Jessica Matam

RTE pour Transilien 06/23 - Présent APPUI PILOTAGE DU CENTRE DE COMPETENCES SNCF 07/22 - 05/23 o Mise en place et suivi des outils de la gouvernance o Veille de la bonne exécution des prestations sur les plans contractuels et commerciaux o Assistance organisation et gouvernance interne o Suivi budgétaire et facturation o Gestion des risques APPUI AU PILOTAGE / PMO AGILE / RTE 03 /19 – 06/22 o Préparation, organisation, facilitation et animation des cérémonies agiles aux niveaux Portfolio et Programme o Facilitation de la coordination, collaboration et la synchronisation des acteurs o Suivi des engagements du PI Planning o Gestion des risques et des adhérences o Promotion des valeurs et des pratiques de l’agilité en particulier l’amélioration continue Conduite et accompagnement vers le changement vers SAFe pour Transilien o Définition de la stratégie, la mise en place et accompagnement de la démarche d’agilité à l’échelle o Mise en place d’outils spécifiques pour la démarche (tableaux de bords Jira, management visuel…) o Accompagnement déclinaison du portfolio en objectifs stratégiques o Préparation et animation des instances de suivi des cérémonies agiles o Anticipation des problèmes et gestion des conflits o Formation et accompagnement des collaborateurs à la démarche et aux outils Fonction de PMO stratégique o Définition des modalités d’animation de l’équipe et animation de façon moderne et légère (daily meeting et/ou instances, management visuel …) o Définition et suivi des indicateurs de pilotage des projets/études o Veille de l’application des bonnes pratiques et méthodes homogènes au sein des équipes o Préparation de l’ensemble des supports de présentation o Administration du SharePoint équipe et veille à la mise à niveau du patrimoine documentaire

Pilotage activités de la DOF ( Direction des Offres) Définition et organisation des instances de pilotage Suivi de la facturation et des budgets Suivi des objectifs et du plan des risques Interfaces avec d’autres directions Planification projet, suivi de l’exécution ( coûts, délais, production des livrables) Construction et maintien à jour du planning d’exécution Organisation et gestion documentaire

Pilotage des instances de la DSI : organisation, préparation, maintien du registre des actions Gestion du Portefeuille des Projets : suivi des ressources, des coûts, risques, avancements Support NQI Orchestra, logiciel de gestion de projets et portefeuilles Conduite Migration nouvelle version Orchestra V.6 Rédaction procédures et supports de formation nouvelle version Orchestra V.6

Mise en oeuvre de la démarche qualité Accompagnatrice et formatrice principale pour accréditation CTI (commission des titres d’ingénieurs de France) Mise en place, accompagnement et suivi des procédures qualité Rédaction du manuel qualité Définition et conduite des audits

Gestion et suivi des incidents Gestion des relances clients et du retour des produits pris par le SAV Enquête satisfaction service clients SAV Mise en place et contrôle du plan d'actions pour l'amélioration de la gestion du flux des clients

Veille réglementaire Rédaction Guide/Procédures et déploiement (travail en hauteur) Contrôle, suivi et reporting d’indicateurs Analyse risques relatifs aux salariés, équipements de travail Inventaire et priorisation du remplacement des matériels Audits 5S, audits fournisseurs Audits conformités Iso 9001, iso 14001, OHSAS18001