Johanna NOCARA

Responsable d’un périmètre applicatif critique du SI Retail au sein du train SAFe REF&OFFRE (Build & Run) - Pilotage de projets IT de bout en bout (cadrage → mise en production → RUN) en cycle en V et Agile - Coordination des équipes métiers et techniques (architectes, dev, DevOps, ops) et alignement lors des PI Planning - Préparation et sécurisation des mises en production (HO/HNO), gestion des dépendances et anticipation des risques - Pilotage du RUN : incidents, changements et problèmes (ITSM) jusqu’à stabilisation du service - Suivi des engagements de service et animation des instances de gouvernance (COPROJ, COPIL) - Coordination des intégrations applicatives et des flux via iPaaS (Boomi, MFT) - Pilotage des phases de tests (DEV, UAT) et validation des livrables techniques (DAT, DEX, PRA…) - Supervision et observabilité applicative (Dynatrace) - Suivi budgétaire et allocation des ressources Environnement : GCP, OpenShift, SaaS/IaaS, SAFe, ITSM

- Mise en place du cadre de gestion de projet : cadrage, gouvernance décisionnelle, gestion des risques, standardisation des livrables et capitalisation RETEX - Pilotage du déploiement d’une solution de Gestion Électronique du Courrier (GEC) pour le Cabinet : - coordination des acteurs, déploiement et accompagnement utilisateurs - Refonte du processus de paie en lien avec les services RH et financiers - Structuration et déploiement du processus achats - Sécurisation de l’exécution des marchés publics et réduction des risques contractuels - Suivi de la qualité de service des prestataires et pilotage des engagements - Accompagnement au changement des titulaires de marchés (PAQ, évaluations fournisseurs, réversibilité)

Pilotage de la transformation des pratiques projets et de l’ITSM au sein de la DSI centrale dans un contexte d’exigences de sécurité élevées et de modernisation de l’organisation. - Structuration du dispositif de gestion de projet (cycle de vie, livrables standards, gouvernance et indicateurs de pilotage) - Cadrage, planification et suivi de projets de transformation IT à l’échelle DSI - Mise en place de la gouvernance projet (comités, reporting, suivi des décisions) - Mise sous contrôle des changements en production via la création d’un CAB - Industrialisation de la gestion des incidents et problèmes et accompagnement des équipes à l’appropriation -Définition du processus de décommissionnement applicatif - Pilotage du projet de Politique de Sécurité des SI (PSSI) avec les acteurs SSI - Définition du dispositif de gestion de crise et contribution aux PCA/PRA Mise en place de tableaux de bord et indicateurs de performance DSI - Harmonisation des pratiques projets et accompagnement au changement des équipes métiers et IT

Pilotage de projets de gouvernance et de performance IT au sein de la DSI afin de structurer le fonctionnement opérationnel et la qualité de service. - Structuration et optimisation des processus IT - Définition des KPI/SLA et mise en place des tableaux de bord de pilotage - Réalisation de la cartographie applicative du SI - Organisation de la gestion des habilitations - Mise en place du dispositif d’astreintes - Refonte et fiabilisation du référentiel de configuration (CMDB) - Structuration des règles de gestion de la donnée et de la documentation - Mise en place du dispositif de communication IT auprès des équipes

- Déploiement du système de management de la qualité selon la norme ISO 9001 V2015 - mise en place de la gestion des risques stratégiques et du contrôle interne - Réalisation des audits internes et coordination des audits externes - Suivi de la performance des processus et de la valorisation des résultats - Formalisation et maintien de la documentation qualité ; - Pilotage du plan d'actions global ; - Préparation et réalisation de revue (direction, processus...) ; - Animation d'ateliers, de formations et sensibilisations liés à la qualité ; - cheffe de projet GED, déploiement et administration fonctionnelle de la GED Alfresco