Joris IBOG
Incident Manager / Support IT VIP Freelance
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Mobilité : Île-de-France
Freelance
Peut venir sur site
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À propos
Introduction
Consultant IT VIP avec plus de 10 ans d'expérience auprès de grands groupes du luxe et de la finance. Spécialisé dans le support technique haut de gamme et la gestion d'incidents pour des environnements exigeants (LVMH, Givenchy, Euronext). J'assure un service IT premium et une disponibilité maximale pour garantir la continuité de vos opérations critiques.
Expérience de travail
Consultant IT VIP
EuronextFreelance
oct. 2025 - Présent
1 an 1 mois
92400 Courbevoie, France
• Coordination d’une équipe support en environnement boursier critique avec respect strict des SLA. • Pilotage de projets techniques (migrations, déploiements, mises à jour) en lien avec les équipes infrastructure et sécurité. • Support IT pour +500 utilisateurs, dont VIP, avec >95 % de satisfaction. • Gestion d’incidents complexes (Windows, Outlook, AD, Intune, SCCM, Exchange Online). • Optimisation des processus support, réduisant le temps de résolution des incidents. • Administration Azure AD / Intune et gestion des postes de travail et mobiles. • Déploiement et support IT sur sites européens (Porto, Rome, Oslo, Bruxelles, Amsterdam).
Incident Manager / Support Technique
Bertrand FranchiseFreelance
juil. 2023 - oct. 2025
2 ans 4 mois
Clichy, France
• Analyse de la qualité de services rendus aux utilisateurs • Définition des procédures pour mise en place du processus d'assistance • Qualifications des incidents/demandes soumises par les clients • Suivi complet du processus d'ouverture/clôture d'incidents • Support bureautique, support réseau & téléphonie
GroupeVital-FranceFreelance
août 2019 - juil. 2023
4 ans
Paris, France
Delivery Manager Adjoint - Louis Vuitton Malletier
févr. 2022 - juil. 2023
1 an 6 mois
Paris, France
• Pilotage d'activité (équipe de 17 techniciens), site de +3600 utilisateurs • Gestion des équipes pour Showroom/Buying Sessions • Référent technique téléphonie mobile, Windows/MacOS • Pilotage de déploiement matériel, gestion des refreshs et leavers • Analyse des statistiques globales pour plans d'action/amélioration du service IT
VIP IT Support chez Givenchy Paris
août 2019 - janv. 2022
2 ans 6 mois
Paris 8
VIP IT Support chez Givenchy Paris
Neurones IT
sept. 2018 - août 2019
1 an
Paris, France
• Réalisation d'interventions de proximité sur siège du site et sur les magasins • Prise en compte de pannes informatique pour clients VIP • Organisation de parc informatique pour Showroom (ventes exclusives) • Support Windows 10/7, Mac OSX, iOS, téléphonie fixe Cisco
Technicien de maintenance informatique
SGPROD
mai 2015 - mai 2016
1 an 1 mois
95440 Écouen, France
• Déploiement de matériel informatique sur sites • Réparation/maintenance physique ou/et logicielle de postes informatique • Configuration des postes/serveurs sur réseau interne • Virtualisation : VMWare ESXI