Kaoutar Yousfi

 Modélisation des processus/données et tenue à jour des cartographies applicatives du SI  Cadrage et Instruction des demandes  Conception de solution de mise en œuvre et identification des risques  Coordination des contributeurs et suivi des demandes jusqu’à la MEP.  Identification des ressources à allouer et estimation du chiffrage  Assistance à la MOA durant les phases de cadrage  Documentation des livrables et des procédures

En tant que Product Owner chez DAVEO, j'ai assuré le pilotage et la gestion opérationnelle des systèmes d'information en maintenant une communication fluide entre les différentes équipes. J'ai mené une veille technologique active pour identifier les tendances et innovations pertinentes dans le domaine des technologies digitales. Ces connaissances ont été partagées avec les équipes pour anticiper les besoins futurs et préparer l'entreprise à l'évolution du marché.

Pilotage et gestion opérationnelle des systèmes d'information pour la gestion des bagages : optimiser le processus de traçabilité et de la gestion des bagages, avec une réduction des incidents et une amélioration notable de la satisfaction client. Conception et implémentation d'une solution innovante pour le suivi en temps réel des bagages, augmentant la ponctualité des vols et réduisant les coûts liés aux retards. Coordination entre les équipes métier et IT, facilitant les mises à jour régulières du backlog et l'adoption de pratiques Agile, améliorant ainsi l'efficience du développement et la qualité des livrables.

Développement d'un moteur de règles de calcul pour la gestion des fonds de formation, rationalisant les processus et améliorant l'accès aux financements pour les bénéficiaires. Réalisation de l'analyse des besoins, rédaction des Story et collaboration avec les équipes IT.

Gestion de la Base Opérationnelle Bagages, utilisée par plus de 500 agents à travers le monde. Supervision de l'évolution des applications et de l'intégration des systèmes pour une meilleure efficacité opérationnelle. Collaboration étroite avec les équipes de développement et métier pour collecter et qualifier les besoins, conduire les tests et valider les développements. Succès notable dans l'amélioration de la ponctualité des vols grâce à des processus innovants de gestion des bagages.

Gestion de multiples projets de transformation numérique, notamment la dématérialisation de documents et la mise en place de systèmes de gestion de sinistres sous SCRUM. Amélioration des processus métiers par l'analyse, la spécification et le déploiement de solutions IT adaptées, entraînant une meilleure gestion des risques et une conformité accrue. Leadership dans la conduite du changement, formant et accompagnant les utilisateurs lors de la transition vers de nouvelles plateformes et pratiques.

Participation à l'implémentation de l'ERP Global Genius, gestion complète du cycle de vie des contrats et des sinistres. Amélioration des fonctionnalités système et assurance d'une intégration fluide avec les opérations existantes. Analyse des besoins et des écarts, et proposition de solutions pour optimiser les processus métier et les interfaces utilisateur, ce qui a permis une meilleure prise en charge des besoins des clients et une réduction des temps de traitement.

- Recette et réalisation des tests relatifs à l'outil métier Global Genius sur la partie : souscription des contrats et gestion des sinistres. - Contribution à l'implémentation de l'ERP Global Genius pour la gestion des contrats, des sinistres et de la comptabilité. Travail en étroite collaboration avec les équipes métiers pour assurer l'adéquation des solutions IT avec les exigences opérationnelles. - Conception et mise en œuvre de plans de tests, gestion des anomalies et support post-déploiement, garantissant une transition sans heurts vers les nouveaux systèmes.