BERTRAND MANSCOURT

CUSTOMER SUCCESS MANAGER

Salary / Daily rate

Montpellier, France

Freelance, open to permanent contract

Languages

English (Fluent)German

About me

Intro

Diplômé d'école de commerce en 1994, j'ai exercé tout d'abord dans la vente de hardware pour des fabricants asiatiques avant de basculer dans les réseaux de vente de software à forte valeur ajoutée comme la 3D, le KM ou l'univers Atlassian. Je me suis ensuite passionné pour l'intermédiation avec le placement de freelances de haut niveau. En 2023 j'ai suivi mon épouse à Montpellier et exerce actuellement au sein d'une ESN Microsoft en tant que Business & Delivery Manager sur le coaching agile, le collaboratif et l'IA.

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Work experience

Business & Delivery Manager

CHRYSALIS SAS / SMARTVIEW

Jan 2024 - Present

2 years 10 months

Montpellier, France

– Au sein de la BU Montpelliéraine (2,5M€), reportant directement aux 2 associés: reprise de l'activité commerciale sur toute la France pour les BU Agile & MS365 Partner & IA (Anthropic/MS) – Recherche de nouvelles missions de conseil pour les 12 consultants + 8 Externes, closing des dossiers, suivi des missions, pilotage des plannings. – Actions grands comptes, comptes cibles sur Montpellier & Paris – Lancement de nouvelles offres Support MS365, Coaching IA, Formations – Pilotage du delivery consultants et du plan de qualité de service (CSM) – Référencement Grands comptes ACTION LOGEMENT, BPCE, CDC HABITAT, FRANCE TRAVAIL. – Enrichissement du CRM +1000 contacts + 137 comptes. KPIs: 400 RDV, 480 opportunités crées pour 3,7M€ de CA pondéré.

Business Manager

NEXORIS SAS

Oct 2021 - Jan 2024

2 years 4 months

Paris, France

– Au sein du réseau premium & de la plateforme d'intermédiation de + de 15000 consultants indépendants, au sein de la BU Sourcing composée de 5 business managers. – Chasse des opportunités de conseil au sein des mutuelles & assurances, sélection des profils de consultants indépendants certifiés sur la base des sélections des Talent Aquisition, préparation des consultants aux entretiens, gestion des budgets, présentation aux clients, closing des missions, suivi de conformité et de continuité du réseau, suivi des missions côté client & consultant, suivi des renouvellements ou fin de mission. – Comptes stratégiques. 27 consultants placés. Jusqu'à 24 suivis de missions longues. Mode référencement ou portage commercial. – Connaissance et cartographie existante des comptes clés, Groupe Covea, Groupe VYV, BPCE VIE, NATIXIS Assurances, CNP, G2S. Connaissance des + de 100 contacts minimum clés par comptes.

Business Manager

COLIBEE SAS

Feb 2020 - Sep 2021

1 year 8 months

Paris, France

– Au sein du cabinet représentant un réseau premium sélectif & une plateforme d'intermédiation de + de 1500 consultants indépendants, au sein d'une BU composée de 4 Business Managers. – Chasse des opportunités de conseil au sein des mutuelles & assurances, sélection des profils de consultants indépendants au sein du réseau, préparation des consultants aux entretiens, gestion des budgets, présentation aux clients, closing des missions, suivi de conformité et de continuité du réseau, suivi des missions côté client & consultant, suivi des renouvellements ou fin de mission. Comptes stratégiques. 27 consultants placés. Jusqu'à 24 suivis de missions longues. Mode référencement ou portage commercial. – Connaissance et cartographie existante des comptes clés Groupe Allianz, Groupe Covea, Groupe VYV, G2S. Connaissance des + de 100 contacts minimum clés par comptes.

Enterprise Account Manager

VALIANTYS SAS

Dec 2015 - Aug 2019

3 years 9 months

Paris/Toulouse, France

– Au sein d'un EXPERT PLATINUM d'ATLASSIAN leader en France & en europe – Vente de licences & Add-ons Atlassian (cloud, hébergement PaaS, support) et vente de prestations services consulting Jira & Confluence (conseil, assistance technique, formation,) – Secteur Banques, Assurances, Services financiers France, Focus besoins ITSM, Devops & Agile – Négociation avant-vente & contrats de prestations, Gestion des ventes de Licences, Présentation, démonstrations, ateliers, workshops, IT days. Top 3 client: BPCE, SG, IBP. CA annuel= +2.2 M €.

