Jessica Quirico
Coordonnatrice Expérience Client & Opérations
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Freelance, ouvert au CDI
À distance uniquement
Expertises
Langues
À propos
Introduction
Experte en expérience client luxe et coordination opérationnelle avec 8+ ans dans le retail haut de gamme et l'hotellerie premium. Spécialisée dans la création d'expériences personnalisées, le développement d'équipes performantes et l'optimisation des standards d'accueil. J'apporte une approche stratégique alliant excellence opérationnelle et satisfaction client pour valoriser votre marque de luxe.
Expérience de travail
Operations & Custumer Experience Coordinator
Xerjoff Group S.p.A.
sept. 2025 - Présent
1 an 2 mois
Paris, France
- Flagship boutique: responsable de l'ouverture, du développement et de la gestion de la boutique - Stratégies commerciales en fonction des nouvelles tendances - Coordination opérationnelle et gestion des flux - Formation et accompagnement du personnel - Mise en place de procédures efficaces et organisation - Attention aux détails, qualité et amélioration continue - Accompagnement avec des partenaires externes, événements spéciaux et activités de positionnement de marque
Luxury Guest Experience Freelance
mars 2024 - juil. 2025
1 an 5 mois
Federal Territory of Kuala Lumpur, Malaysia
Kuala Lumpur - Luxury Guest Experience & Hospitality
mars 2025 - juil. 2025
5 mois
Federal Territory of Kuala Lumpur, Malaysia
Bali - Luxury Guest Experience & Hospitality
mars 2024 - mars 2025
1 an 1 mois
Bali, Indonesia
- Expériences personnalisées pour l'hôtellerie de luxe (resorts, villas privées et hôtels-boutiques dans la gestion des clients) - Organisation de services bien-être et lifestyle (yoga, spa, expériences santé de luxe) - Collaboration avec le personnel local - Optimisation des normes d'accueil et amélioration de la satisfaction client - Gestion de la relation client et des activités CRM à distance, en cohérence avec l'identité de marque
Wild and The Moon
août 2020 - janv. 2024
3 ans 6 mois
Paris, France
Formatrice et Support en Stratégies Marketing
sept. 2023 - janv. 2024
5 mois
Paris, France
- Conception et Animation de Programmes de Formation - Coaching et Développement des Compétences - Analyse et Reporting; en collaboration avec l'équipe marketing - Contrôle et suivi des KPI - Rédaction de rapports pour évaluer l'efficacité des stratégies marketing et des programmes de formation
Store Manager
août 2020 - oct. 2023
3 ans 3 mois
Paris, France
- Gestion du personnel et fidélisation de la clientèle - Gestion des commandes, stocks et des inventaires - Maîtrise des indicateurs de performances et statistiques de vente - Organisation des techniques de vente pour atteindre de nouveaux objectifs - Gestion de programme logicielle caisse enregistreuse (Zelty) et du programme logistique (Easilys) - Formation du nouveau personnel et organisation de réunions d'équipe
Store Manager
Unilever
nov. 2017 - janv. 2020
2 ans 3 mois
Paris, France
Grom Paris - 19 Rue Soufflot, 75005 Paris
Assistant Manager
Unilever
juin 2016 - oct. 2017
1 an 5 mois
New York, État de New York, États-Unis
Grom U.S.A - 1796 Broadway, New York, NY 10019
Formation
Blockchain Business School
Product Manager Web3, Project Management
2024 - 2025
5 mois
- Gérer un projet en mobilisant les méthodes agiles (SCRUM) - Niveau de sortie: Niveau VI - RS5487 - Développement du projet WellBridge: réalisation d'un prototype utilisant la technologie blockchain
Università degli Studi del Piemonte Orientale
Diplôme en sciences politiques, économiques et sociales, Sciences politiques, économiques et sociales
2015 - 2018
2 ans 9 mois
Programme Erasmus Université "Miguel Hernandez" d'Elche (Espagne)
Liceo Scientifico Galileo Galilei
Bac Scientifique
Licences et certifications
Start the UX Design Process: Empathize, Define, and Ideate
Délivré le : févr. 2025
Foundations of User Experience (UX) Design
Délivré le : janv. 2025