Joël D.

Contexte Mission de diagnostic stratégique et opérationnel IT visant à préparer et sécuriser la réversibilité SI suite à l’acquisition de la filiale Société Générale Burkina Faso par Vista Bank Group (sortie du SI Groupe sous TSA, fortes contraintes réglementaires). Rôle & missions • Diagnostic IT global (gouvernance, organisation, SI, sécurité). • Structuration de la gouvernance IT transitoire pour piloter la réversibilité. • Sécurisation de la continuité de service et de la conformité réglementaire. • Définition de la feuille de route de stabilisation IT (0–24 mois). Résultats Réversibilité IT sécurisée sans impact opérationnel, gouvernance clarifiée, et préparation des fondations pour la convergence SI Groupe.

Contexte Mission de cadrage stratégique et opérationnel visant à améliorer l’efficience opérationnelle du Centre de Relation Client (≈3,5 M d’interactions/an), en s’appuyant sur l’IA générative pour augmenter la productivité, optimiser les charges opérationnelles et adapter les capacités humaines aux volumes d’activité, dans un environnement grand groupe fortement gouverné. Rôle & missions • Cadrage des cas d’usage IA générative orientés productivité et performance opérationnelle. • Évaluation des impacts organisationnels (charge, dimensionnement des équipes, trajectoires d’efficience). • Pilotage du RFI / RFP et structuration de la gouvernance projet. • Coordination transverse métiers / IT / juridique / achats. • Synthèse exécutive et restitution au CODIR DSI et COMEX. Résultats Gains de productivité estimés à +25 %, trajectoire d’optimisation des coûts opérationnels validée, et amélioration mesurable de la qualité de service

Contexte Mission de diagnostic stratégique et opérationnel IT visant à améliorer l’efficience opérationnelle, sécuriser les opérations et structurer la gouvernance IT d’un groupe multi-filiales en forte croissance, dans un contexte de maîtrise des coûts et de priorisation des investissements. Rôle & missions • Diagnostic IT global (infrastructures, sécurité, cloud, PRA/PCA) et diagnostic organisationnel de la DSI. • Évaluation de la performance opérationnelle et identification des leviers d’efficience et de rationalisation. • Conception de l’organisation cible IT (gouvernance, comitologie, rôles & responsabilités). • Élaboration du Schéma Directeur IT & Data et de la feuille de route à 3 ans (priorisation des projets). Résultats Gouvernance IT structurée, plan d’investissement sécurisé, trajectoire d’optimisation des coûts validée et amélioration significative de la qualité de service perçue par les métiers.

Contexte Mission de cadrage stratégique et opérationnel visant à structurer la gouvernance IT, sécuriser les opérations et préparer la certification ISO 27001 et HDS, dans un contexte de services B2B critiques et d’exigences élevées de qualité de service. Rôle & missions • Intervention en PMO de gouvernance et DSI adjoint, en appui direct de la Direction des Systèmes d’Information. • Définition et déploiement du Schéma Directeur IT et des dispositifs de gouvernance. • Structuration de la feuille de route, pilotage budgétaire et reporting exécutif. • Déploiement du catalogue de services IT et formalisation des SLA / OLA. • Coordination du programme de certification ISO 27001 et HDS. Résultats Certification ISO 27001 & HDS obtenues, gouvernance IT opérationnelle et fiabilité du service de production accrue d’environ 35 %.

Contexte Mission de cadrage stratégique et opérationnel visant à harmoniser et rationaliser les processus RH Groupe suite à une acquisition bancaire, dans un contexte multi-pays, avec des enjeux d’efficience opérationnelle, de réduction des tâches manuelles et de maîtrise des coûts. Rôle & missions • Animation d’ateliers RH / IT multi-pays (≈7 pays, 5 000 collaborateurs). • Cadrage des processus RH cibles et alignement Groupe. • Rédaction du cahier des charges et pilotage du RFI / RFP SIRH. • Due diligence, évaluation des solutions et recommandation de la trajectoire cible. Résultats Processus RH Groupe harmonisés, réduction d’environ 20 % des tâches manuelles, et trajectoire SIRH sécurisée au niveau Groupe.

Contexte Mission de structuration de la gouvernance et de la stratégie IT Groupe dans un contexte de transformation profonde, de fortes exigences réglementaires (santé) et de sécurisation des opérations IT à l’échelle européenne. Rôle & missions • Définition et déploiement du Schéma Directeur IT Groupe et de la feuille de route stratégique, alignés avec les priorités exécutives. • Structuration de la gouvernance IT & des services : catalogue de services Groupe (incluant HDS), modèles opérationnels, processus clés et pilotage de la performance. • Pilotage de la conformité et des certifications ISO 27001 & HDS, en lien avec les clusters européens. • Gouvernance de l’outsourcing IT et des contrats (SLA, qualité, sécurité, réversibilité). • Direction de programmes de transformation digitale Groupe (expérience résident/patient, efficacité opérationnelle, performance des bâtiments). • Pilotage de la migration des datacenters européens (EUDC) sur 6 pays, avec maintien de la continuité de service. • Appui exécutif à la DSIet aux clusters / filiales dans un rôle de transition. Résultats Certifications ISO 27001 & HDS obtenues, migration EUDC réalisée avec succès, réduction d’environ 40 % des incidents, gouvernance IT consolidée et services IT alignés sur les enjeux business Groupe.

