Julien Dumesnil

• Conception et implémentation de parcours utilisateurs optimisés : Développement et mise en œuvre de parcours utilisateurs fluides et intuitifs, en s'appuyant sur les insights clients et les données analytiques pour maximiser l'engagement et la conversion. • Définition et mise en œuvre des OKRs centrés sur l'utilisateur et des objectifs d'entreprise : Élaboration d'OKRs spécifiquement orientés vers l'amélioration de l'expérience utilisateur et la satisfaction client, en alignant les initiatives e-commerce avec les attentes des utilisateurs et les objectifs stratégiques de l'entreprise. • Management d'une équipe pluridisciplinaire : Encadrement et coordination d'une équipe diversifiée de 30 experts, incluant UX/UI designers, développeurs front-end, Lead dev, Product Owners, Business Owners et QAs. Mise en place d'un workflow améliorant la fluidité et la vélocité de l'équipe. • Déploiement d'une nouvelle plateforme e-commerce : Gestion du déploiement d'une nouvelle plateforme e-commerce sur tous les marchés internationaux, en assurant une intégration fluide des nouvelles fonctionnalités et une optimisation de l'interface utilisateur. • Mise en place d'un workflow de recueil des irritants clients : Création et déploiement d'un système de recueil et d'analyse des feedbacks clients pour identifier les points de friction, alimenter la roadmap e-commerce et répondre efficacement aux besoins des utilisateurs.

•Déploiement de la méthodologie d'agilité à l'échelle : Mise en œuvre d'une approche Agile à l'échelle au sein de la transformation digitale, garantissant l'adoption des meilleures pratiques et une amélioration continue des processus. •Animation stratégique des portefeuilles : Co-animation des revues de portefeuilles avec le COLEAD pour identifier les streams critiques et aligner les objectifs stratégiques (OKRs) avec les initiatives de transformation. •Organisation et pilotage du PI Planning : Planification, coordination et facilitation des Program Increment (PI) Planning trimestriels sur deux jours, réunissant toutes les équipes impliquées dans la transformation digitale pour garantir un alignement optimal et une exécution fluide. •Suivi des avancées et gestion des risques : Reporting régulier au COLEAD sur l'avancement des différents streams, identification proactive des risques et propositions d'actions correctives. •Support à l'animation des comités de projet : Accompagnement des équipes dans l'animation des comités de projet (COPROJ), en assurant une communication efficace et une prise de décision éclairée.

•Pilotage et management d'équipes pluridisciplinaires : Responsable de la gestion et de la coordination de plusieurs Feature Teams : -Feature team App : Pilotage de l’équipe dédiée à l’application mobile pour s'adapter aux nouvelles exigences et tendances du marché. -Feature team Checkout et Compte Client : Optimisation des parcours de paiement et de gestion des comptes clients pour améliorer l'expérience utilisateur et augmenter les taux de conversion. -Feature team Catalogue : Supervision des équipes travaillant sur les pages de détail des produits, la navigation et les listes de produits, en mettant l'accent sur la fluidité de l'expérience utilisateur et la présentation des produits. -Équipe Qualité : Encadrement de l'équipe dédiée à l'assurance qualité pour garantir la fiabilité des livrables et l'excellence opérationnelle. •Projets clés : -Déploiement de la nouvelle identité de marque de La Redoute : Conduite de la refonte complète de l'identité numérique de La Redoute, en assurant la cohérence visuelle et l'engagement des utilisateurs sur l'app et le web. -Développement de la stratégie de l'application : Élaboration et mise en œuvre de la stratégie globale pour l'application mobile, en alignant les objectifs produit avec les besoins des utilisateurs et les objectifs commerciaux. -Personnalisation de l'expérience utilisateur dans l'application : Implémentation de solutions de personnalisation pour offrir une expérience utilisateur sur mesure, augmentant ainsi l'engagement et la fidélité des utilisateurs.

•Management d'équipe : -Animation et encadrement d'une équipe pluridisciplinaire de 13 experts, comprenant 4 développeurs iOS, 3 développeurs Android, 1 testeur, 1 UX/UI designer, 1 proxy Product Owner, 1 chef de projet technique, 1 traffic manager, et 1 responsable push notifications. -Participation active au processus de recrutement pour renforcer l'équipe avec les talents nécessaires. •Projets clés : -Stabilisation de la version actuelle : Mise en œuvre de mesures pour stabiliser et optimiser la version existante des applications mobiles, assurant une performance fluide et fiable. -Priorisation et adaptation de la roadmap : Gestion de la roadmap produit en fonction des priorités stratégiques et des retours utilisateurs, garantissant une réponse agile aux besoins du marché. -Mise en place de la méthodologie Agile : Introduction et adaptation des pratiques Agiles au sein de l'équipe, avec un focus sur l'amélioration continue et la collaboration. -Refonte totale des applications : Conception et déploiement d'une refonte complète des applications Android et iOS, centrée sur l'utilisateur, pour offrir une expérience mobile optimisée et intuitive. -Rôle de Scrum Master : Coordination des sprints et des cérémonies Agiles en tant que Scrum Master, facilitant la communication et l'efficacité de l'équipe. •Résultats notables : -Doublement de la part de chiffre d'affaires : Augmentation significative de la part de chiffre d'affaires générée par les applications mobiles, avec un doublement en un an. -Amélioration des KPIs : Hausse de tous les principaux indicateurs de performance (temps de réponse, nombre de visites, commandes), démontrant l'impact positif des initiatives mises en place.