José Mendes

Pilotage de projets transverses techniques, fonctionnels et stratégiques de bout en bout - Coordination et fédération des différentes équipes projets de la phase de cadrage jusqu’à la mise en service et suivi post mise en service. - Pilotages de projets internes Bouygues et avec des partenaires externes. - Représentation et communications des projets auprès des métiers et responsables management. - Gestion des risques et conformité - Suivi et Respect des engagements : périmètre, coût, délai, qualité, planning Exemple de Projets : - Projets stratégiques de commercialisation des nouvelles offres mobiles et fixes dont le projet B.iG - Projets de partenariat avec la Grande Distribution

• Etude et chiffrage des impacts • Gestion des coûts, des délais et des risques • Planification, pilotage et suivi des projets • Pilotage des mises en production • Suivi Qualité post mises en production

•Négociation des charges et délais, du planning avec les jalons, contraintes entre les tâches. •Identification des livrables études (dossier de livraison, gel de conf) et de la production •Identification, gestion des risques et devoir d’alerte •Elaboration et diffusion du reporting •Coordination de l’équipe projet de production •Planification, pilotage et suivi des tests de VABE •Suivi de la VSR

Domaine Médiation Collecte Chef de Projet • Etude et chiffrage des impacts • Gestion des coûts, des délais et des risques • Planification, pilotage et suivi des projets • Rédaction et Paramétrage de la configuration • Coordination des équipes pour les tests • Support de mise en production • Suivi de la VSR Etudes • Etude des impacts en avant projet pour anticiper les évolutions futures conformément à la roadmap • Chiffrage des impacts et solutions à mettre en place • Contractualisation en interne et en externe des projets à réaliser • Rédaction des spécifications des solutions à réaliser • Validation des plannings, documents et solutions • Support lors des mises en Production Support SN3 • Analyse du comportement du ST pour la mise en place de solutions préventives • Support Niveau 3 sur les incidents de la Production

• Négociation des charges et délais, du planning avec les jalons, contraints entre les tâches. • Identification des livrables études (dossier de livraison, gel de conf) et de la production • Identification, gestion des risques et devoir d’alerte • Elaboration et diffusion du reporting • Coordination des équipes d’installation • Approuve & élabore le micro planning en fonction des contraintes de production • Pilote, rend compte et contrôle la mise en production • Suivi de la VSR

Domaines Collecte, Revenu Assurance. Support • Encadrement du Support N2 • Optimisation et validation du plan de production quotidien • Mise en œuvre des plans de productions dégradés • Rédaction de référentiels opérationnels • Formation et information des équipes de Support niveau 1 et niveau 2 • Gestion des incidents de production de niveau 2 • Ecriture et mise en œuvre de procédures script shell de contrôles Projet • Approuve les livrables études et de la Production • Pilote, rend compte et contrôle l'installation en Pré-Production et la mise en Production

Domaines Valorisation, Facturation, Paiement, Recouvrement, Offres, SIC • Négociation des charges et délais, du planning avec les jalons, contraintes entre les tâches. • Identification des livrables études (dossier de livraison, gel de conf) et de la production (DMOT) • Intégration des contraintes d’exploitabilité (grille d’exploitabilité / coût) • Identification, gestion des risques et devoir d’alerte • Elaboration et diffusion du reporting • Coordination de l’équipe projet de production • Pilotage de la VABE et de l’intégration de nouveaux équipements • Approuve & élabore le micro planning en fonction des contraintes de production • Pilote, rend compte et contrôle la mise en production • Suivi de la VSR

Encadrement du Bureau Technique Expertise Forfait et Entreprise : 3 personnes Domaines Gestion Client, Valorisation, Facturation, Paiement, Interconnect, Roaming • Définition de consignes d'exploitation (contrôles préventifs et démarche curative) • Pilotage de l'exploitation, rédaction de documents d'exploitation • Analyse des applications à intégrer dans l'exploitation • Développement de procédures d'exploitation (écritures de scripts Shell) • Industrialisation et automatisation des traitements • Définition des éléments de supervision des applicatifs • Formation des intervenants (Planificateurs, Techniciens, Analystes)

Encadrement du Bureau Technique Système et DBA : 5 personnes Domaines Système, Oracle, Tuxedo, VTOM, Jobscheduler • Optimisation et validation du plan de production quotidien • Mise en œuvre des plans de productions dégradés • Rédaction de référentiels fonctionnels et métiers • Formation et information des équipes de pilotage • Gestion des incidents de production de niveau 1 • Ecriture et mise en œuvre de procédures script shell • Gestion des changements • Support aux utilisateurs • Interface entre Support Fonctionnel et Pilotage

Bureau Technique sur les domaines Paiement, Recouvrement, SAP, sauvegardes • Analyse des applications à intégrer dans l’exploitation • Rédaction de documentations d’exploitation • Définition de consignes d’exploitation (contrôles préventifs et démarche curative) • Développement de procédures d’exploitation • Industrialisation et automatisation des traitements • Support téléphonique des utilisateurs • Ecriture dossier d’exploitation sous UNIX • Support des incidents de Production de niveau 1 sur tous les domaines • Elaboration du planning d’exploitation

Encadrement d’une équipe de 3 techniciens d’exploitation • Coordination des actions d’exploitation • Reporting • Formation des nouveaux techniciens • Contrôles préventifs de bon déroulement des process et des batchs • Gestion des reprises de traitements • Travaux d’exploitation (sauvegardes, restaurations, archivages) • Réalisation de fiches de tâches • Surveillance réseau • Gestion de la prise d’appels sur la hotline informatique de la société • Diagnostic et résolution d’incidents de 1er niveau