Julie Z

Consultante en transformation digitale Microsoft 365 Pilotage de la conduite du changement, pour garantir la compréhension et l’adoption des nouveaux outils Mise en place de la stratégie d'adoption outils et de la stratégie de communication interne Création et animation d’une communauté de plus de 10 000 utilisateurs autour des bonnes pratiques du “modern workplace” Storytelling et branding pour l'équipe de la Digitale Workplace Copywriting technique sur des sujets IT complexes Veolia : Pilotage de lancements de produits pour définir la stratégie produit et affiner le positionnement/messaging Création de contenus marketing : pages d’atterrissage, études de cas, articles de blog, campagnes email et supports d’aide à la vente Customer Success : Pilotage de l’onboarding clients, en assurant une adoption et une rétention élevées de la plateforme grâce à des solutions sur mesure et un suivi régulier Suivi des analytics d’usage afin de stimuler l’engagement et la satisfaction

Missions quotidiennes : • Définir les priorités pour les comptes stratégiques et développer/faire évoluer les relations avec les clients • Concevoir un modèle de “health score” afin d’augmenter l’adoption et la performance • Transformer les données en insights et les présenter sous forme de storytelling lors de revues de valeur mensuelles et trimestrielles • Analyser l’usage, les comportements et les tendances des clients

Missions quotidiennes : • Responsable de l’ensemble des relations post-vente avec les clients (EMEA & AMER) • Piloter l’onboarding, l’adoption, la rétention et le succès global des clients • Animer des sessions de formation, ateliers et webinaires • Travailler en étroite collaboration avec l’équipe produit pour concevoir des contenus pédagogiques, des newsletters et enrichir l’expérience produit