Joyce BAYOY

Administrateur systèmes et réseaux freelance, et fondateur de donnella. Découvrez mes services sur mon site web à l'addresse https://donnella.fr

Installation d’Office 365 sur les postes informatiques. Création de réseaux locaux virtuels (VLAN) pour chaque service de l’entreprise afin de garantir un trafic de données plus fluide et sécurisé. Support de niveau 3 afin d’assurer le bon fonctionnement des services : imprimantes, stockage NAS, Dropbox, téléphonie et logiciels bureautiques Office 365.

Administration d’IPBX (3CX, VoiceManager) : création de comptes utilisateurs, routage personnalisé des appels, configuration des parkings d’appels et des touches BLF pour faciliter les transferts internes. Documentation et support : rédaction de tutoriels et guides d’utilisation pour clients et techniciens support N1/N2. Installation et maintenance : configuration et maintenance de postes téléphoniques, routeurs Omada TP-Link, switches et pare-feux Fortinet. Supervision réseau : suivi via PRTG pour assurer la continuité des services et prévenir les incidents. Support technique niveau 2 : gestion de tickets (Zammad), dépannage réseau et téléphonie, assistance à distance (TeamViewer, AnyDesk).

Conception et déploiement d’infrastructure réseau : mise en place d’une répartition de charge entre les liens FAI SFR et Orange pour améliorer la stabilité et la qualité du service interne. Maintenance des postes informatiques : désinfection de malwares, mises à jour logicielles, pilotes et systèmes d’exploitation. Optimisation des ressources système : gestion efficace du stockage et des performances des ordinateurs.