kamel C.

Pilotage de projets BUILD • MMRE (Managed Meeting Room Experience) : pilotage du déploiement de l'architecture des salles de réunion managées. Rédaction et validation des Technical Architecture Documents (TAD), onboarding des équipements Cisco (Room Bar, Room Navigator, caméras PTZ) sur Cisco Control Hub, coordination des phases de déploiement. • Déploiement de salles de réunion équipées en visioconférence (Cisco Webex Room et Microsoft Teams Rooms), de la phase de cadrage à la mise en service. • Installation, provisioning et supervision des équipements via Cisco Webex Control Hub (création des workspaces, attribution des licences, génération des codes d'activation). • Enrôlement des codecs Cisco (Room Bar, Room Kit, Codec Pro/EQ) : configuration réseau, mise à jour firmware, association aux workspaces et validation des appels de test. • Remplacement des RoomPad par Cisco Room Panel : pilotage du projet de modernisation des tablettes de salle. Cadrage du besoin, gestion de l'inventaire des équipements à remplacer, planification du déploiement, suivi des installations et recette utilisateur. • Pilotage complet du processus d'enrôlement côté MTR : préparation de l'image, jonction au domaine, création et configuration des comptes ressources sur le portail Microsoft 365 (Teams Admin Center / Exchange), application des policies et configuration du Teams Rooms Pro Management Portal. • Enrôlement et configuration des Cisco Room Navigator en mode Room Controller (intérieur des salles) et Scheduler (extérieur, pour la réservation), avec déclaration dans Control Hub et synchronisation avec les boîtes aux lettres de salle Microsoft. • Installation et calibrage des périphériques audio/vidéo : micros de table et de plafond Cisco, caméras PTZ (cadrage automatique, speaker tracking, presets), avec tests qualité bout-en-bout avant remise en exploitation. • MyPanorama (Witco) : pilotage de l'intégration SSO SAML et du provisioning SCIM avec Azure AD. Coordination des équipes IAM, applicatives et éditeur, gestion des tests et de la mise en production. • Migration de l'affichage dynamique (NeoScreen / Iagona) : pilotage de la migration depuis la solution historique SharingCloud, en anticipation de l'échéance contractuelle de juin 2026. Cadrage technique, documentation des configurations, planification du déploiement. • Samsung ePaper / VXT CMS : pilotage du déploiement des écrans Samsung ePaper et de la solution de gestion centralisée VXT. Suivi des problématiques d'exploitation (autonomie batterie, mode veille). • Flagship (consolidation CMDB) : pilotage du chantier de fiabilisation de la CMDB. Pilotage des opérations RUN • Pilotage de la gestion des incidents visioconférence et du monitoring des équipements en salles de réunion. • Coordination des interventions terrain et suivi des prestataires. • Gestion du parc multi-constructeurs : Cisco (Webex), Poly, Neat, Microsoft Teams Rooms.

Missions BUILD : - Chef de projet déploiement de nouvelles solutions groupe: Webex calling, Miracast ... - Gestion d’un parc de visioconférence de plus de 3000 systèmes de Visioconférence Cisco Premium et 300 universels enregistrés sur le cloud Cisco WebEx. - Interconnexion avec Microsoft Teams via Cisco CVI. - Gestion des certificats. - Déploiement des salles pilotes Cisco et Poly en mode Premium MTR. - Chef de projet d'interconnexion de l'outil de gestion des salles de réunion Visiologic avec ControlHub / Zabbix / ServiceNow. - Animation d'ateliers pour définir les expressions de besoin. - Déploiements en hors-prod et production, tests et validation. - Rédaction et mise à jour de la documentation technique. - Animation des réunions build to run. - Animation des différents ateliers avec les équipes réseaux/sécurité/proxy/ServiceNow pour les interconnexions et les ouvertures de flux. -Récupération de données livrées par d'autres plateformes via des web services/API, ouverture de flux, tests de connexions, tests et échanges bidirectionnels avec ces plateformes via Postman, mise en production. - Gestion des sauvegardes de la base de données MySQL. Scripts SQL pour la maintenance, l'optimisation et la mise en production des nouvelles versions. - Gestion des sauvegardes de la VM de production (Snapshot). Missions RUN : - Gestion complète de l'incidentologie et supervision via Visiologic / ZABBIX / Grafana - Morning check quotidien de l'infrastructure et debug des logs. - Correction des failles de sécurité sur les VM prod/hors-prod et de l'outil de supervision de salles de réunion. - Animation de COPILS mensuels et suivi des SLA. - Création de dashboards Power BI pour du reporting.

