Julien Bee

Prise d'appels clients en situation de panne. Coordination en interne en vue d'intervention. Enregistrement des Sales Orders et éventuelles pièces de rechange sur SAP. Gestion des créations d'articles de fournisseurs externes.

- Paramétrage des comptes et contrats clients sur SAP. - Suivi des expéditions. - Facturation des produits et frais de transport.

- Vérification des dossiers de financement sur ERP interne. - Facturation du matériel aux bailleurs et des commissions fournisseurs. - Réalisation de reporting. - Prospection téléphonique.

- Réalisation de devis avec le module C4C (SAP). - Constitution de dossiers de réponse aux appels d’offres publics. - Gestion des commandes clients et fournisseurs via le module SD (SAP). - Relation avec les transporteurs. - Facturation clients.

Enregistrement des contrats et avenants. Réalisation de devis. Facturation (mise en œuvre, abonnements). Recouvrement et gestion des accès à la solution. Contrôle des notes de frais des 6 agences Nibelis.

- Gestion des demandes de devis des commerciaux (équipe Customer Success). - Interface avec les équipes ADV, Gestion de Projet, Création et Développement. - Enregistrement des prestations vendues sur SalesForce. - Recouvrement de créances et vérification des factures. - Mise à jour de tableaux de suivi d’activité.

- Prise en charge des commandes des commerciaux. - Facturation du logiciel SaaS et des services (forfaits, régie et formations) via Intacct. - Gestion des bases clients, enregistrement des contrats. - Recouvrement de créances et traitement des litiges clients. - Réalisation de tableaux de suivi d’activité.

- Information auprès des producteurs (fabricants et importateurs d’équipements). - Gestion administrative des contrats. - Enregistrement des données clients sur SAP. - Consolidation de données de mises en marché et transmission à l’ADEME. - Facturation des éco-participations. - Création et paramétrage d’une enquête de satisfaction avec le logiciel LimeSurvey.

- Enregistrement des commandes dans l’ERP (Dynamics AX). - Mise à jour du prix de revient des produits. - Transmission des instructions au service Achats. - Suivi des délais de livraison. - Facturation, recouvrement.

- Réalisation de devis simples ou complexes (relevés techniques sur site) - Enregistrement des commandes avec supports Excel, Pdf et logiciel Helpmate. - Suivi de l’avancée des commandes via l’ERP B2B. - Interface avec les services logistique, technique et financier en Espagne. - Gestion et suivi des réclamations (produits endommagés) et réparations (cartes électroniques et variateurs de fréquences). - Communication aux clients des stocks et délais de livraison.