
Julie Jynette JOSEPH
Customer Experience Analyst @ TOBAM | Artificial Intelligence, Google Ads
Salaire / Taux journalier
78000 Versailles, France
Mobilité : Paris
Freelance
Peut venir sur site
Expertises
À propos
Introduction
A Customer Experience Analyst at TOBAM with over eight years of experience in data management, CRM optimization, and analytics. Skilled in leveraging CRM systems, predictive analysis, and business intelligence tools to enhance decision-making, marketing segmentation, and client retention strategies. Demonstrates expertise in designing and automating dashboards and AI-driven customer profiling models. With a focus on aligning technology with business needs, contributes to the development of actionable insights and data models that drive growth and operational efficiency. Dedicated to transforming complex data into strategic solutions, empowering teams to achieve organizational goals.
Expérience de travail
Customer Experience Analyst
TOBAM
oct. 2023 - déc. 2024
1 an 3 mois
Paris, France
*Gestion et optimisation des pipelines de données CRM afin d'améliorer la segmentation marketing et la précision des prévisions de ventes. *Conception et automatisation de tableaux de bord interactifs (Power BI, Tableau) pour visualiser les indicateurs clés de performance, les performances des clients et les tendances de conversion. *Collaboration avec les équipes commerciales et analytiques afin de traduire les besoins commerciaux en modèles de données mesurables et de développer des modèles de profilage client basés sur l'IA. Expliquez comment. *Réalisation d'analyses prédictives à l'aide de Python afin d'améliorer la fidélisation des clients et d'anticiper leurs comportements. *Fourniture d'informations qui ont éclairé les décisions de la direction concernant la stratégie et les investissements dans les campagnes.
Analyste du développement de produit
Digital Forensics Corporation
août 2020 - oct. 2022
2 ans 3 mois
Indianapolis, Indiana, États-Unis
*Diriger des projets d'optimisation CRM améliorant la précision des données clients et des dossiers de 25 %. *Automatiser les tâches de reporting récurrentes à l'aide de scripts Python et VBA, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle. *Assurer la conformité et la traçabilité des données au sein des systèmes internes, en coordination avec les services informatiques et opérationnels. *Fournir la documentation technique et la formation des utilisateurs sur les améliorations des processus et les normes de reporting.
Data Management Specialist
Amazon
juil. 2015 - juil. 2020
5 ans 1 mois
Greater Chennai Area
*Collecte, validation et consolidation de données à grande échelle sur les produits et les fournisseurs. *Gestion de projets interfonctionnels visant à améliorer la gouvernance des données, la précision des rapports et la cohérence opérationnelle. *Collaboration étroite avec les équipes commerciales pour définir et surveiller les indicateurs clés de performance (KPI) pour la gestion des fournisseurs et la qualité de la gestion de la relation client (CRM). *Mise en œuvre de processus Lean Data qui ont amélioré l'automatisation des flux de travail et la fiabilité des rapports.
Formation
EM Normandie Business School
Master 2 (M2), Intelligence artificielle pour Marketing Strategies
2022 - 2024
2 ans 2 mois
Résultat : 15
Activités et associations : EPITA HACKATHON
EPITA: Ecole d'Ingénieurs en Informatique
Master's degree, Artificial Intelligence
2022 - 2024
1 an 9 mois
Résultat : 15/20
Anna University
Master of Computer Applications - MCA, Computer Engineering
Résultat : 8.4/10
Stella Maris College
Bachelor's degree, Computer Applicatons
Résultat : 6.0
Activités et associations : NSS
Licences et certifications
Certifications Lean Six Sigma
Délivré le : août 2025
Business Analysis Foundations
Délivré le : juil. 2025