Justine Pascal

Qonto is the leading European business finance solution. It simplifies everything from everyday banking and financing, to bookkeeping and spending management. Qonto energizes SMEs and freelancers so that they can achieve more.

Skills: Design de produits · Expérience utilisateur (UX) · Design d’interface utilisateur

J’accompagne les entités du Groupe Crédit Agricole à la création ou à l'amélioration de services digitaux internes et de plateformes ou applications grand public. - Mettre en place une stratégie d’UX Research en amont et pour chaque phase du projet (recueil des besoins, observations, interviews, tests utilisateurs…). - Concevoir les parcours utilisateurs (flowchart, wireframing, prototyping). - Travailler avec l'Équipe Design à gagner en efficacité et en cohérence (création d'un Design System, approche produit itérative). - Évangéliser les porteurs de projets aux approches de design centré utilisateur (Design Thinking, UX Research...) en les impliquant dans le cycle de recherche 
et d’idéation (workshops métier, interviews terrain, design sprint…). Projets : - 2018 : Voicebot Sofinco, pour piloter ses crédits à la voix depuis son mobile ou Google Home. - 2018 : Refonte du Programme de Cashback de LCL "CityStore". - 2019/2020 : Refonte des parcours digitaux Sofinco (souscription de crédit, complétion de PJ...) - 2020 : Mission de conseil pour les Banques de Proximité à l'International du Groupe Crédit Agricole (analyse UX des applications et plateformes bancaires, initiation aux bonnes pratiques Design...) - 2020/2021 : Refonte de l'Espace Client Sofinco (plateforme web et app native)