Joël CHADET

– Mission de migration Salesforce suite au rachat de Glady par Pluxee. Analyse et adaptation des processus métier de l'organisation source (Glady) vers l'organisation cible (Pluxee), au sein d'une équipe de 6 personnes (4 développeurs, 2 QA). – Analysé en profondeur la structure des deux organisations (modèle de données, processus métier, automatisations, règles de validation, flows) – Animé des ateliers métier pour expliciter les différences entre les deux organisations et leurs implications fonctionnelles – Proposé et évalué différentes solutions de migration de données et de processus métier – Arbitré des choix fonctionnels en traduisant les contraintes techniques en décisions métier compréhensibles – Accompagné les équipes métier dans la prise en main des processus adaptés et validé l'alignement des solutions avec leurs besoins – Suivi de projet en daily meetings (méthode agile)

– Mission d'accompagnement fonctionnel dans le cadre de la migration ERP de GEG vers SAP. Pilotage de l'alignement des processus métier avec la nouvelle architecture Salesforce-SAP. – Analysé les besoins métier et conçu l'architecture fonctionnelle de l'intégration Salesforce-SAP – Assuré la liaison entre les équipes métier, techniques et les développeurs au Portugal – Animé des ateliers de validation des processus et des flux de données – Coordonné l'équipe de développement et validé l'alignement des solutions avec les besoins utilisateurs – Accompagné les utilisateurs dans la prise en main des nouvelles fonctionnalités

– Organisé et animé des ateliers de collecte des besoins métier avec les parties prenantes – Traduit les processus business en spécifications fonctionnelles pour l'équipe de développement – Formé et accompagné l'équipe Salesforce interne sur les méthodologies de travail et les bonnes pratiques

– Réalisé un audit fonctionnel pour évaluer les options d'intégration de leur solution avec Salesforce – Analysé les besoins des clients finaux et recommandé la stratégie d'intégration optimale – Présenté une analyse comparative avec recommandations stratégiques aux décideurs

– Responsable fonctionnel Salesforce de la Business Unit Automotive (zone EMEA). Collaboration quotidienne avec les équipes métier pour comprendre leurs besoins et implémenter des solutions adaptées. – Optimisé les workflows et processus d'approbation pour améliorer l'expérience utilisateur – Redéfini le modèle de sécurité utilisateur pour mieux refléter les besoins organisationnels – Conçu une solution complète de gestion des réclamations clients pour le département CSR (Détroit, USA) en collaboration étroite avec les utilisateurs finaux. Solution adoptée avec succès par un second département en Pologne – Animé des ateliers de recueil des besoins et assuré un suivi régulier avec les key users – Rédigé la documentation fonctionnelle (processus métier, modèles de données) et formé les utilisateurs

– Analysé les besoins métier et conçu les spécifications fonctionnelles pour les modules de gestion des taux d'imputation – Défini les règles de gestion et workflows pour le module de génération de factures – Configurée le modèle de sécurité de l'objet Contrat selon les besoins organisationnels

– Assuré la liaison entre les équipes métier (MOA France) et les équipes de développement (MOE Inde) – Analysé les demandes d'évolution et proposé des améliorations fonctionnelles – Animé des points de suivi hebdomadaires avec les différentes parties prenantes