Joséphine Bonnière

J’ai accompagné cette entreprise dans la mise en place complète de sa stratégie email marketing sur Klaviyo, un enjeu essentiel après 4 ans sans aucun email, aucun flux et un taux de rebond élevé. L’objectif : structurer leur CRM, récupérer des leads et augmenter leur chiffre d’affaires grâce à une stratégie email performante et cohérente avec leur univers. Problématique & enjeux : perte de CA liée à l’absence d’emailing, aucun flux automatisé (welcome, panier, post-achat…), aucun formulaire ni pop-up de récupération, base client non segmentée, taux de rebond > 70% et manque de structuration globale. Réalisation de la mission Klaviyo : J’ai construit une stratégie 100% sur mesure : analyse des statistiques du site, définition des objectifs et du plan d’action, intégration de Klaviyo à Wix, nettoyage de la base + segmentation avancée, création de différents flows automatisés création et design des templates email, copywriting des séquences & optimisations UX, paramétrage, lancement des automatisations & tests, reporting complet + améliorations. Résultats obtenus : -> emails reflétant parfaitement l’identité de la marque, -> base CRM propre, structurée et segmentée, -> flows essentiels en place, -> +30% de CA attribué à Klaviyo, -> 55% d’ouverture -> 9% de clics -> 3% de commandes générées Nous travaillons toujours ensemble via des points réguliers, reporting et optimisation continue pour améliorer les performances des flows et des campagnes.

J'ai accompagné des élèves dans le lancement de leur boutique e-commerce, depuis les bases jusqu’à la mise en ligne, en intégrant systématiquement un pilier essentiel : l’email marketing. Mon rôle : transmettre les bonnes pratiques, structurer leur stratégie digitale et les aider à construire un site et un CRM capables de convertir dès le premier jour. Email Marketing & CRM - Klaviyo : J'ai développé un module complet dédié à l’email marketing : installation & paramétrage de Klaviyo, création de formulaires & pop-ups, segmentation de base, création des flows essentiels (welcome, panier abandonné, post-achat), design email & bonnes pratiques UX, rédaction d’emails orientés conversion, lancement des premières campagnes. Les élèves apprennent à utiliser l’email comme un réel levier de croissance, et non comme un simple outil de communication. Formation E-commerce (individuelle & collective) : J’ai développé un parcours complet permettant aux élèves de comprendre et maîtriser : les fondamentaux du e-commerce, la structure d’un site performant (UX, pages clés, tunnel de conversion), la mise en place d’une boutique (Shopify), la cohérence visuelle et la construction d’une identité de marque, les bases du SEO, du copywriting et de l’optimisation produit. L’objectif : leur permettre de créer une boutique professionnellement construite, claire et orientée conversion.

J’ai accompagné un entrepreneur spécialisé en hydraulique industrielle dans la refonte complète de son identité graphique, la création de son site Shopify et de flows mails automatisé, pensé pour convertir, rassurer et valoriser son expertise technique. Email Marketing & Automations : J’ai également mis en place les fondations de sa stratégie email : création des flows automatisés (lead magnet, nurturing, post-contact), segmentation des audiences, amélioration du copywriting pour rassurer et convertir, installation des formulaires & collecte d’emails, Ces automatisations lui permettent aujourd’hui de nourrir sa base, d’éduquer ses prospects et de convertir plus facilement ses leads. Refonte du site Shopify (pilotage complet) : J’ai reconstruit tout l’écosystème digital de A à Z : création d’une nouvelle identité visuelle (charte, couleurs, cohérence globale), refonte complète des pages (UX, hiérarchie, lisibilité), mise en valeur de ses formations (présentielles & à distance), intégration de la vente de ses livres techniques, structuration de son blog technique pour améliorer le SEO, mise en place d’un site clair, moderne et simple à gérer pour un public B2B industriel. Objectif : créer un site professionnel et efficace, adapté à son secteur d'activité et ses objectifs d'évolution. Résultat : un client 100% satisfait "J’ai essayé, j’ai adoré ! Écoute, rigueur, professionnalisme : tout y était. Le site correspond parfaitement à ce que je voulais… sans que je sache vraiment l’exprimer au début. Merci Joséphine."

