Jonathan VERICAIN

Maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure Workspace One Gestion du parc mobilité Rolex Administration et support niveau 3 de la console Implémentation des profils de configuration Mise à jour du catalogue applicatif Implémentation de nouvelles fonctionnalités et évolutions de l'infrastructure Qualification des nouveaux appareils Zebra via Stagenow

Skills: Anglais

Maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure MobiControl Gestion du parc informatique des entrepôts et points de ventes U Maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure Soti MobiControl Administration et support niveau 3 de la console Implémentation des profils de configuration Mise à jour du catalogue applicatif Implémentation de nouvelles fonctionnalités et évolutions de l'infrastructure Qualification des nouveaux terminaux Samsung et Zebra

Maintien en conditions opérationnelles de l’infrastructure VMware AirWatch Administration et support niveau 3 de la console Airwatch Implémentation des profils de configuration Mise à jour du catalogue applicatif Implémentation de nouvelles fonctionnalités et évolutions de l’infrastructure Qualification des nouveaux smartphones Samsung et mise à jour du catalogue groupe Création de rapports personnalisés Mise en place des stratégies de gouvernance et des processus associés (escalade support, intégration applicative, etc.) Formation des équipes de support technique et fonctionnelle.

Support Maas360 Niveau 3 Prise en compte des besoins projets et configurations associées Rédaction et présentation de solutions techniques Participation à la QoS avec l’éditeur Gestion des tickets d’incident avec l’éditeur Intégration de nouveaux services selon les besoins du client Proposition d’optimisations dans l’utilisation des produits

Support WorkspaceOne Niveau 3 Prise en compte des besoins projets et configurations associées Rédaction de documentaires techniques Participation à la QoS avec l’éditeur Gestion des tickets d’incident avec l’éditeur Intégration de nouveaux services selon les besoins du client Sécurisation des solutions mises en place Coordination et accompagnement à la mise en œuvre des services Communication de l’avancement, des risques liés aux projets Proposition d’optimisations dans l’utilisation des produits

Skills: Autonomie · Anglais

Support WorkspaceOne Niveau 3 Prise en compte des besoins projets et configurations associées Rédaction de documentaires techniques Participation à la QoS avec l’éditeur Gestion des tickets d’incident avec l’éditeur

Technicien support N2. _Création et gestion des comptes sur AD. _Gestion du parc informatique et autres matériels connectés. _Déploiement de nouveaux postes. _Interventions et gestion des incidents l'outil iTop

Skills: Anglais

Technicien support N2. _Création et gestion des comptes sur AD, Exchange et Office 365 _Gestion du parc informatique et autres matériels connectés. _Déploiement de nouveaux postes, smartphones et tablettes. _Interventions et gestion des incidents via l'outil Remedy force. _Gestion des inventaires et profils utilisateurs Sur smart devices depuis Airwatch MDM. _Rédaction et mise à jour de procédures en français puis traduction en anglais. _Déploiement de nouvelles solutions par phase dans différents services.

Technicien support N2. _Création et gestion des comptes sur AD et Exchange _Gestion du parc informatique et autres matériels connectés. _Deploiement de nouveaux postes. _Redaction et mise à jour de procédures en français puis traduction en anglais.

_Configuration des bornes de paiements pour les chauffeurs poids lourd. _Assistance des techniciens SFR pour la maintenance des bornes de paiements et des portiques de paiements. _Prises de contact avec différents agents dans plusieurs pays d'Europe. _Mise à jour de procédures.

Technicien de proximité. _Assistance et résolution au près des utilisateurs. _Renouvellement du parc informatique. _Deploiement de nouvelles solutions. _Mise en place de smartphones et gestion des stocks. _Gestion des sauvegardes sur bandes magnétiques sous AS400. _Mise en relation des smartphones et des véhicules de la marque.