Kahina AIT-AHMED

• Design et structuration d’un cabinet de conseil interne en stratégie et design thinking • Design stratégique de l’offre long séjour (benchmark, prop de valeur, customer journey, business case)

Déployer SAP S/4 HANA • Définition de mise en œuvre de la stratégie du changement • Préparation et animation des ateliers d’analyse d’impact • Création de kits de communication et supports de sensibilisation adaptés aux équipes terrain • Définition du plan de formation et déploiement des formations

• Mise en place d’un nouveau modèle agile (backlog, sprint, rétrospective) au sein de la direction commerciale et appui à l’adoption des rituels • Mise en place de KPIs d’adoption : feedbacks utilisateurs, NPS • Création d’une nouvelle offre d’assurance auto : définition de la proposition de valeur, design du parcours, prototypage et test terrain (75 % d’adhésion). • Design d’une nouvelle offre de crédit en Italie : formalisation de la value proposition, storyboard du parcours client et roadmap de déploiement. • Pitch commercial RSE activable : co-design d’un argumentaire unifié entre équipes commerciales et RSE, testé sur le terrain (12 commerciaux formés, 3 contrats signés) • Diagnostic et design de la stratégie digitale pan-européenne : analyse de la stratégie existante et co-construction d’une cible unifiée (parcours, outils, messages) avec les équipes locales, roadmap priorisée • Conception d’une nouvelle proposition de valeur B2C : ateliers d’idéation, formalisation d’un POC (parcours client + pitch commercial) • Boucle Voix du Client (NPS) : dispositif d’écoute continue pour piloter la satisfaction et la transparence. • Ateliers courtiers Europe : alignement transverse et priorisation des enjeux avec les équipes locales

Déployer SAP S/4 HANA et accompagner les équipes terrain • Définition de mise en œuvre de la stratégie du changement • Préparation et animation des ateliers d’analyse d’impact • Création de kits de communication et supports de sensibilisation adaptés aux équipes terrain • Définition du plan de formation et déploiement des formations

Implémenter Salesforce pour le commerce et les achats · Définition de mise en œuvre de la stratégie du changement • Préparation et animation des ateliers d’analyse d’impact, risques • Animation d’ateliers métiers pour recueillir les besoins, anticiper les freins et co-construire les usages • Animation des équipes commerciales et achat pour l’adoption de l’outil

Piloter une transformation stratégique, projet et culturelle Repositionnement stratégique avec le codir · Définition de la vision-mission et la proposition de valeur · Elaboration des objectifs stratégiques, priorisation des projets et mise en œuvre de la roadmap Structuration de la direction projet dans un univers projet complexe · Mise en place d’une gouvernance projet multiproduit (+80 projets +25 produits) · Pilotage et coordination de 10 chefs de projet, suivi de leur montée en compétences · Création des outils de gestion de projet (méthode standardisée, rituel agile, template, cartographie projet, doc projet, formations) Déploiement d’une culture collaborative et agile auprès de 150 personnes · Conception et facilitations d’ateliers en intelligence collective (résolution de problèmes, brainstormings, management, création de roadmap, feedbacks) et hackathons · Accompagnement et coaching des équipes sur leurs pratiques et postures Résultats : clarification stratégique, engagement renforcé et gouvernance projet professionnalisé à l’échelle Résultats : clarification stratégique, engagement renforcé et gouvernance projet professionnalisé à l’échelle

Définition de la stratégie post-réforme de 2 OPCA devenus OPCO – 8 mois · Co-construction de leur vision et de la gouvernance paritaire avec les partenaires sociaux · Structuration de l’offre de serviec (certification, formation)

• Accompagnement du comex et définition d’un projet fédérateur post-crise • Conception et animation de séminaires managériaux • Mise en place d’ateliers d’engagement collectif pour embarquer les équipes autour de nouvelles perspectives Résultats : mobilisation retrouvée des équipes après une période de tension, réancrage autour d’un cap commun

Repenser la culture managériale dans une raffinerie • Co-construction de la vision stratégique avec le CODIR • Animation d’une communauté de 150 managers et mise en place de 50 expérimentations managériales sur tout le site de la raffinerie • Conception et facilitation de 100 ateliers autour de postures-clés (le feedback, l’influence, la gestion des opposants, les objectifs, la mobilisation d’équipe…) Résultats : diffusion progressive d’une nouvelle culture managériale sur le terrain, portée par les équipes elles-mêmes

Faire évoluer les pratiques managériales par le coaching • Co-construction de la vision managériale avec le CODIR RH et les alliés • Coaching de 10 managers sur des problématiques terrain (gestion du temps, conflit…) • Animation de 20 formations à l'intelligence collective Résultats : montée en compétence managériale par l’ancrage terrain et renforcement du collectif

Projet Global Standards à HSBC - Mise aux normes AML & Sanctions de procédures bancaires