Jossy Lutete

– Accompagnement stratégique dans la structuration des opérations de transport médical, le renforcement du système qualité et le développement commercial du portefeuille healthcare. – Accompagnement au déploiement et à l'amélioration du Système de Management de la Qualité (ISO 9001) – Formalisation des procédures transport pharmaceutique & traçabilité – Gestion des risques opérationnels et réglementaires – Déploiement d'indicateurs de performance et conformité – Business Development: – Identification d'opportunités dans le secteur healthcare – Participation aux réponses appels d'offres – Contribution au développement du portefeuille clients

– Accompagnement stratégique d'entreprises de transport dans la structuration des systèmes de management de la qualité et la transformation opérationnelle des organisations – Coordination de la démarche de conformité IWAY (IKEA) pour VDP Transport & Logistics, avec formalisation des processus et alignement des pratiques opérationnelles sur les exigences du référentiel – Contribution au développement du réseau multi-hubs de VDP Transport & Logistics, avec intégration des enjeux qualité, performance opérationnelle et satisfaction client dans les modèles d'organisation

– Conception et déploiement complet du Système de Management de la Qualité en vue de l'obtention de la certification ISO 9001. – Audit initial et cartographie des processus – Rédaction du manuel qualité et des procédures opérationnelles – Mise en place d'indicateurs de performance – Sensibilisation et formation des équipes – Préparation et accompagnement à l'audit de certification – Structuration durable de la gouvernance qualité

– Interventions auprès des étudiants en Bachelier Management de la Logistique. – Enseignement du cours Gestion financière d'une entreprise de transport – Analyse des modèles économiques des sociétés de transport – Étude des indicateurs de rentabilité et de performance opérationnelle – Cas pratiques basés sur des situations réelles d'exploitation

– Gestion d'une équipe, incluant le recrutement, la formation, l'encadrement du personnel, ainsi que l'organisation des tâches et du planning. – Coordination de l'activité de l'équipe au quotidien, gestion du planning et distribution des tâches. – Management d'une équipe de 30 personnes. – Mise en place de stratégies opérationnelles pour optimiser les processus internes et réduire les coûts. – Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale. – Supervision des préparations de commandes.

– Direction complète de la société de livraison partenaire d'Amazon Logistics, de la gestion opérationnelle à la gestion administrative et financière. – Management de 60 à 80 chauffeurs-livreurs, avec organisation de plus de 40 tournées quotidiennes, 7 jours sur 7. – Recrutement, formation, accompagnement et évaluation continue des équipes pour garantir la qualité et la conformité aux standards Amazon. – Planification stratégique des opérations pour optimiser les ressources humaines et matérielles tout en respectant les délais de livraison et les objectifs de performance. – Gestion financière de l'entreprise : élaboration des budgets, suivi des marges, maîtrise des coûts, et analyse des résultats. – Supervision de la conformité réglementaire (sécurité, législation du transport, normes internes Amazon). – Mise en place de plans d'amélioration continue pour maximiser la satisfaction client et renforcer la rentabilité de l'activité. – Reporting régulier auprès des équipes Amazon sur la performance opérationnelle et financière.

– Gestion optimisée de la relation client et du service après-vente, renforçant la fidélisation et la satisfaction client. – Maîtrise avancée de la gestion de facturation, assurant précision et conformité financière. – Pilotage efficace de projets, avec une coordination et un suivi rigoureux des opérations de transport. – Supervision proactive des processus de chargement, livraison et retour de marchandises, garantissant une logistique fluide. – Identification et résolution systématique des problématiques récurrentes, visant l'amélioration continue des services.

– Dynamisation de l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement par un soutien stratégique au Responsable Logistique et la mise en œuvre d'initiatives d'amélioration continue des opérations de préparation de commandes. – Rôle pivot en tant qu'intermédiaire entre Audi et WSC, assurant l'analyse et la résolution efficaces des défis logistiques. – Élaboration et suivi d'indicateurs de productivité et de qualité de service pour maximiser la performance opérationnelle. – Traitement des demandes externes (téléphone, email) en garantissant un accueil personnalisé et professionnel.

– Conduite de projet stratégique pour l'établissement d'un centre de stockage européen, optimisant la gestion des inventaires et la planification des réapprovisionnements. – Amélioration des processus logistiques et définition précise des besoins en réapprovisionnement, garantissant efficacité et réactivité. – Configuration et mise en œuvre d'un fichier MRP (Material Requirement Planning), instrumental dans l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement. – Participation active aux réunions d'équipe, prise en charge de la rédaction des comptes-rendus.