José LEAL

En qualité de Directeur de filière Optique et Audition, il m'a été confié la responsabilité de la structure juridique mutualiste composée de 18 magasins d'optique et de 9 centres d'audition, avec un chiffre d'affaires ayant atteint 10,6M€ en optique et 1,7 M€. Voici une liste des principales missions d'un Directeur de filière Optique : – Pilotage stratégique et opérationnel – Élaborer et mettre en œuvre la stratégie de développement – Superviser et optimiser l'activité des centres optiques et auditifs, en garantissant leur performance économique. – Identifier et exploiter les leviers de croissance (nouvelles ouvertures, partenariats, innovations). – Gestion des centres de profit – Assurer le suivi des indicateurs de performance (CA, marge, rentabilité, satisfaction client). – Définir et suivre les budgets, veiller au respect des objectifs financiers et au contrôle des coûts. – Mettre en place des plans d'amélioration continue pour renforcer l'efficacité opérationnelle des centres. – Management et coordination – Encadrer, animer et accompagner les équipes managériales des centres. – Développer les compétences des collaborateurs. – Fédérer les équipes autour des valeurs mutualistes et des objectifs stratégiques. – Relation client et qualité de service – Veiller à l'excellence de la relation client, en respectant les engagements éthiques et mutualistes. – Superviser l'application des normes et standards qualité. – Développement et innovation – Suivre les tendances du marché (innovations technologiques, attentes des consommateurs) et adapter l'offre produit. – Promouvoir l'accessibilité et l'innovation au service des adhérents. – Relations institutionnelles et partenariats – Représenter la filière auprès des partenaires, instances mutualistes et organismes professionnels. – Développer des partenariats stratégiques avec les fournisseurs, laboratoires et réseaux de santé.

– Élaborer et mettre en œuvre la stratégie de développement – Superviser et optimiser l'activité des centres optiques et auditifs, en garantissant leur performance économique. – Identifier et exploiter les leviers de croissance (nouvelles ouvertures, partenariats, innovations). – Gestion des centres de profit – Assurer le suivi des indicateurs de performance (CA, marge, rentabilité, satisfaction client). – Définir et suivre les budgets, veiller au respect des objectifs financiers et au contrôle des coûts. – Mettre en place des plans d'amélioration continue pour renforcer l'efficacité opérationnelle des centres. – Management et coordination – Encadrer, animer et accompagner les équipes managériales des centres. – Développer les compétences des collaborateurs. – Fédérer les équipes autour des valeurs mutualistes et des objectifs stratégiques. – Relation client et qualité de service – Veiller à l'excellence de la relation client, en respectant les engagements éthiques et mutualistes. – Superviser l'application des normes et standards qualité. – Développement et innovation – Suivre les tendances du marché (innovations technologiques, attentes des consommateurs) et adapter l'offre produit. – Promouvoir l'accessibilité et l'innovation au service des adhérents. – Relations institutionnelles et partenariats – Représenter la filière auprès des partenaires, instances mutualistes et organismes professionnels. – Développer des partenariats stratégiques avec les fournisseurs, laboratoires et réseaux de santé.