Joyce FAVEL

Tribe Brands - PME : Full stack product owner (business, UX, tech and data) Owned and scaled 5 brand website : Ibis, Novotel, Mercure, Mantra and Movenpick within a shared AEM ecosystem serving millions of monthly users Led discovery initiatives including A/B testing, speed tests and qualitative user research (Qualtrics) Drove product delivery with a dedicated feature team, managing increments and run activities Increments : Personnalization use cases, CMS Migration, Opt-in and enrollment to loyalty program Coordinating the Quaterly Agile Planning with stakeholders Led SEO and performance optimization initiatives (Core Web Vitals, speed tests, accessibility), contributing to improved page load time and organic visibility.

Au sein de l'équipe Project Innovation : - Pilotage de projets technique et business (TradeIn Program) - Rédaction de cahier de recette - Implémentation de nouveau mode paiement - Support technique du Customer Service - Gestion de Back Office (Hybris) - Gestion des améliorations techniques - Clarification des process existants - Co création de nouveaux process suite à la migration - Correction workflow dans NERP (SAP)

Mission de conseil pour Brico Dépôt - Pilotage de projets transverses - Priorisation des livrables - Mise en place de cahier de recette - Complétion d'UAT - Cadrage et mise en oeuvre de déploiements - Coordination des parties prenantes - Gestion back office : ATG et SAP Les projets : Stratégie de segmentation client, BAU sur siteweb, Mise en oeuvre de la roadmap SEO, Implémentation de nouveaux services complémentaires (NeedHelp, Rdv Livraison)

- Backlog management - SEA, SEO, - Website localization, Website renovation - mode agile - support de projet communication digitale - Google Analytics, Data Studio, Google Ads, Agile Mode, Digital innovation, - Project management, Kpi tracking, Sprints animation, User stories redaction

Website animation, publication through Wordpress, conception of newsletters, Google Analytics, tracking of the KPIs, monitoring competition, Mailchimp, making of video tutorials...

Tracking KPIs, Marketing Automation, Admin of SFDC platform, Communication, Functional roadmap, Training session CRM, Involvement in MDM creation, international deployment, Orbis...

Sales, cash register, resupplying, merchandising support, upkeep windows shop.

Stagiaire dans une agence de communication. J’ai réalisé des maquettes à l’aide des logiciels Illustrator et Photoshop. J’ai également réaliser de la prospection par mail et par téléphone.

Stage de première année dans le cadre de mes études. Durée de 4 semaines avec des missions polyvalentes telles que la prospection, la vente, conseil client, service après vente, déchargement de produit, gestion de la réserve, animation sur le lieu de vente, mise en place d'activité commerciale...