Mr Josemand Koumba
Technicien Support Informatique Senior
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Mobilité : 92800 Puteaux
Freelance, ouvert au CDI
Peut venir sur site
Expertises
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À propos
Introduction
Technicien support informatique avec 6+ ans d'expérience en environnements corporate (KPMG, BNP Paribas, AXA). Expert en support VIP niveau 2, déploiement SCCM/Intune et migration mobilité. Spécialisé en Active Directory, Office 365 et outils collaboratifs avec maîtrise ServiceNow. J'assure un support technique efficace et personnalisé pour optimiser la productivité de vos équipes.
Expérience de travail
Technicien Support N2 VIP
Equans
oct. 2025 - janv. 2026
4 mois
• Gestion des incidents et des demandes • Support VIP et accompagnement des utilisateurs • Gestion des comptes utilisateurs sur Active Directory • Préparation et installation des matériels et logiciels • Suivi et mise à jour dans les outils de ticketing (Service Now) • Complément aux diagnostics effectués par le Help Desk • Escalade des incidents vers les équipes expertes si nécessaire • Respect des procédures et des guides de résolution
Technicien Support Proximité
AXA en France
févr. 2025 - août 2025
7 mois
• Assistance aux utilisateurs sur les environnements bureautiques • Etablir des Rollback (si nécessaire) ou (Bypass) • Enrôlement IPad et IPhone des Users via process • Résoudre les disfonctionnements applicatifs des Users • Validation dans le fichier Excel • Check liste après enrôlement • Etablir un pv recette Environnement : IoS, Authentificator, Office 365, F5 Accès
Technicien Déploiement Mobilité
Arval BNP Paribas Group
sept. 2024 - mars 2025
7 mois
92500 Rueil-Malmaison, France
Migrations MobileIron vers Intune Rédaction de procédures techniques Enrôlement des téléphones portables et tablettes sur Intune Configuration des IOS / Tablette / Android
Assistant responsable informatique
KPMG France
août 2022 - juil. 2024
2 ans
2 AV Gambetta, 92066 Paris La Défense
• Support de Niveau 2 sur les environnements workplace : ordinateurs fixes, pc portables, smartphones, imprimantes (reconnexion), tablettes, téléphonie sur IP • Enrôlement, préparation des postes informatiques et smartphones avec SCCM • Support matériel et applicatifs bureautiques population VIP • Support office 365/Messagerie/AD • Masterisation et déploiement des postes de travail • Onboarding et Offboarding utilisateurs et notamment affection de matériel (entrée) et PV de sortie (sortie) • Utilisation quotidienne d’outil de ticketing : ServiceNow
Technicien Référent Support Informatique
Fnac Darty
août 2021 - juil. 2022
1 an
Zac Port D'ivry 9 r Bateaux Lavoirs, 94200 Ivry sur Seine
• Support de Niveau 2 sur les environnements workplace : ordinateurs fixes, pc portables, smartphones, imprimantes (reconnexion), tablettes • Traitement des incidents et demandes bureautiques du support informatique • Configuration et support des accès VPN • Enrôlement, préparation des postes informatiques et smartphones • Support office 365/Messagerie/AD • Support population VIP • Participation à des projets liés aux applications et matériels collaboratifs (audio, vidéo conférence, Flex Office) • Masterisation des postes de travail • Utilisation Active Directory (reset mot de passe, ajout de droit) • Utilisation de SCCM (Masterisation, déploiement des logiciels)
BNP Paribas
mars 2021 - juil. 2021
5 mois
Technicien Support Informatique
mars 2021 - juil. 2021
5 mois
• Support de Niveau 1/2 aux agences • Assistance technique des clients(téléphonique) • Installation et configuration des nouveaux postes informatiques • Gestion des équipements téléphoniques • Résolution d’incident avec prise à main à distance (TeamViewer, Anydesk) • Paramétrage et mise à jour des postes pour utilisateurs • Paramétrage boite mail et compte utilisateur résolution des incidents de niveau 1 (Outlook 2016) • Configuration teams Rooms (Visio Conférence) • Préparation des salles de réunions • Assistance technique auprès des utilisateurs VIP • Préparation des réunions et événements, test du matériel • Utilisation quotidienne d’outil de ticketing
Technicien Système & Réseau
mars 2021 - juil. 2021
5 mois
Support aux agences Suivi des plannings Assistance technique des clients(téléphonique) Installation et configuration des nouveaux postes informatiques Gestion des équipements téléphoniques Résolution d’incident avec prise à main à distance (TeamViewer, Anydesk) Intervention à proximité Paramétrage et mise à jour des postes pour utilisateurs Paramétrage boite mail et compte utilisateur résolution des incidents de niveau 1 (Outlook 2016)
Gestionnaire de parc Informatique
Groupe Infodis IT
août 2020 - mars 2021
8 mois
92000 Nanterre, France
• Support de Niveau 1/2 aux agences • Analyse et résolution d’incidents • Téléformations des utilisateurs • Utilisation d’outils de prise en a main à distance (Cytedesk & SCCM) • Rédaction de procédures techniques
Technicien Support Informatique
Blizzard Entertainment
avr. 2019 - juil. 2020
1 an 4 mois
78000 Versailles, France
Déploiement des postes Informatiques Intervenir chez les Utilisateurs Brassages des Câbles. Contrôler les applications métiers des utilisateurs • Créer des tickets d’incidents (Simplydesk, GLPI) • Déploiement des postes informatiques • Maintenir à jour les procédures techniques • Masterisation des postes • Configuration du cloud Onedrive • Gestion des incidents Controler le fonctionnement des applications metier
Formation
NEXTFORMATION
Technicien Assistance Informatique , Études secondaires / BTS
2018 - 2018
1 an
Installation poste client - active directory - Cisco packet - Sécurisation d'un équipement - Gestio du parc - Réseau - Relation client - Virtualisation (VMware)
ITA
BTS, assistance informatique
2017 - 2017
1 an
- Installation poste client - Sécurisation d'un équipement - Relation client