- Encadrement managérial des techniciens - Communication avec les différents interlocuteurs de la DSI - Recrutement de techniciens - Gestion du planning, congés et absences, coordination des équipes - Participations aux réunions hebdomadaires, mensuelles (Comité de production, comité de pilotage) - Préparations et présentation des supports de COPROD et COPIL - Suivi des engagements contractuels et délais selon les SLA - Assure le reporting auprès de la hiérarchie et du PMO (tableaux de bord fonctionnement et projets techniques, atteinte des SLA) - Rédaction, mise à jour et maintien des procédures techniques et d’intégration de nouveaux techniciens - Rédaction de tableau de bord - Suivi des indicateurs de l’activité chaque semaine - Pilotage de la mise en œuvre des évolutions - Maintien d’un haut niveau de qualité de service VIP - Centraliser le suivi des mises en production - Assurer la maintenance des matériels et logiciels d’exploitation - Organiser et maintenir les plans de secours informatiques (PCA)

• Gestion d’équipe / Chef d’équipe • Répartition des tâches au sein de l’équipe ( 4 techniciens) • Gestion du BACKLOG • Prise en charge de l’activité (gestion des priorités, vision et suivi de l’activité) • Relais sur le Project • Contrôler la validité des demandes • Suivi du traitement des demandes, suivi de la résolution des incidents sur ServiceNow/EasyVista • Préparation des supports pour les techniciens • Elaboration et préparation de plannings détaillés • Participation à des projets techniques • Rédaction de documentations • Suivi régulier des problématiques du service • Remontées de problèmes • Rédaction de tableau de bord • Organisation du planning (plan de charge, congés, plage horaire) • Pilotage de la mise en œuvre des évolutions • Préparation et présentation du comité de pilotage • Suivi des indicateurs de l’activité chaque semaine • Gestion des masters système (Windows 10) • Recrutement de techniciens

- Répartition des tâches au sein d’une équipe de 5 techniciens. - Préparation des locaux. - Gestion et suivi du projet. - Maintien des locaux en production. - Management de l’équipe.

- Prise en charge de l’activité (gestion des priorités, vision et suivi de l’activité) - Améliorer l’activité - Répartition des tâches au sein de l’équipe Access Management (UAM) - Gestion du backlog - Relais sur le Project (appui Niveau 3) - Contrôler la validité des demandes - Création de comptes AD, d’adresses e-mail et comptes d’accès distant - Création des groupes AD et des listes de diffusions - Gérer les comptes et les droits associés sur les différents environnements en s’assurant du respect des procédures interne et de la politique de sécurité du groupe. - Gestion des accès aux applications R&D - Création, Validation et sécurisation des Share Folders - Audit et migration des Share Folders - Migration de comptes de messagerie vers O365 - Messagerie Exchange et clients Outlook : Contrôler la validation des demandes - Migrations des comptes AD - Gestion des PAM (Comptes à privilèges) - Gestion des activités de relances concernant les accès (compte, files service, VPN) - Gestion de la messagerie générique - Prolongation et activation de comptes, approbation et validation des demandes - Migration des comptes (inter OU / OnBoarding et OffBorading d’internes) - Suivi et traitement des demandes, suivi et résolution d’incidents sur ServiceNow - Mise en place des accès spécifiques en fonction des rôles demandés - Identification des risques - Elaboration et préparation de plannings détaillés et réunions - Participation à des projets techniques - Rédaction de documentations et des workaround - Participation à l’amélioration des process et outils internes - Mise en place des accès réseaux - Réunion d’équipe avec les prestataires étrangers ( Accenture,ComputaCenter, TCS) - Suivi régulier des problématiques du service UAM (Hebdomadaire) - Rédaction de tableau de bord - Organisation du planning (plan de charge, congés, plage horaire) - Pilotage de la mise en œuvre des évolutions - Assistance aux utilisateurs via ServiceNow

- Chef de projet : déploiement Datacenter. - Chef de projet : Masterisation. - Gestion des habilitations /groupes - Gestion des sessions - Création de comptes - Réactivation de comptes - Application de GPO - Scripts PowerShell - Sauvegarde de données sur les serveurs - Gestion du parc informatique - Supervision des serveurs physiques et virtuels (Virtual server, VMware , HyperV) - Correspondant de la DSI au niveau de la direction régionale - Assurer le support quotidien aux utilisateurs