Jonathan Petrau

• Structuration du pôle produit : Mise en place des méthodologies Agile et produit pour optimiser les processus de développement. • Pilotage de la roadmap produit digital : Alignement des priorités business et des insights utilisateurs • Stratégie UX/UI : Organisation de workshops design thinking, développement de prototypes et conduite de tests utilisateurs, avec une optimisation de 25% des parcours utilisateurs. • Structuration de l'offre EV liée à la carte carburant : Analyse et recommandation stratégique pour un repositionnement de l'offre "installation", ainsi qu’une refonte du modèle d’itinérance EV en adoptant un pricing CPO + commission plus flexible et aligné sur les besoins du marché. Résultats: • Augmentation de 20 % du taux d’utilisateurs quotidiens sur le portail de gestion des cartes. • Réduction de 30 % des coûts d’installation pour l’offre Borne Work & Home, favorisant un repositionnement stratégique et renforçant la compétitivité. Le changement de la politique tarifaire a permis un positionnement plus clair pour les clients et a entraîné une hausse de la marge brute pour Edenred, grâce à un levier sur la quantité de nouveaux contrats obtenus.

• Élaboration de la roadmap produit : Définition et gestion de la roadmap en prenant en compte les insights utilisateurs et les retours clients pour prioriser les fonctionnalités et optimiser l’expérience produit. • Analyse fonctionnelle : Utilisation d’outils d’analyse comme Google Analytics (GA), Hotjar, Clarity et Mixpanel pour mesurer les comportements utilisateurs, identifier des points de friction et proposer des améliorations. • Mise en place de communications internes et externes : Création et gestion des canaux de communication pour assurer une bonne circulation de l’information entre les équipes internes (tech, produit, marketing) et les clients. • Stratégie UX/UI : Conception de la stratégie UX/UI via des ateliers design thinking, l’analyse des besoins utilisateurs, la coordination des équipes UX/UI, et la réalisation de prototypes avec des tests utilisateurs pour valider les choix de design. • Formation des équipes Sales : Formation et accompagnement des équipes commerciales sur les produits digitaux, afin de maximiser leur compréhension des fonctionnalités et de l’argumentaire produit. Résultat: • Une augmentation de 45% du taux d'utilisation du portail utilisateurs par nos clients • Une durée moyenne d'utilisation par jour qui est passé de 2 minutes 15 à plus de 2 heures

Mission Freelance — Product Management pour une plateforme de streaming vidéo B2C Contexte : Intervention en tant que Product Manager freelance pour une plateforme de streaming en pleine phase de croissance, avec pour objectif d’optimiser l’expérience utilisateur, fluidifier l’onboarding et soutenir la rétention sur web et mobile. Mes contributions : • Définition de la vision produit en lien avec les enjeux de croissance, d'engagement et de différenciation dans un marché concurrentiel. • Cadrage des besoins via l’analyse data (engagement, churn, funnel), benchmark concurrentiel et entretiens utilisateurs. • Structuration et pilotage du Discovery : tests utilisateurs, mapping des parcours clés (onboarding, recherche, lecture, recommandations), identification des points de friction. • Optimisation du Delivery : mise en place de sprints agiles, animation des rituels, gestion du backlog, priorisation selon l’impact business et utilisateur. • Amélioration de l’expérience utilisateur (UX/UI) sur les parcours critiques : • Simplification de l'onboarding • Optimisation du moteur de recherche et des recommandations • Suivi de la qualité d’expérience de lecture (QoE) • Suivi des KPIs • Collaboration étroite avec les équipes Tech, Data, Design, Marketing et Support. Résultats obtenus : +10 % d’augmentation du visionnage moyen par session +12 % de conversion vers l’offre payante via l’optimisation des écrans de recommandation

🔧 Mission – Product Management en contexte R&D • Pilotage produit d’un projet innovant dans un environnement technique complexe. • Définition de la vision produit en lien avec les enjeux business et techniques • Cadrage fonctionnel, animation d’ateliers de recueil de besoins, formalisation des parcours utilisateurs • Construction et priorisation du backlog, rédaction des user stories, gestion du delivery en méthode Agile / Scrum • Suivi des KPIs produit (adoption, complétion des scénarios de test, qualité des livrables) • Coordination des parties prenantes (équipes techniques, métier, partenaires externes) • Animation des COPIL / COPROJ, reporting régulier et arbitrages stratégiques • Staffing et management de l’équipe produit (recrutement, synchronisation, suivi opérationnel) • Suivi budgétaire et pilotage des ressources 🎯 Résultats : • Mise en production d’un simulateur opérationnel conforme à la norme visée dans les délais • Amélioration de la couverture de test de +40 % grâce à la structuration des cas d’usage • Réduction des retours QA de 30 % en 3 mois via un meilleur alignement entre les specs produit et le delivery technique • Engagement renforcé des parties prenantes, avec des cycles de validation réduits de moitié

• Définition des objectifs et périmètres du portail abonnement : Identification des objectifs stratégiques et des fonctionnalités clés pour le portail, afin d’aligner les besoins des utilisateurs avec les objectifs business. • Élaboration des plans de projet : Conception des plans de projet incluant la définition des échéanciers, des jalons et des livrables, en s’assurant du respect des délais et des objectifs fixés. • Gestion des ressources et du budget : Pilotage des ressources humaines et financières pour garantir l'optimisation des coûts et la bonne allocation des moyens pour chaque phase du projet. • Stratégie UX/UI : Mise en place de la stratégie UX/UI via des ateliers design thinking, l’analyse des besoins utilisateurs, la coordination des équipes UX/UI, ainsi que la création de prototypes et la conduite de tests utilisateurs pour valider les choix de conception. • Stratégie Product Growth : Élaboration et mise en œuvre d’une stratégie de Product Growth visant à augmenter l’adoption produit, améliorer l’expérience utilisateur et stimuler la croissance organique.

- Gestion d'un portefeuille clients (Groupe SGS, Burger King, Quick, Hippopotamus) - Participation aux appels d’offres et développement du portefeuille existants - Mise en place de stratégie digitale et intervention conseil chez le client - Analyse des besoins du client et élaboration du cahier des charges fonctionnel et technique - Suivi et production des projets ( Planning de production, briefs avec les développeurs, échanges avec des prestataires extérieurs,...) - Phase et procédure de tests/recette techniques et fonctionnels - Garant de la qualité des livrables et du respect des délais donnés aux clients - Gestion commerciale ( devis, bons de commandes, factures) - Mise en place de campagnes média (radio, presse, digital) et campagne Facebook

- Gestion de la création d'annonce publicitaire pour diffusion locale - Mise en place et gestion de campagne publicitaire pour des TPE/PME - Analyse statistique des campagnes publicitaire - Recherche d'axes d'amélioration du produit (marketing mix) - Lancement d'un pilote pour une offre de communication - Création d'auto-promo - Répondre aux questions et exigences du réseau commercial - Négociation avec les partenaires

- Supervision de la création du showroom du Mourillon afin de présenter les solutions innovantes développées par le site (budget: 150 000€) - Organisation d’événements professionnels (salons, symposiums) comme OPV Europe 2013 (budget: 60 000€) - Création et mise à jour de fiches-produits - Négociation avec les prestataires - Naming des nouveaux produits