Justine Diogo

Structurer et manager un pôle produit : - Coordination de la création des contenus (descriptifs produits, gestion des traductions, process shooting photos etc) - Former et faire monter en compétences l'équipe sur les différentes plateforme (PIM Akénéo, SFCC etc) Coordonner les équipes internationales : - Communiquer les informations/décisions prises au HQ - Les informer du cadencement commercial et des dates clés du calendrier 360 Gestion catalogue : - Suivi du cadencement commercial - Complétude et mise en ligne des références sur le PIM - E-merchandising, catégorisations, SEO pages catalogues, cross-sell ... - Suivre et optimiser le stock digital et la livraison des collections Animation commerciale : - Leader le plan d'animation commercial digital : création des briefs auprès du département image - Contribution des assets homepage, landings pages, page événementielle - Informer l'international de la disponibilités des assets pour déclinaison marchés - Proposition d'animation spécifique au digital : offre spéciale, produit exclusif, livraison offerte etc Pilotage du chiffre d'affaire : - Suivi et optimisation du stock digital afin de s'assurer d'une couverture suffisante - Adaptation des dispositifs en temps réel en fonction du CA sur mon périmètre - Reporting hebdo et mensuel des collections, capsules, des univers - Suivi des bests sellers, catégories piliers et slow sellers afin de les mettre en avant, les relancer Projets : -Coordination côté métier de l'implémentation du PIM Akénéo : lister les besoins métiers, participation au cadrage, suivi mise en place, recette, demande d'évolution -Mise en place de la feature Page designer sur SFCC: suivi des maquettes, recette, déploiement et contribution -Coordination côté métier du replatforming vers SFRA

Projets menés : Refonte site desktop - Mars 2017 Refonte site mobile - Septembre 2017 Lancement du site octobre-éditons.com - Octobre 2017 Analyse des besoins -Recenser et analyser les besoins des différents pôles -Suivre et prioriser les demandes sur la roadmap globale -Rédiger les spécifications fonctionnelles Gestion du projet -Etablir le planning, les ressources, le découpage du projet -Coordonner le travail des différentes équipes externe et interne -Suivre l’avancement du projet -Gérer la recette fonctionnelle -Coordonner le déploiement du projet (suivi de la mise en ligne et remontée des incidents ou dysfonctionnements). -Assurer le suivi de la correction des incidents. Accompagnement et veille -Création de guide utilisateur -Formation des utilisateurs lors des mises en prod. -Assurer une veille fonctionnelle et technique ainsi qu’une veille concurrentielle afin de faire évoluer les fonctionnalités +management d’un stagiaire

- Animation du site : mise en ligne et administration des contenus - Gestion du catalogue produit et suivi des ventes : rédaction des descriptifs produit, publication, e-merchandising - Planification, coordination et suivi des shootings - Gestion de projet d'amelioration des outils interne (Back office, ERP) - Mise en œuvre et suivi des opérations commerciales e-commerce - Suivi de la résolution des bugs et dysfonctionnements éventuels du site (mobile,desktop et application) avec notre partenaire technique - Veille concurrentielle et stratégique

En charge de la production des ventes en ligne pour les secteurs du prêt-à-porter féminin - Etude de l’identité et de l’univers de la marque ( veille concurrentielle, veille tendance) - Contrôle et gestion des échantillons destinés à la vente - Propositions créatives suite au brief fournisseur : ambiance, choix des produits - Shootings photos : définition des visuels d’ambiances (mises en scène et des décors en collaboration avec l’équipe direction artistique), direction et suivi des mannequins (make-up, coiffure, tenues et posture) - Création du contenu digital : descriptifs produits, accroches marketing - E-merchandising : élaboration de l’arborescence, mise en page des fiches produits, mise en ordre des visuels pour un parcours client facile et ergonomique - Choix des visuels pour l’accueil, le bandeau, les catégories et les arborescences - Contrôle et vérifications de la vente (cohérence des prix, des décotes, des marges, des visuels et des stocks) - Intégration de la vente sur le site

Service transactions/médiation rattaché au service client. - Gestion des litiges client de dernier niveau (Plaintes, Association de consommateurs) - Gestion de la e-réputation et médiation - Fidéliser la clientèle et mettre en valeur l’enseigne - Détection et gestion des commandes frauduleuses - Traitement des impayés - Gestion des remboursements clients (virements, chèques, transactions inversées)