Julie Jynette JOSEPH

Customer Experience Analyst @ TOBAM | Artificial Intelligence, Google Ads

Salaire / Taux journalier

78000 Versailles, France

Mobilité : Paris

Freelance

Peut venir sur site

Expertises

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À propos

Introduction

A Customer Experience Analyst at TOBAM with over eight years of experience in data management, CRM optimization, and analytics. Skilled in leveraging CRM systems, predictive analysis, and business intelligence tools to enhance decision-making, marketing segmentation, and client retention strategies. Demonstrates expertise in designing and automating dashboards and AI-driven customer profiling models. With a focus on aligning technology with business needs, contributes to the development of actionable insights and data models that drive growth and operational efficiency. Dedicated to transforming complex data into strategic solutions, empowering teams to achieve organizational goals.

Liens

Expérience de travail

Customer Experience Analyst

TOBAM

oct. 2023 - déc. 2024

1 an 3 mois

Paris, France

*Gestion et optimisation des pipelines de données CRM afin d'améliorer la segmentation marketing et la précision des prévisions de ventes. *Conception et automatisation de tableaux de bord interactifs (Power BI, Tableau) pour visualiser les indicateurs clés de performance, les performances des clients et les tendances de conversion. *Collaboration avec les équipes commerciales et analytiques afin de traduire les besoins commerciaux en modèles de données mesurables et de développer des modèles de profilage client basés sur l'IA. Expliquez comment. *Réalisation d'analyses prédictives à l'aide de Python afin d'améliorer la fidélisation des clients et d'anticiper leurs comportements. *Fourniture d'informations qui ont éclairé les décisions de la direction concernant la stratégie et les investissements dans les campagnes.

Analyste du développement de produit

Digital Forensics Corporation

août 2020 - oct. 2022

2 ans 3 mois

Indianapolis, Indiana, États-Unis

*Diriger des projets d'optimisation CRM améliorant la précision des données clients et des dossiers de 25 %. *Automatiser les tâches de reporting récurrentes à l'aide de scripts Python et VBA, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle. *Assurer la conformité et la traçabilité des données au sein des systèmes internes, en coordination avec les services informatiques et opérationnels. *Fournir la documentation technique et la formation des utilisateurs sur les améliorations des processus et les normes de reporting.

Data Management Specialist

Amazon

juil. 2015 - juil. 2020

5 ans 1 mois

Greater Chennai Area

*Collecte, validation et consolidation de données à grande échelle sur les produits et les fournisseurs. *Gestion de projets interfonctionnels visant à améliorer la gouvernance des données, la précision des rapports et la cohérence opérationnelle. *Collaboration étroite avec les équipes commerciales pour définir et surveiller les indicateurs clés de performance (KPI) pour la gestion des fournisseurs et la qualité de la gestion de la relation client (CRM). *Mise en œuvre de processus Lean Data qui ont amélioré l'automatisation des flux de travail et la fiabilité des rapports.


Formation

EM Normandie Business School

Master 2 (M2), Intelligence artificielle pour Marketing Strategies

2022 - 2024

2 ans 2 mois

Résultat : 15

Activités et associations : EPITA HACKATHON

EPITA: Ecole d'Ingénieurs en Informatique

Master's degree, Artificial Intelligence

2022 - 2024

1 an 9 mois

Résultat : 15/20

Anna University

Master of Computer Applications - MCA, Computer Engineering

Résultat : 8.4/10

Stella Maris College

Bachelor's degree, Computer Applicatons

Résultat : 6.0

Activités et associations : NSS


Licences et certifications

Certifications Lean Six Sigma

Délivré le : août 2025

Certifié par LinkedIn

Business Analysis Foundations

Délivré le : juil. 2025

Certifié par LinkedIn

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