Contexte Mission de conseil stratégique et de direction de programme dans le cadre d’une intégration IT post-fusion, impliquant 5 filiales européennes, avec des enjeux de continuité opérationnelle, d’harmonisation des processus Finance et de maîtrise des coûts IT. Rôle & missions • Direction de programmes et projets stratégiques IT & réseaux dans un contexte post-acquisition. • Définition des feuilles de route stratégiques IT & Network, alignées avec les objectifs business Groupe. • Pilotage de l’intégration IT post-fusion et du déploiement ERP Oracle Finance. • Structuration de la gouvernance IT et du reporting exécutif. • Coordination et encadrement des équipes et consultants. • Contribution au business development, à la gestion des offres (bid management) et aux actions de marketing. • Conception et animation de formations techniques et sur-mesure pour accompagner l’adoption des nouveaux dispositifs. Résultats Intégration réalisée dans les délais, réduction d’environ 15 % des coûts IT, gouvernance projet renforcée et processus Finance harmonisés sur l’ensemble des filiales intégrées.

Contexte Mission visant à renforcer l’efficacité et la lisibilité des services IT Groupe auprès des métiers (usines, supply chain, R&D), dans un contexte multi-sites avec des enjeux de continuité opérationnelle, de priorisation des besoins et de qualité de service. Rôle & missions • Reprise et structuration de la relation IT–Métiers via des ateliers d’alignement et de priorisation. • Cartographie des compétences IT et du périmètre RUN (hubs internationaux), identification des irritants et dysfonctionnements. • Conception d’une offre de services IT orientée métier (catalogue RUN & projets). • Définition d’un modèle de gouvernance support (rôles, responsabilités, niveaux d’engagement). • Mise en place d’indicateurs de qualité de service et préparation du plan de transformation IT. Résultats Amélioration mesurable de la qualité de service perçue par les métiers, gouvernance support clarifiée et feuille de route de transformation IT structurée et priorisée pour décision CODIR DSI.

Contexte Mission de pilotage de la transformation IT internationale dans un contexte de forte croissance externe, impliquant un grand nombre d’opérations de fusion-acquisition et des enjeux de standardisation des services IT à l’échelle EMEA. Rôle & missions • Interface stratégique entre les filiales EMEA et la DSI Groupe (rôle de Business Partner IT). • Pilotage de l’intégration IT post-M&A sur 80+ opérations (gouvernance, trajectoires d’intégration, coordination locale). • Définition et déploiement du Schéma Directeur IT Groupe et coordination des projets stratégiques (ERP, cloud, sécurité, digital workplace). • Définition et déploiement du Schéma Directeur IT Groupe, aligné avec la stratégie Corporate. • Standardisation des services IT (infrastructures, sécurité, applications, support) dans les filiales. • Coordination des projets IT stratégiques Groupe (ERP SAP HANA, Digital Workplace, Cloud, sécurité). • Animation des comités IT régionaux et pilotage des partenaires intégrateurs. Résultats Accélération et sécurisation des intégrations IT post-M&A, réduction d’environ 25 % des délais d’intégration, et montée en maturité de la gouvernance IT sur l’ensemble du périmètre EMEA

Contexte Mission de transformation des infrastructures IT Groupe dans le cadre d’un programme de modernisation à grande échelle, avec des enjeux critiques de résilience, sécurité, continuité de service et de standardisation des socles techniques. Rôle & missions • Pilotage de la refonte des infrastructures IT Groupe (datacenters, réseaux, serveurs, socles techniques). • Rôle de chef de projet et d’architecte infrastructure, à l’interface entre les équipes techniques, la DSI Groupe et les métiers. • Migration et sécurisation des environnements Finance, RH et Achats vers des infrastructures modernisées. • Contribution active aux dispositifs de PCA / PRA et à la cybersécurité industrielle (IT/OT). • Rationalisation et standardisation des architectures pour améliorer performance, disponibilité et sécurité. • Pilotage des chantiers techniques dans le cadre du programme de transformation IT Groupe. Résultats Résilience IT significativement renforcée, réduction d’environ 35 % des interruptions de services critiques, infrastructures standardisées et mieux sécurisées, fondations techniques solides pour les futures évolutions digitales du Groupe.

Missions as Architect and Infrastructure Project Manager for clients like GDF SUEZ, LOUIS VUITTON, ALTURING