Jessy SIVADIER

– Pilotage de projets IT complexes et transverses en environnement grands comptes: cadrage stratégique, gouvernance, coordination multi-acteurs, suivi des plannings, des budgets et des risques, et sécurisation des livraisons. – Interface entre les métiers, les équipes techniques et les architectes afin d'assurer l'alignement des besoins fonctionnels et des solutions mises en œuvre. – Analyse des besoins projets et pilotage du staffing, en lien avec les sociétés d'infogérance : sélection, contractualisation, dimensionnement, pilotage opérationnel et suivi de performance des prestataires. – Pilotage et coordination des sociétés d'infogérance: animation des comités, gestion des engagements (SLA/KPI), optimisation des coûts et amélioration continue des services. – Validation des changements et des mises en production en instance CAB, garantissant la conformité, la qualité et la continuité de service.

– En charge du pilotage de la transition du périmètre TSA (postes de travail, identité, réseau) dans le cadre du programme Overnight, visant la sortie complète des infrastructures locales d'ici 2026. – J'ai assuré la coordination entre les équipes infrastructure centrale, IT locaux et streams applicatifs pour garantir la continuité des services utilisateurs (SAP, 0365, etc.) tout au long du projet. – Mon rôle a également couvert l'analyse des responsabilités TE/ACT, la définition d'une stratégie de migration progressive, ainsi que la préparation des livrables clés (stratégie, planning, budget, gouvernance). – Résultat: une trajectoire claire et validée par la DSI, assurant une sortie sécurisée et maîtrisée du périmètre TSA, en conformité avec les exigences du groupe.

– En appui des équipes mode de Chanel, rattachées au périmètre de la supply chain. – Garant des bonnes pratiques en cybersécurité. – J'exerce mon expertise sur l'audit, les pentests et la conduite du changement de divers projets. Ainsi que sur la planification, suivie et mise en oeuvre des recommandations d'audit, tests d'intrusion, correction des vulnérabilités, patch management et release management. – Vérification de la conformité de la documentation technique. (PISF DAT MEX...) – Suivi et mise en place des plans de remédiation et des corrections de vulnérabilité infrastructure, logiciel et matériel. – Reporting de l'activité à la DSI Fashion.

– Animation d'une Feature Team multi-compétences dédiée à l'évolution et au déploiement de solutions d'accès distants couvrant la partie poste de travail et l'infrastructure VPN. Contexte international. – En tant que P/O mobilité, point d'entrée sur l'évolution des solutions d'accès distants France et International. Création des user stories et priorisation du backlog. – Amélioration continue de l'expérience utilisateur en concertation avec l'équipe support et l'équipe de communication – Animation des sprints planning et des Daily Scrums. Utilisation de l'outil JIRA pour le suivi. – Gestion de la crise liée au COVID. Participation active à une Task Force permettant de fournir à 40000 utilisateurs des outils d'accès distants en un temps record. – Etude, développement et déploiement des outils d'accès distants (Workflow de connexion au VPN, clients VPN F5 et Pulse Secure, outil de gestion des portails captifs) sur un scope de 80000 machines (EMEA, ASIE, AMER) – Gestion des incidents majeurs et critiques WorldWide sur les outils d'accès distants – Participation à des projets d'implémentation ou d'évolution des solutions d'accès distants (EMEA, ASIE, AMER). – Mise en oeuvre d'un outil de « Speed Test » permettant d'évaluer la connexion réseau des utilisateurs – Participation à la mise en oeuvre d'un outil de maintenance prédictive et à l'étude de use-case autour de la connexion VPN – Réalisation de reporting hebdomadaire en Anglais

– Gestion de projet Intégration digital et Infrastructure – Gestion de la partie IT du Salon du Bourget VDL 55ème édition – Déploiement SCCM, MDM (Mobile Iron) en France et a l'international. – Coordination de projet – Gestion du Run technique N3 – Mise en place de Taskforce technique. (cellule de crise) – Suivi de la sécurité des projets applicatifs et de l'infrastructure (validation, préconisation d'architecture, etc.) – Test et validation et recettes des livrables – Optimisation des coûts – Réalisation de KPI – Réalisation de change

– Développement front end, mise en place d'un système d'administration CMS. – Mise en place du système d'achat. (plate-forme e-commerce) – Création d'un backoffice – Mise en ligne du site e-commerce www.undividedcosmetics.com

– Coordination technique – Gestion des incidents N2,N3 – Reporting de l'activité du plateau Hotline – Gestion d'équipe – Gestion des devis technique – Certification normes ISO 9001,14001 – Technologie: Exchange, SCCM, Barracuda backup

– Mise en place du kiosque SG (Système de prise en charge des sollicitations) – Gestion des incidents Kiosque – Gestion des stocks – Gestion d'une équipe de 8 personnes – Gestion des formations de nouveaux collaborateurs – Intégration et formation des nouveaux arrivants du groupe sur les outils internes – Reporting quotidien de l'activité – Analyse des risques techniques – Classification de données sensibles.

– Développement front end, mise en place d'un système d'administration CMS. – Mise en place du système d'achat. (plate-forme e-commerce) – Création d'un backoffice – Mise en ligne du site e-commerce www.glow-up.fr

– Installation, maintenance et support sur les PC et MAC du CSO de LIDL France. – Astreinte technique et accompagnement de la supply chain. – Les missions réalisé dans le cadre des dépannages touche autant l'univers MAC que PC.

– Mise en place du site web – Mise en place de la base SAV client – Dépannage informatique, formation et installation a domicile – Gestion des affiliations d'intervention par compétence. – Installation des périphériques sur le réseau

– Ouverture de l'Apple Store Val d'Europe – Mise en place des visuels de la boutique – Formation SAV Apple – Formation sur tous les produits de la gamme – Obtention de la certification Apple Spécialiste

– Mon poste actuel au support Karavel consiste en quelques lignes a : – Création de compte utilisateur sur un serveur Ldap, de home en SSH ou via l'active directory – Gestion des incidents niveau 1 et 2 en français ou anglais – Installation, mise en place,masterisation préparation des outils informatique et mise en réseau pour les nouveaux arrivants. – Gestion installation et maintenance des imprimantes – Reporting quotidien des différents incidents – Redémarrage des servers en cas de besoin – Escalade des incidents important liés au réseau – Prise de main sur les poste distant via VNC – Création de machine virtuel via VMware – Maintenance des hardware des postes utilisateur – Gestion et résolution des problèmes système sur Windows XP + Windows 7 – Attribution de droit utilisateur à des groupes Unix sur partage samba, déploiement SCCM – Création et mise a jour de procédures support – Établir des diagnostics des besoins du service afin de mettre en place des les actions appropriées. – Active Directory et gestion de partage samba.

– Cette expérience m'a permis de me former et de dévoiler ma passion pour l'information et les nouvelles technologies. – Entré en juin 2006 en tant que technicien Help Desk en prise d'appel j'ai pu rapidement évoluer et être formé en EGP (électronique grand public) ainsi que, par la suite, sur l'environnement Apple. – Le poste était uniquement ciblé sur la réception et l'émission d'appels clients pour le SAV de la FNAC afin de proposer une solution technique en cas de dysfonctionnement. – Cette expérience m'a valu de passer du statut de technicien junior au rang de sénior en 2009 et d'aider mon supérieur direct dans sa tâche de management d'équipe dans laquelle je me trouvais. – Expérience humaine très enrichissante.