Jihane MALLOULI

– Pilotage de campagnes marketing omnicanales (email, SMS, push) – Paramétrage, ciblage et personnalisation de campagnes – Analyse des performances des campagnes (taux d'ouverture, de clic, ROI) – Conception de workflows d'automatisation marketing – Accompagnement des équipes métier dans l'expression de besoins CRM – Recueil et formalisation des besoins fonctionnels – Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques – Gestion de la relation client (ateliers, comités, reporting) – Coordination avec les équipes techniques (développeurs, intégrateurs) – Création du planning projet – Animation de réunions – Formation Clients et création de supports de formation – Gestion d'une équipe de 6 personnes – Création de campagnes one-shot et récurrentes – Préparation ciblage – Intégration des kits HTML – Rapport de campagnes – Gestion de la pression commerciale Clients: Le monde groupe - Idkids -L'express - TUI Fly - Carrefour assurance - Vertbaudet - Culinarion - Ambiance & Style - TAO - Gémo Outils CRM: Adobe Campaign, Selligent Campaign

– Animation d'ateliers clients et recueil des besoins – Conception du schéma et création des tables – Supervision du développement et de l'implémentation – Tests, validation et déploiement en production – Mise en place de campagnes automatisées (cycle de vie, alertes, etc.) – Création de workflows et intégration des messages (HTML, SMS, extractions) – Support métier et résolution d'anomalies – Configuration de ciblages et de personnalisations – Reporting (opt-ins, désabonnements, performances) Clients: Fnac Darty / Groupe Lucien Barrière

– Recueil des besoins clients – Définition du cahier des charges – Programmation en VBA sous Microsoft Excel – Exécution de tests sur JIRA Client: BNP Paribas