Jonathan E.

Komeet aide les entreprises à développer l’engagement sociétal de leurs salariés grâce à une plateforme et un accompagnement expert. Issue de l’union entre Vendredi et Wenabi, la solution accompagne plus de 430 entreprises dans le déploiement de programmes d’engagement partout dans le monde. Missions : Pilotage du lancement et de la réactivation de programmes d’engagement B2B en France et à l’international, avec coordination des parties prenantes et appui au déploiement. Suivi de comptes stratégiques, gestion des échanges clients et coordination interne pour fluidifier la conduite des projets. Contribution à l’onboarding d’un client grand compte, avec préparation du déploiement et accompagnement du lancement du programme. Appui à des projets solidaires et transverses, incluant l’organisation de journées d’engagement, des initiatives associatives et la refonte des Conditions d’utilisation de la plateforme. Résultats : contribution à l’onboarding et au suivi de comptes clés, avec un appui à l’adoption, au déploiement et à la fluidité de la relation client.

Accompagnement d’un portefeuille multi-comptes avec suivi rapproché, plans d’actions partagés et formalisation régulière des échanges, afin de structurer la relation client et d’assurer un accompagnement dans la durée. Collaboration transverse avec les équipes opérations, produit et technique pour sécuriser les déploiements, résoudre les points de friction et contribuer à l’identification d’opportunités d’extension. Structuration des pratiques de gestion client par la création de process, templates de comptes-rendus et documentation dédiée, afin de fiabiliser le suivi et d’harmoniser l’accompagnement des comptes. Résultats : suivi structuré d’un portefeuille multi-comptes, avec une coordination transverse ayant contribué à fluidifier la relation client et à sécuriser les déploiements.