Joy Nkanza

– Analyse des processus métiers existants (As-Is) et identification des axes d'optimisation – Cadrage et définition de solutions digitales adaptées (automatisation, outils internes, intégration d'APIs) – Modélisation des processus cibles (To-Be) et formalisation des besoins fonctionnels – Mise en place de workflows automatisés pour réduire les tâches manuelles – Coordination avec les équipes techniques et métiers pour le déploiement des solutions – Suivi des indicateurs de performance et amélioration continue des processus

– Recueillir et analyser le besoin des parties prenantes et des utilisateurs – Rédiger le cahier de charge fonctionnel – Organiser les étapes d'implementations des projets – Définir la roadmap des projets – Constituer le backlog produit et rédiger les Users Stories – Améliorer l'expérience utilisateurs et l'interface produit en collaboration avec – des équipes UX/UI – Travailler en transverse en méthode Scrum/Agile avec des équipes pluridisciplinaires dans différentes BU et des équipes de consultants basées dans plusieurs pays. – Contribuer à l'accompagnement au changement: présenter les nouvelles fonctionnalités, rédiger les modes opératoires et former les utilisateurs.

– Piloter les prestataires retenus dans le cadre du projet biométrie, le respect du – calendrier de développement et de mise en service – Participer aux Comités Opérationnels, comités de suivi, et suivre les actions – Produire le reporting à destination de la hiérarchie et des directions métiers – concernés – Expertiser les solutions techniques proposées en lien avec la direction applicative et – technique et conseiller sur les choix de développement – Assurer le déploiement technique du projet, l'adéquation qualité - coût - délai et enfin la gestion des prestataires

– Développement d'applications web et embarquées en Python, TypeScript, HTML/CSS, SQL, Arduino. – Réalisation de solutions basées sur SharePoint Framework (SPFx) pour l'optimisation des processus internes. – Mise en place de maquettes et prototypes avec Figma, Miro, puis déploiement en environnement de test. – Intégration de données et création de tableaux de bord via Power Platform (Power BI, Power Apps, Automate, Dataverse). – Contribution à des projets collaboratifs internationaux.