JULIE ANCION

🔹 Compétences administratives générales Gestion des appels, e-mails et accueil des clients et fournisseurs Classement, archivage et tenue des dossiers (papier et numérique) Rédaction de courriers, rapports et comptes rendus Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, etc.) Suivi de l’agenda et organisation des réunions 🔹 Compétences spécifiques au secteur du bâtiment Suivi administratif des chantiers (création de dossiers, planning, documents légaux) Préparation et dépôt de documents techniques (plans, fiches techniques, rapports d’intervention) Suivi des commandes de matériel, livraison et facturation Coordination avec les équipes sur site (ouvriers, chefs de chantier, etc.) Connaissance des normes de sécurité et des documents obligatoires (ex : DIUO, PPSPS, etc.) 🔹 Compétences en facturation et comptabilité de base Encodage des bons de commande, devis et factures Relances clients pour paiements Collaboration avec le service comptable externe ou interne Suivi des coûts des chantiers et des marges 🔹 Atouts supplémentaires Connaissance du secteur du sciage/carottage béton Connaissance du resserrage selon RFC (Référentiel de Formation et de Certification) Notions de lecture de plans Expérience avec un logiciel de gestion (type ERP ou logiciel spécifique au bâtiment)

🧠 Compétences techniques et juridiques Maîtrise du droit immobilier (loi sur la copropriété, baux, urbanisme…) Connaissance de la législation relative aux copropriétés (actes, règlements, AG…) Connaissances comptables (gestion des charges, budget prévisionnel, appels de fonds) Connaissances en bâtiment (travaux, entretien, sinistres, sécurité) Suivi des assurances (multirisques, dommages-ouvrage, sinistres) 📊 Compétences en gestion Gestion administrative de la copropriété (organisation des AG, rédaction des procès-verbaux) Suivi budgétaire et financier (comptes de copropriété, relances, audits) Gestion des prestataires et des contrats (appels d'offres, suivi des interventions) Planification des travaux (entretien courant et gros travaux) Gestion des urgences et des litiges 👥 Compétences relationnelles Capacité à gérer les conflits entre copropriétaires Sens de la diplomatie et de l’écoute Clarté dans la communication orale et écrite Animation des assemblées générales Sens du service et de la réactivité 🖥️ Compétences numériques Maîtrise des logiciels de gestion immobilière (ex. : SPI, ICS, Crypto, etc.) Utilisation des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) Utilisation de plateformes collaboratives pour les copropriétaires

💬 Compétences en accueil et communication Accueil physique et téléphonique des visiteurs, clients, transporteurs, fournisseurs Orientation des visiteurs selon les procédures internes Communication claire et professionnelle (orale et écrite) Sens de l’écoute et du service client 📋 Compétences administratives Gestion du courrier (réception, tri, envoi) Gestion de l’agenda, planification des rendez-vous et réunions Encodage et mise à jour de bases de données (visiteurs, livraisons, etc.) Suivi de documents administratifs (bons de livraison, factures, etc.) 🛡️ Compétences en sécurité et conformité Application des procédures de sécurité à l’entrée du site (badge, EPI, consignes) Vérification des documents d’identité ou bons de transport si nécessaire Suivi des entrées/sorties sur site Coordination avec les équipes de sécurité ou les responsables de site 🖥️ Compétences informatiques Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) Utilisation de logiciels internes (ex: gestion des visiteurs, ERP, SAP…) Bonnes capacités d’encodage et de gestion de documents numériques 🤝 Compétences relationnelles et personnelles Présentation soignée et attitude professionnelle Gestion du stress et des priorités Capacité à travailler en autonomie et en équipe Discrétion et respect de la confidentialité

💬 Compétences relationnelles et communication Excellente communication orale et écrite (français impeccable) Sens de l’écoute active pour comprendre les besoins des clients Empathie et patience, notamment avec des clients mécontents ou en difficulté Capacité à gérer les conflits avec calme et professionnalisme Esprit d’équipe, collaboration avec d'autres services (technique, facturation, etc.) 💻 Compétences techniques et bureautiques Maîtrise des outils informatiques (suite Office, CRM, logiciels internes SWDE) Capacité à encoder des données avec précision Connaissance des processus de facturation, abonnement, relevé de compteur, etc. Lecture et compréhension de documents administratifs ou techniques (factures, règlements, etc.) 📚 Compétences administratives Traitement des demandes et réclamations (par mail, téléphone, courrier) Suivi des dossiers clients : ouverture, mise à jour, clôture Respect des procédures internes et réglementations en vigueur Bonne organisation personnelle pour gérer plusieurs tâches à la fois ⚙️ Compétences spécifiques au secteur de l’eau Notions de base sur le réseau de distribution d’eau potable Compréhension des notions de consommation, index, fuites, tarification

🎨 Compétences créatives et techniques Maîtrise du dessin de mode, du croquis et des logiciels de design (Photoshop, Illustrator, InDesign, Clo3D, etc.) Bonne connaissance des matières textiles, des couleurs et des tendances Capacité à créer des collections cohérentes, en lien avec l’identité de la marque Compréhension des techniques de fabrication et de production textile 📦 Compétences en gestion de produit Développement de fiches techniques produit Suivi du développement produit de la conception au lancement Gestion des coûts, marges, délais et calendriers de production Collaboration avec les équipes achats, marketing, production et qualité Analyse des ventes et adaptation des collections en fonction des résultats 📈 Compétences en marketing et stratégie Bonne connaissance du marché de la mode et de la concurrence Veille permanente sur les tendances (mode, lifestyle, comportements consommateurs) Participation à la stratégie de marque et à la construction de l’image produit Compétences en merchandising (visuel et produit) 🤝 Compétences relationnelles et organisationnelles Leadership et capacité à coordonner des équipes Compétences en négociation avec les fournisseurs et sous-traitants Sens de l’organisation, de la gestion du temps et des priorités Flexibilité, créativité, esprit d’initiative 🗣️ Compétences linguistiques Maîtrise de l’anglais professionnel