Josue Celestine

Orientée double compétence, "Rare sur le marché, mon profil conjugue la rigueur d'un technicien IT aguerri et la pédagogie d'un formateur de terrain. Je ne forme pas sur des outils que je ne connais pas en théorie, Spécialisé dans l'optimisation des processus d'approvisionnement et la conception de supports pédagogiques. Passionné par l'amélioration continue, je cherche à apporter mon expertise à une équipe dynamique.

➢ Préparer, Configurer et Installer les postes de travail des utilisateurs ; ➢ Préparer, Configurer et Installer les téléphones (fixe et mobile) des utilisateurs ; ➢ Tracer les affectations et restitution de matériels ; ➢ Assurer la disponibilité d’un stock local en relation avec le responsable helpdesk ; ➢ Gérer les arrivées et les départs des utilisateurs (avec notamment la création et la suppression des comptes et des accès). ➢ Traiter les demandes d’incidents reçues par ticket quel que soit le site concerné ; ➢ Dépanner les utilisateurs à distance et sur site ; ➢ Résoudre les tickets ne nécessitant pas d’escalade ; ➢ Escalader aux équipes exploitation les demandes complexes après analyses. ➢ Participer à la gestion des sauvegardes et de la sécurité ; ➢ Participer à la gestion de l'inventaire logiciel et matériel ; ➢ Participer à la gestion des projets internes bureautiques ; ➢ Faire un reporting de son activité au responsable Helpdesk ;

➢ Gestion des GPOs (sous windows server 2012) ➢ Gestion des utilisateurs et groupes dans l’active directory ➢ Création et migration de boite mails partagées sur Exchange vers Office365 ➢ Gestion des incidents logiciels et matériels sur PC . ➢ Installation et renouvellement des postes informatiques et téléphoniques ➢ Chef de projet sur la Gestion parc informatique VP. ➢ Gestion des systèmes de visioconférence (Cisco WebEx) ➢ Gestion des comptes dans Slack ➢ Gestion des packages via Ivanti

Gestionnaire Parc & Flotte Téléphone et ordinateurs pour utilisateur L’Oréal et VIP ➢ Supervision et mise en service IPHONE 5s, 6s, Tablette » IPAD, ➢ Gestion et suivis de parc informatique, ➢ Commande de matériel via les fournisseurs / prestataires ➢ Remise en forme de la boutique Kiosque IT- Mur d’accessoires & accueil client, Dépannage, ➢ Extraction de données + restaure ou mise à disposition en disque externe ou sur support IPhone vers IPhone, ➢ Administration et gestion d’AIRWATCH pour nouvelle arrivant, ➢ Gérer les reportent journaliers, ➢ Gestion et suivi des stocks matériels, Commande matériels.

2016 Elaboration de l’expression des besoins clients ➢ Supervision et mise en œuvre de solutions informatique sur poste CDN, ➢ Gestion et suivi des stocks matériels Poste lourds et légers (TULs), ➢ Planification des activités des techniciens de proximité, ➢ Garant du chef de projet et du responsable informatique du site du CDN, ➢ Gérer les reporting journaliers, ➢ Affectez les demandes aux équipes de proximité et d’intervention, ➢ Gestion de stock, suivi de stock, Commande matériels. ➢ paramétrage Email Outlook 2013, wifi, ➢ Masterisation sous Windows 7 et XP en masse, ➢ Gestion de stock, suivi de stock, Commande matériels.

Elaboration de l’expression des besoins clients ➢ Gestion VIP & Assistance utilisateur Ad (Active directory Scripting sur profile), ➢ Evaluer le niveau de priorité des demandes des utilisateurs ➢ Gérer les incidents de production avec l'assistance des équipes puis mettre en Configuration postes utilisateurs et restauration, paramétrage Email, wifi, ➢ Masterisation sous Windows 7 et XP en masse, ➢ Gestion de stock, suivi de stock, Commande matériels.

➢ Gestion VIP & Assistance utilisateur Ad (Active directory Scripting sur profile), ➢ Configuration postes utilisateurs et restauration, paramétrage Email, wifi, ➢ Masterisation sous Windows 7 et XP en masse, ➢ Gestionnaire de stock, suivi de stock, Commande matériels. ➢ Mise à jour des procédures pour mettre en place le processus d'assistance ➢ Mise à jour et veiller à une bonne utilisation des bases de connaissances

➢ Réalisation reporting quotidien, ➢ Mise à jour des procédures pour mettre en place le processus d'assistance ➢ Mise à jour et veiller à une bonne utilisation des bases de connaissances ➢ Gestion serveurs BES (BlackBerry) 7000 Comptes, Suppression et Ajout utilisateurs.