Business Developer

ARDANS SAS

Apr 2012 - Nov 2015

3 years 8 months

Paris, France

– Au sein d'une société de Conseil en Ingénierie des connaissances (KM) & Editeur de Logiciel (AKM) depuis 2002 – Plan d'action commercial Conseil & Logiciel, Vente complexe mode projet à interlocuteurs multiples (Qualité, Méthodes, BE, DSI, DRH, Relations sociales) – Détection de projets, prospection, Impulsion 2 nouvelles offres, signatures et suivi de 14 nouveaux grands comptes. – 1000 nouveaux contacts qualifiés. Développement export: Belgique, Pays-Bas, Autriche. Secteurs Aéronautique, Défense, Santé, Transport, Ingénierie. CA collecté [new biz 800 K€] [export +150%] [Effectifs +25%]

Créateur d'entreprise – Gérant

Visual Firm SARL

Jan 2010 - Dec 2011

2 years

92500 Rueil-Malmaison, France

– Prestation de services 3D: incubation par la Communauté Agglomération Mont-Valérien (CAMV) Création du catalogue de services 3D, Recherche & référencement d'infographistes 3D freelances (sous-traitance) – Prospection nouveaux clients, Réseautage, Réalisations des devis, Gestion des projets & des délais, Gestion du tableau de bord, Management 4 infographistes, Gestion fiscale et RSI. Top 3 Clients: Château de Malmaison RMN / GEOXIA (maisons individuelles) / ARC MOE

Channel Manager Indirect Div Manufacturing

Man&Machine SARL

Aug 2007 - Jul 2009

2 years

Paris, France

– Filiale France (75) grossiste exclusif logiciels CAO AUTODESK AUTOCAD INVENTOR 3D – Management du réseau de 13 VAR indirect exclusifs. Coaching de vente du réseau. Inventor day 2007 & 2008; Sales Camp AUTODESK 2008; Train the trainer camp 2008; [5.5M € +20%]

Responsable Commercial Europe du sud

SAMSUNG Electro-Mechanics

Sep 2000 - Jun 2007

6 years 10 months

Paris, France

– Au sein de la Succursale France (4personnes CA 40M US$), reportant au Siège Europe à Frankfurt et a SEMG à Seoul – Développement réseau de distribution indirect PC PARTS & Composants Passifs téléphonie mobile (Caméra Phones) pour la France, l'Espagne et le Portugal. > Sales Award Europe 2002 (CA réalisé 8 millions US$) Top 3 Clients: SAFRAN/SAGEM mobile. Design WIN Sagem & Philips.


Education

ESIAE Paris Ecole Supérieure Internationale d'Administration des Entreprises

Maîtrise Niveau II, Administration des Entreprises

1990 - 1994

3 years 10 months

Lycée de la vallée de Chevreuse

Baccalauréat B, ECONOMIE

1987 - 1990

2 years 10 months


Licenses & certifications

Customer Success Management

Issued: Jan 2025

Certified by CCI Formation Pro

L'entrepreneuriat social : l'envie au projet

Issued: Jan 2019

Certified by ESSEC

ITIL FOUNDATION v3

Issued: Jan 2019

Sales / Service Now

Issued: Jan 2019

Certified by Service Now

Atlassian Accredited

Issued: Jan 2018

Certified by Atlassian

Méthode de négociation situationnelle

Issued: Jan 2007

Certified by BayGroup Int.

Portfolio

Consultant - Espace WEB / Loi PACTE

Consultant en organisation, process et changement

Consultant - assurance collective : santé/prévoyance

Chef de projet : pilotage du déploiement d’un système d’information GED

Déploiement & Maintenance Plateforme

Administateur JIRA/CONFLUENCE

Product Owner Référent Agile

COACHING AGILE & FORMATIONS

ADMINISTRATION SOLUTION JIRA CONFLUENCE & COACHING AGILE

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