Kamys BADOREEA

Gestion des changements : préparation et gestion des opérations à venir sur la production et la hors-production Qualification, revue, suivie et validation des changements en comités décisionnels Analyse des livrables et contrôle de la conformité des informations présentées dans les demandes de changements en vue de leur validations ou de leur passage en CAB Contrôle, analyse & arbitrage des demandes de changements Contrôle des impacts (métier et technique) et levé des conflits potentiels entre les différents évènements Préparation et animation hebdomadaire des comités d’approbation des changements (CAB) Rédaction des comptes-rendus des différents comités Mise à jour et simplification du processus de changement, amélioration continue du RUN Rédaction de communication des opération majeurs à venir Mise en place et maintien des indicateurs sur l’activité des changements Formation des équipes au processus des changements Accompagnement des équipes dans la rédaction des demandes de changements ainsi que l’application du processus des changements.

- Gestion des changements : préparation et gestion des opérations à implémenter dans l’environnement de production de sorte à minimiser les impacts pour les utilisateurs et bénéficiaires finaux. - Qualification, revue, suivi et validation en comités décisionnels (CRB/MCRB…) en lien étroit avec les Changes Managers locaux - Contrôle, analyse & arbitrage des changements Significatifs et Majeurs de production et évaluation pertinente des risques et impacts - Simplification du processus changement - Accompagnement des équipes IT et ÉTUDES sur l’application du process de changement (adoption du process & utilisation de l’outil ITSM ServiceNow) - Animation hebdomadaire et quotidien des comités consultatifs d’approbation des changements (DailyCab et CAB) et rédaction des comptes rendus - Analyse des livrables et contrôle de la conformité des informations présentées dans les dossiers de changements en vue d’un passage en CAB - Mise en place et maintien des indicateurs (KPI ServiceNow et Dataviz) sur l’activité des changements - Collecte et qualification des exigences fonctionnelles ServiceNow (participation à des workshops, formalisation de documentations, …)

Pilotage de projets en mode agile, Gestion des relations avec une direction métier et des prestataires, Suivi d’un plan projet, Gestion des risques, Prise en charge des aspects sécurité, Suivi technique pour assurer la qualité des développements, Suivi technique et opérationnel (requêtes de contrôle, recette technique...), Rédaction de documentation User Stories/Rétro-documentation

Installation et administration de base Citrix Script (powershell, batch, shell) Supervision (Centreon) Administration AD et GPO (gestion des erreurs) Exploitation : surveillance météo Gestion des mise en production et relance batchs Administration serveur (Windows 2008-2016) : création et gestion, Rédaction de documentations et procédures Veille technologique (Jira, virtualisation, Citrix)

Configuration de nouveaux serveurs (FTP et Backup) Conception d'un calendrier en JavaScript Communication avec la clientèle