J’ai créé et piloté une boutique e-commerce de A à Z, en développant l’ensemble de la stratégie digitale, du développement du site à l’email marketing. Cette expérience m’a permis de maîtriser toute la chaîne e-commerce : acquisition, conversion, fidélisation et optimisation du parcours client. Création & optimisation du site Shopify : étude de marché et définition du positionnement, création complète du site (UX, arborescence, SEO), design des pages, optimisation du tunnel d’achat, mise en place des outils d’analyse (GA, Hotjar), tests A/B pour améliorer la conversion. Objectif : créer un site fluide, rapide et pensé pour maximiser le taux de conversion dès le lancement. Email Marketing & CRM / Klaviyo : J’ai construit toute la stratégie email dès le premier jour : création des flows automatisés (welcome series, relance panier, post-achat), design et copywriting de newsletters & campagnes, segmentation avancée des audiences, reporting & optimisation continue, amélioration de la délivrabilité et du timing des envois. Résultats des flows Klaviyo : -> 55% d’ouverture, -> 13% de clic, -> 11% de commandes générées, -> 28% du CA total attribué à Klaviyo. Performance globale & conversion : Grâce à l’optimisation du site et des emails, la boutique atteint : -> 2,3% de taux de conversion, -> +6 000 € de CA dès le 1er mois.

J’ai cofondé une application engagée autour de la sexualité positive. J’y ai piloté toute la stratégie digitale, l’identité de marque, la création du site et surtout l’email marketing, un levier clé dans notre croissance. Email Marketing & Newsletters (Brevo) : J’ai piloté toute la stratégie email : création des campagnes email marketing, envoi de newsletters bi-hebdomadaires, segmentation des audiences, mise en place de flows automatisés événementiels, optimisation des objets, CTA et design, analyse des performances et amélioration continue. Résultats : campagnes régulières avec 25% d’ouverture et 3% de clic, un taux stable pour une application émergente dans un domaine sensible, et une communauté très engagée. UX/UI, Identité & Maquettes (site & produit) : J’ai construit l’identité visuelle et les maquettes du site de A à Z : définition de la mission, vision, valeurs, élaboration de la charte graphique, conception UX/UI complète sur Figma, création des écrans clés (onboarding, home, pages contenu), optimisation du tunnel de conversion avec l’équipe tech. Objectif : un univers fort, cohérent et accessible, essentiel pour un projet centré sur la bienveillance et la confiance.

J’ai piloté la refonte complète de l’écosystème de communication d’une startup industrielle en forte croissance. Mon rôle : professionnaliser sa présence digitale et mettre en place des outils capables de générer des leads qualifiés. Refonte du site web (pilotage de A à Z) : cadrage du projet, arborescence, maquettes rédaction des contenus orientés conversion, cohérence de la ligne éditoriale, mise en ligne & optimisation technique, intégration des éléments CRM et tracking analytics. Objectif : transformer un site vitrine peu clair en un outil performant et adapté à un environnement B2B industriel. Résultat : une plateforme plus moderne, plus lisible et alignée avec les enjeux commerciaux. Email Marketing & campagnes CRM : J’ai conçu, créé et déployé des campagnes emails marketing destinées aux prospects et clients : création des templates email et mise en place des workflows, segmentation de la base HubSpot, optimisation des objets, CTA, contenu et design, reporting & analyse des performances, amélioration continue pour augmenter les taux d’ouverture et de clic. Résultat : structuration des séquences email et établissement des bases d’une stratégie emailing performante.

J’ai piloté la refonte complète du site web et la modernisation de la stratégie newsletters, avec un objectif clair : améliorer l’expérience utilisateur et augmenter l’engagement client. Refonte du site : création d’une nouvelle charte graphique, restructuration des rubriques et optimisation de l’arborescence, nouvelle page d’accueil dynamique selon les expositions d'art, mise en avant régulière d’artistes, bannières email, sections interactives, redesign des pages artistes, mise en situation des œuvres (shooting, retouches, visuels adaptés à différents intérieurs). Résultats : un site plus clair, plus attractif, mis à jour régulièrement, générant plus de visites qualifiées. Les clients visualisent mieux les œuvres et peuvent désormais acheter en ligne plus facilement. Newsletters & Email Marketing : J’ai conçu une stratégie newsletters sur un an, cohérente avec la nouvelle identité du site : modernisation complète du template, copywriting et création des objets, ajout de CTA stratégiques, segmentation de la base (préférences artistes), optimisation des jours/heures d’envoie analyse des KPIs et améliorations continues. Résultats : -> Taux d’ouverture passé de 18% à 52%, -> Taux de clics passé de 1% à 16%, -> trafic plus qualifié sur le site, clients mieux guidés et expérience de navigation fluidifiée.