Kamel MELLAKH

Team Leader - Au sein du Siège de FNAC-DARTY Contexte : Coordination d’une équipe de 4 personnes pour assurer la pérennité du parc informatique du siège de FNAC-DARTY. Composé de 2700 utilisateurs sur site et itinérants. Suivi des infogérants, capitalisation et MAJ de la documentation et maintien des référentiels Domaine d’intervention : Référent applicatif sur les demandes et les incidents techniques Pilote les changements et les mises en production liés aux évolutions Recherche continuellement l’amélioration du service rendu en proposant diverses optimisations auprès du client Assistance technique auprès des utilisateurs et des utilisateurs VIP Formation des techniciens backup & alternant Administration du parc des imprimantes locales & réseaux Gestion des données des utilisateurs (OneDrive / DFS / SharePoint) Dispatch des incidents aux différents groupes d’affectation Préparation des postes avec Master spécifique au client (MECM) Migration des partages réseaux des utilisateurs vers les SharePoint Accompagnement de l'équipe Habilitation dans la gestion des accès via AD Compte - rendus et capitalisation de l’expérience Dotations et Restitutions de postes utilisateurs Administration d’Exchange, Office M365 Résultat : Mise en production et homologation de divers projets, Gestion de plus de 60 incidents et de 120 demandes par mois. Environnement : Infrastructure (Windows), VMware

technicien de proximité et de déploiement

dépannage et déploiement de matériels informatiques chez des particuliers ( période COVID