Julie Porteils
Senior Project Manager | SaaS
Salaire / Taux journalier
81700 Puylaurens, France
Freelance, ouvert au CDI
À distance uniquement
Expertises
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À propos
Introduction
PM Senior SaaS avec 7+ ans d'expertise en croissance produit et customer success. +400k€ ARR générés, 10+ lancements réussis avec 95% de livraisons dans les temps et réduction de 20% du churn. Spécialisée en roadmaps stratégiques, intégrations API/CRM et optimisation des performances produit pour maximiser votre ROI.
Expérience de travail
Optmyzr
nov. 2017 - Présent
9 ans
Remote, Oregon 97458, États-Unis
Senior Project Program Manager
sept. 2022 - Présent
4 ans 2 mois
Remote, Oregon 97458, États-Unis
Pilotage de la roadmap stratégique API, intégrations CRM, modules IA 10+ lancements en 12 mois avec 95 % de livraisons dans les temps +400k € ARR générés via nouvelle stratégie quota & pricing +15 % d’usage actif produit | –20 % de churn sur 9 mois Coaching de 2 PM juniors + présentation trimestrielle au VP Sales & CTO Collaboration quotidienne avec Engineering, Success, Design et Marketing
Product Manager
oct. 2019 - oct. 2022
3 ans 1 mois
Hyderabad, Télangana, Inde
40+ interviews utilisateurs, scorecards de priorisation Slack & MS Teams intégrations lancées ➜ adoption 30 % comptes actifs Dashboard Mixpanel & cohortes ➜ gain d’adoption de 20 %, baisse du churn Structuration de l’onboarding avec l’équipe CS ➜ temps de ramp-up réduit de 35 %
Customer Success Manager
nov. 2017 - oct. 2019
2 ans
Hyderabad, Télangana, Inde
Gestion d’un portefeuille de 300+ clients sur 3 continents. Création de +30 webinaires et guides de formation (>70 % de taux de lecture). Canal de feedback structuré ➜ 12 fonctionnalités majeures intégrées au produit. Réduction du churn de 20 % grâce à une approche proactive et à l’écoute des besoins.
Business Development Sales & Marketing
Ixoreal Biomed
sept. 2016 - juil. 2017
11 mois
Région de Hyderabad, Inde · On-site
Élaboration et mise en œuvre de la stratégie de lancement européen pour un produit nutraceutique. Prospection grands comptes et distributeurs (Salon Vitafoods, SupplySide West), générant +25 % de leads qualifiés. Construction d’outils d’aide à la vente, de documents réglementaires multilingues et de supports techniques pour le marché B2B.
Conseillère clientèle
BNP Paribas
janv. 2015 - janv. 2016
1 an 1 mois
Caledonia, ON, Canada
Objectif carte Visa dépassé à 150 %, meilleure vendeuse T1 2016. Accueil et accompagnement des clients particuliers au guichet et à l’espace libre-service. Traitement des opérations courantes (retraits, virements, encaissements) avec rigueur et précision. Promotion des produits et services bancaires de premier niveau (cartes, épargne) ➜ participation aux objectifs commerciaux. Contribution à une image positive de l’agence grâce à une attitude proactive et professionnelle. Respect strict des procédures de sécurité, conformité et audit interne.
Assistante marketing et coordination opérationnelle
Guayapi tropical
janv. 2014 - janv. 2014
1 mois
Greater Paris Metropolitan Region · On-site
Suivi complet de 100+ commandes export B2B (Europe, Asie), en coordination avec les partenaires logistiques. Création et mise à jour de 30+ fiches produits multilingues (français, anglais, italien) à destination des distributeurs. Participation à salons internationaux : coordination logistique, préparation des supports, accueil de 200+ visiteurs professionnels.
Chargée de coordination assistance – Help Desk
Fidelia assistance (Covea Group)
juil. 2013 - oct. 2013
4 mois
92100 Boulogne-Billancourt, France
Réception et traitement des demandes d’assistance voyage (appels entrants). Réalisation d’appels sortants pour collecter les informations nécessaires à la résolution des dossiers. Construction de relations de confiance grâce à une communication claire et personnalisée. Suivi rigoureux des dossiers pour assurer une résolution rapide et satisfaisante. Maîtrise des garanties de contrat d’assurance afin de guider les assurés de manière efficace.
Conseillère clientèle
BNP Paribas
sept. 2012 - déc. 2012
4 mois
Nouméa · On-site
Accueil et accompagnement des clients particuliers au guichet et à l’espace libre-service dans une agence à effectif réduit. Responsable du bon fonctionnement du GAB (guichet automatique bancaire) : gestion des incidents, approvisionnement et maintenance de premier niveau. Réalisation des commandes de fonds toutes les deux semaines en coordination avec la direction de l’agence. Respect des procédures de sécurité, d'audit et des normes de conformité en lien avec la gestion du coffre de l’agence.
Formation
Université Paris-Sorbonne
Master's degree
2013 - 2015
2 ans 2 mois
UCL
Undergraduate Student in Erasmus exchange program
2015 - 2015
7 mois
Université de la Nouvelle-Calédonie
Bachelor's degree
2010 - 2012
2 ans 10 mois
Lycée La Pérouse
Baccalaureate diploma
2007 - 2009
2 ans 1 mois