revenus partenaires : +60-70% revenue expansion par partner (Q2 2025 vs Q2 2026, via stratégies ciblées d'upsell et expansion) Performance coaching : formation MyStore, webinaires d'engagement, animation d'équipes ; impact direct sur satisfaction client, rétention et montée en puissance des partenaires KPI & analytics : pilotage du Saved Ratio, Supply optimization, churn forecasting ; culture de data-driven decision making Actions de care stratégiques : déploiement de programmes Partner Success (care, training, support) ayant réduit le churn de 20% et augmenté CSAT à 90%+ Contribution business : impact mesurable sur la rétention et la croissance du revenu partenaires ; identification et activation du potentiel d'upsell Réalisations clés : Churn réduction : -20%, rétention augmentation : +10% - CSAT partenaires : 90%+ Revenue expansion : +60-70% (via upsell & stratégie de ciblage chaînes / Manuf) Gestion de 5,000+ partenaires B2B avec satisfaction et engagement optimisés

Senior Manager Customer Care | Manager

juil. 2018 - oct. 2023

5 ans 4 mois

Paris, France

Gestion du service client pour les utilisateurs et commerçants, dans une logique de satisfaction et de fidélisation Refonte des parcours appel et chat afin d'améliorer les délais de réponse et la qualité de l'expérience client Traitement des demandes par email, téléphone et clavardage, avec gestion des litiges et suivi personnalisé Mise en place d'actions d'assistance ayant contribué à la réduction de l'attrition de 20% et à une augmentation de la rétention de 10% Amélioration continue des processus via la rédaction de réponses automatiques et l'optimisation des parcours d'assistance Formation des partenaires à MyStore et accompagnement à l'amélioration de leur offre Animation de formations à l'assistance et aux techniques de négociation Gestion, coaching individuel et collectif des équipes

Office Manager

Renault Group

oct. 2014 - oct. 2017

3 ans 1 mois

94400 Vitry-sur-Seine, France

Transformation numérique & développement des canaux : propriété du développement de la stratégie numérique de l'entreprise (infolettre, site web, page Facebook, supports promotionnels) ; création de nouveaux canaux numériques pour acquisition et engagement des clients ; leadership initial en transformation numérique Marketing de performance & optimisation des coûts : mise en place de diffusion numérique ciblée avec focus sur rendement et contrôle des coûts ; optimisation de l'efficacité des dépenses ; approche basée sur les données pour le marketing Gestion du cycle de vie client & optimisation : gestion complète du cycle de vie client (accueil, facturation, financement, suivi, assistance) ; préparation et optimisation des points de contact client pour satisfaction et conversion ; gestion de plusieurs étapes du parcours client Assistance aux ventes & réussite client : création de dossiers de financement, coordination d'expertise, gestion des garanties ; assistance à la proposition commerciale pour amélioration du taux de clôture

Chargée de clientèle Épargne et Protection

AXA France

avr. 2014 - oct. 2014

7 mois

94120 Fontenay-sous-Bois, France

Responsable commerciale IDF

Crazy Diams

mars 2013 - mars 2014

1 an 1 mois

93500 Pantin, France

Rétention, optimisation et valeur client : Gestion de 500+ clients, suivi des performances et identification d'opportunités de ventes additionnelles. Acquisition et conseil client : Stratégies de revente et identification des besoins pour l'expansion. Gestion des opérations : Organisation de journée terrain et prospection physique et téléphonique. Coordination des rendez-vous pour maximiser la satisfaction client. Proposition de point annuel pour réévaluer les besoins et optimiser les comptes + demandes de recommandations pour alimenter un pipe de prospects. Réalisations clés : Fidélisation de 500+ clients. Rédaction et design de campagnes emailing. Acquisition de 300+ nouveaux clients via prospection. Gestion d'un portefeuille de 1 000+ systèmes, avec propositions de solutions innovantes. Réduction des coûts d'impression et optimisation des parcours clients.

Launch of Kleen wipes Project (B to B Sales Assistant)

SafetyKleen

oct. 2012 - janv. 2013

4 mois

La Courneuve, France

Make the all administrative tasks for the good development of the kleenwipes project. Create a client list with specification (prepare an investigation point and filter each client about their FAI) Coordinating appointments for the representant. Prepare a board for progress.

Attachée Commerciale

NetMakers

mai 2009 - juil. 2012

3 ans 3 mois

Paris et périphérie

Rétention, optimisation et valeur client : Gestion de 500+ clients, suivi des performances et identification d'opportunités de ventes additionnelles. Acquisition et conseil client : Stratégies de revente et identification des besoins pour l'expansion. Gestion des opérations : Organisation de journée terrain et prospection physique et téléphonique. Coordination des rendez-vous pour maximiser la satisfaction client. Proposition de point annuel pour réévaluer les besoins et optimiser les comptes + demandes de recommandations pour alimenter un pipe de prospects. Réalisations clés : Fidélisation de 500+ clients. Rédaction et design de campagnes emailing. Acquisition de 300+ nouveaux clients via prospection. Gestion d'un portefeuille de 1 000+ systèmes, avec propositions de solutions innovantes. Réduction des coûts d'impression et optimisation des parcours clients.

Sales Assistant and Advisor

CJ immobilier

oct. 2007 - juil. 2008

10 mois

Région de Paris, France

• All typing work, including writing lease contracts and calculating financial conditions • Welcoming all customers, French and foreigners • Presenting the product range, then sending a selection to the relocation agencies • Writing, shaping, posting adverts on the web (OpenMedia) • Managing a furnished apartments’ budget (10 apartments per budget) • Coordinating appointments, and advising customer during apartments’ visits • Negotiation facilitator between owners and applying tenants

Oil Project Assistant for EXXONMOBIL

Foster Wheeler

mars 2007 - oct. 2007

8 mois

Région de Paris, France; le Havre

• Responsible for coordination and edition of both Safety and Construction plans. • Sole coordinator of meeting plannings, redaction of meetings’ reports and project memorandum. • Various business trips to the refineries for project coordination purpose.


Formation

LP Beaugrenelle

BAC PRO Secrétariat section européenne, secretariat comptabilite section europeenne

2004 - 2006

3 ans

BAC PRO Secrétariat section européenne, secretariat comptabilite section europeenne

LP Théophile Gautier

BEP Secrétariat

2003 - 2004

2 ans

BEP Secrétariat


Licences et certifications

TGTG MEDDICC Certified

Délivré le : –

Certifié par Too Good To Go

Portfolio

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