João Paulo Matos Dias

* Point de contact global pour tous sujets de conduite au changement ERP (S/4H) * Gestion d’équipes offshore pour la production des supports de formation (eLearning/simulations) * Pilotage stratégique et mise en œuvre d’une nouvelle plateforme d’adoption digitale

Leader expérimenté en Conduite du Changement Organisationnel (OCM) et Adoption avec une solide expertise multisectorielle (Pharma, Serv. Financiers, MedTech, Mobilité, Énergie). Capacité à concevoir des stratégies, piloter le changement dans des programmes globaux complexes, accélérer l’adoption GenAI, redresser des situations difficiles, créer rapidement des réseaux et obtenir des résultats mesurables en revenus et adoption. #EXPERIENCES CLES# *Lead OCM – Déploiement global S/4HANA (Sanofi)* Conception stratégie, planning, templates, processus & KPI globaux; accompagnement équipes locales/internes sur toutes les phases. *Lead OCM – Implémentation S/4HANA (TenneT)* Pilotage d'une équipe de 7 pers. pour 5000 utilisateurs (2 pays) ; résolution crise staffing (+5 ressources en 3 semaines). *Expert Change – Roadmap d’Adoption GenAI (APG, Medtronic)* Développement de formations pour exécutifs et team-leads sur la sensibilisation à la GenAI et Data Literacy. *Expert Change – Implémentation Copilot (Heineken)* Développement de formations et plan d'engagement pour adoption mondiale. *Lead Change – Oracle HCM (DLL)* Reprise projet en crise, exécution programme changement, restauration confiance client sous pression. *Expert Change – Intégration post-fusion (Ayvens ALD-Leaseplan)* Plans changement/communication & évaluations impact IT. *Expert Change (Rituals, TIP Group)* Coaching d'équipes internes sur projets divers. #ROLES INTERNES# *Lead Pays – Services Financiers* Réseau interne construit <6 mois ; pilotage équipe 5 pers. → 5 M€ (FY22), 3 M€ (FY23), 10 M€ (FY24). *Gestionnaire RFP – Strategic Workforce Planning (DLL)* Auto-formation, mobilisation équipe sceptique, victoire sur une RFP critique. *Lead Adoption GenAI & Microsoft Copilot for M365* Stratégie GTM complète, alignement partenaires, processus scalables, enablement sales/delivery, upskilling juniors, croissance pipeline (expert Change & GenAI).

Plate-forme de mise en relation B2B and B2C.

*Pilotage et exécution de projets* En Banque & Assurance, Automobile, Énergie, Aérospatial, Ferroviaire. *Focus* Transformation de l'expérience client, contrôle financier/qualité de grands programmes. *Périmètre* EU – Moyen-Orient – Asie. *Pilote pays (Renault)* -Refonte de processus satisfaction client dans 13 pays via refonte de politiques de rémunération réseau, CRM, IT, Call-Center, formation & opérations → objectif : booster les ventes. -Inclus de l'activité pour 2 JV's (Renault-Parto Negin Naseh, Renault-Dongfeng), pour la mise en place plan d’amélioration axé quick-wins & croissance business, ainsi qu'un programme de contrôle qualité lors du lancement d'un nouveau produit, avec dashboards dédiés (interface production, ventes & marketing, support client) ; traitement direct des retours POS vers Engineering & Usines. *Formateur SAP et Nomenclature de Pièces (Total Energies)* Travail sur une plateforme de raffinerie sur la nomenclature des pièces de rechange pour réduction des coûts et renforcement de la sécurité. *Contrôleur qualité (SESAR JU)* Contrôleur qualité et financier sur un programme R&D aérospatial en partenariat public-privé. Budgétisation d’un programme de 3 Md€, approuvé.

-Mise en place d’une stratégie de contact client avec accompagnement direct des grands comptes corporate et mid-corporate (gain de 3 ETP). -Création d’un back-office et adaptation d’une application de ticketing pour garantir une assignation claire des clients. -Rédaction des exigences IT pour la Directive Européenne sur les Services de Paiement (PSD – SEPA). -Création, formation et management d’une équipe back-office de 10 collaborateurs, avec réduction des coûts et développement d’un outil de ticketing autonome incluant des tableaux de bord de pilotage.

-Audit financier des sociétés industrielles et de services financiers -Gestion du contrôle interne