JOSE BENZADON
CONSULTANT FONCTIONNEL SUPPORT
Salaire / Taux journalier
CDI
Expertises
Langues
Expérience de travail
Sogeti
nov. 2014 - oct. 2025
11 ans
92130 Issy-les-Moulineaux, France
SOGETILABS - Product Owner - Projets SmartCity et Immersive ShowRoom
sept. 2024 - oct. 2025
1 an 2 mois
92130 Issy-les-Moulineaux, France
• Création de User Stories dans Azure Devops. • Gestion du Backlog : priorisation, refinement. • Animation de Daily Scrums. • Participation aux cérémonies Scrum. • Onboarding des nouveaux membres d'équipe.
BRISTOL MYERS SQUIBB - Coordinateur Opérations sur l’outil Veeva CRM EMEA
nov. 2014 - août 2024
9 ans 10 mois
92500 Rueil-Malmaison, France
COORDINATION - Réunions quotidiennes avec le reste de l'équipe : revue des sujets en cours et plans d'action. - Open Hours (Teams) quotidien pour répondre aux questions des utilisateurs clé. - Suivi des Releases selon un calendrier établi. - Aide à la résolution d'incidents de production. - Prise en compte des besoins spécifiques par pays : chargement de données, compliance. - Contexte International : 23 Pays en Europe, Support technique Offshore. SUPPORT OPERATIONNEL - Réunions régulières avec les interlocuteurs métier des différents pays. Discussion des problèmes opérationnels, incidents, Change Requests. - Suivi des incidents et Demandes utilisateur avec l’équipe Support (ServiceNow). - Favoriser l’adoption des bonnes pratiques par les utilisateurs clé pour les transmettre aux utilisateurs terrain. - Rédaction de procédures opérationnelles. - Création de rapports Salesforce pour les utilisateurs clé. BUSINESS ANALYST - Prise en charge de Change Requests : recueil du besoin auprès des utilisateurs clé, analyse de la faisabilité, recherche et validation de solutions de contournement. - Participer aux CAB Fonctionnel hebdomadaire. Discussion et challenge des Change Requests. - Rédaction des spécifications ou User Stories sur Jira pour les soumettre à l’approbation du CAB. - Tests de certaines fonctionnalités, suivi des mises en production.
Consultant Technico-Fonctionnel Support
The HEINEKEN Company
oct. 2001 - mai 2014
12 ans 8 mois
92500 Rueil-Malmaison, France
Projet SalesForce.com de Refonte des outils CHD (2012 - 2014) • Transfert de connaissances sur les outils remplacés : applications et traitements batch. • Participation aux ateliers métier, reprise des données, tests et recette. • Pilotage des évolutions post-production avec le prestataire. Support Fonctionnel et Applicatif (2001 – 2011) • Maintenance évolutive d'une application Force de Vente CHD en VB6 / Oracle. • Conception et maintenance d'outils décisionnels et opérationnels : Référencement de Points de Vente, Paiements Entretien Tirage, Tableaux de Bord.
Ingénieur Analyste
Gfi world
juil. 1998 - oct. 2001
3 ans 4 mois
Paris, France
1998-2001 Analyse et développement : Brasseries Heineken Reprise de la maintenance des applications Force de Vente CHD et Prêts et Contrats : VB6/Oracle 1999-2000 Développement : LA POSTE (6 mois) Participation à la refonte de l'envoi des factures Coliposte et Dilipack au format EPOST : développement SQR sous Unix en partenariat avec l’équipe interne.
Concepteur Applicatif
PUBLISOFT
juin 1994 - juil. 1998
4 ans 2 mois
Paris, France
– Conception d'applications : 6 Forces de vente Informatisées dans des secteurs divers tels que les cosmétiques, pharmacie, distribution, industrie. – Développement en VB / Access de modules de type Prise de Commande ou Relevé de Linéaire. – Formation des utilisateurs et transfert de technologie avec l'IT du client.
Formation
Université Paris Cité
DESS d'Ergonomie, Ergonomie
Université Paris Cité
DESS d'Informatique et applications aux sciences de la vie, Informatique
Licences et certifications
EF Level 16 - UpperAdvanced - CEFR Level C2
Délivré le : mai 2025
Microsoft Power BI Data Analyst Professional Certificate
Délivré le : avr. 2024
Data Analysis and Visualization with Power BI
Délivré le : janv. 2024
Excel Skills for Business: Advanced
Délivré le : oct. 2023
Professional Scrum Product Owner™ I (PSPO I)
Délivré le : juin 2023
Writing Complex JQL Queries in Jira Software Badge
Délivré le : févr. 2023
Jira Fundamentals Badge
Délivré le : janv. 2023