Joana Gonçalves

* Déploiement de la stratégie CRM et mise en place de parcours automatisés. * Construction, lancement et optimisation des campagnes email, newsletter, SMS et push notification. * Création de triggers comportementaux (non-ouverture, non-clic, inactivité, segmentation). * Construction et optimisation de séquences emailing (nurturing, activation, fidélisation). * Mise en place de programme fidélité (gamification, wallet). * Analyse et optimisation des performances CRM (KPIs, A/B tests, recommandations). * Formation des équipes aux outils CRM et aux bonnes pratiques. * Pilotage de la refonte des sites web FR & BE (9 sites) et optimisation UX/data. * Optimisation des points de collecte data (formulaires, pop-ups, Wi-Fi, QR codes). * Gestion et amélioration de l’e-réputation (avis clients, fiches Google Business Profile).

Déploiement de la stratégie SEO et SEA selon la gouvernance des marques/portfolio et les projets stratégiques (data)

Pilotage quotidien des agences (locales et européennes) 

Déploiement de la stratégie Data et des campagnes de collecte de données : échange avec les différents partenaires de collecte
 Optimisation du SEO sur le projet de refonte du site internet www.purina.fr

Développement de la stratégie d'acquisition multicanal : Marketing digital : ✔Gestion des campagnes de leads génération (Campagnes d’Emailing automation , de référencement Google AdWords) ✔Développement de la base de données/CRM ( définition et segmentation de l’audience cible) ✔Optimisation du SEO ( création de pages web transactionnelles) ✔Analyse des KPI via la création de tableaux interactifs sur Google data studio Communication : ✔Print : mise à jour et création d'outils de communication ( plaquettes, présentations commerciales) ; ✔Digital : création de contenu web, rédaction d'articles, création de vidéos ; ✔Événementielle : Préparation aux événements (salons). Vente : ✔Détection de projets ✔Suivi des pistes et des opportunités commerciales sur SalesForce ✔Création de fichiers de prospection

Déploiement de la stratégie marketing et communication en collaboration direct avec la Responsable Marketing France. Marketing stratégique et opérationnel : ✔Participation à la création et mise en œuvre des plans marketing et argumentaires d’aide à la vente ; ✔Mise en place et suivi d’opérations commerciales et promotionnelles ; ✔Participation aux lancements de produits ; ✔Lancement de la plateforme d'aide à la vente "showpad" en France ; ✔Commande / Conception d’éléments marketing et gestion du budget goodies. Communication interne & externe : ✔Print : Création sur InDesign et Photoshop d’outils de communication dans le respect de la charte graphique d’entreprise (flyers, affiches, brochures, kakemonos, PLV) ; ✔Digital : création de contenu, bannières web, e-mailings, newsletter ; ✔Événementielle : Préparation et participation aux événements (salons, séminaires) ;

Participation à l'élaboration du plan marketing opérationnel et mise en place des actions qui en découlent : Marketing opérationnel : ✔ Création et gestion des campagnes d'emailings ; ✔ Participation à la gestion de campagnes télémarketing ; ✔ Développement de partenariats web ; ✔ Rédaction de contenus web ( https://certification.afnor.org/) ; ✔ Reporting mensuel des résulats des actions marketing menées. Communication interne & externe : ✔ Print : création d'outils de communication ✔ Digital : rédaction d'une newsletter interne ✔ Événementielle : Préparation aux événements (tables rondes, salons, déjeuner d'affaires, webconférences)