Karell B.

Mission de transformation du pilotage au sein de la DSI Europe, portant sur l’évolution des pratiques PMO et le déploiement d’une solution de macro-planification sur un programme international. • Concevoir et déployer une solution de macro-planification sous monday.com consolidant plannings, jalons et dépendances • Structurer les boards, dashboards et règles de gouvernance associés au dispositif de pilotage • Préparer le go-live, former les utilisateurs et accompagner l’adoption de la solution • Diagnostiquer les pratiques de pilotage des différents domaines IT de la DSI Europe • Définir le modèle PMO cible ainsi que les rôles et responsabilités associés • Réaliser la gap analysis entre l’organisation existante et le modèle cible • Construire la trajectoire de transformation et de déploiement du nouveau dispositif PMO Principaux livrables : modèle PMO cible • rôles & responsabilités • gap analysis • roadmap de transformation • dispositif de macro-planification monday.com Périmètre : DSI Europe • programme international • transformation des pratiques de pilotage.

Mission de cadrage du système de pilotage de la performance applicative Omnicanale et de structuration des fondations Data nécessaires au suivi du Run. • Définir le référentiel des KPIs de performance applicative : périmètre, règles de calcul, priorisation et terminologie • Construire le Data Dictionary en identifiant datapoints, sources, granularité, fréquence et responsabilités associées • Réaliser le Data Mapping entre sources métiers, outils de monitoring et besoins de pilotage • Concevoir les mock-ups des futurs dashboards Dynatrace afin de cadrer leur modélisation • Coordonner les équipes Omnicanal, Tech, Métiers et filiales pour aligner besoins, données et usages Principaux livrables : référentiel KPI • Data Dictionary • Data Mapping • mock-ups de dashboards Dynatrace Expertises : IT Performance • Data Management • Data Mapping • KPI Framework • Omnicanal • Dynatrace.

Pilotage du stream Data Process Optimization dans le cadre du déploiement mondial d’un outil ESG aligné sur les exigences de la CSRD. • Encadrer une équipe de 3 Data Analysts chargée de structurer et suivre les indicateurs ESG par cas d’usage • Définir les KPIs CSRD / ESG, les règles de calcul et la terminologie métier associée • Identifier les données nécessaires au calcul des indicateurs : granularité, fréquence, unités et domaines de données concernés • Cataloguer et évaluer les sources de données internes et externes afin d’identifier notamment les sources de référence • Contribuer à la définition des processus cibles et des critères d’intégration des données • Clarifier les responsabilités relatives à la qualité, la sécurité, l’intégrité et la maintenance continue des données • Préparer et animer la gouvernance projet avec les parties prenantes • Structurer le modèle de delivery : planification, plan de charge, modèles de livrables et checklists qualité Périmètre : 100+ parties prenantes • 5 régions • 3 divisions • 80+ workshops • équipe de 3 Data Analysts Principaux livrables : framework KPI ESG • catalogue de données • analyse des sources • principes de Data Ownership • modèle de delivery.

Responsable côté IT Global du suivi et de l’évolution des sites Chanel.com pour la région Asie-Pacifique, avec un rôle particulièrement centré sur la transition des nouveaux sites et fonctionnalités du Roll-out vers le Run, puis sur le pilotage du Run et de la roadmap régionale. • Piloter la transition du Roll-out vers le Run en coordonnant les dernières phases de UAT, Friends & Family, cut-over et passage en conditions opérationnelles • Sécuriser la prise en charge en Run des nouveaux sites et fonctionnalités avec les équipes Globales, régionales, Support, QA et TMA • Piloter le Run des sites Chanel.com en APAC, notamment le suivi des incidents, problèmes, mises à jour catalogue / contenu / prix et sujets de performance • Coordonner les équipes Support et TMA pour le traitement des incidents et problèmes en production et le maintien de la qualité de service • Piloter les releases et évolutions : préparation des release notes, coordination des UAT régionales et suivi des mises en production • Consolider et piloter la roadmap digitale régionale dans un environnement SAFe : Lean Business Cases, PI Planning, Epics, Features et User Stories • Coordonner le Design et le Build des nouvelles fonctionnalités : exigences fonctionnelles, intégration, mapping des données et préparation de leur transition vers le Run • Animer la gouvernance Business / IT entre les équipes Globales et la région APAC à travers les comités projet et comités de pilotage • Acculturer les équipes Globales aux spécificités de l’écosystème digital asiatique : WeChat, Kakao, LINE… Périmètre : 8 sites e-commerce • 2 sites vitrines • environ 400 000 commandes/an en APAC

Mission de PMO stratégique transverse auprès des directions IT Corporate puis IT Parfums-Beauté, portant sur le pilotage de portefeuille, la gouvernance et la performance IT. • Accompagner les Managers IT dans la construction, le suivi et la consolidation de leurs budgets • Piloter les campagnes budgétaires annuelles et pluriannuelles : Q1F, Q3F, Budget et MTP • Produire le reporting consolidé à destination des C-Level et des directions métiers • Déployer une gouvernance transverse entre les entités IT régionales et les directions métiers : Finance, RH, Juridique, RSE… • Animer la communauté PMO globale à travers la coordination inter-programmes, le partage de bonnes pratiques et l’harmonisation des livrables • Préparer et animer les revues trimestrielles avec les divisions et assurer le suivi des roadmaps projets • Mettre en place des outils collaboratifs de pilotage : SharePoint projets, checklists qualité et dashboards • Structurer le suivi des campagnes de PenTests avec les équipes InfoSec Périmètre : département d’environ 30 collaborateurs • budget IT d’environ 30 M€ / an • environnement international Mission complémentaire – Compass / Location Data : • Coordonner les équipes offshore et les filiales APAC, EMEA et Amériques • Piloter planning, risques et actions • Contribuer aux évolutions fonctionnelles de la solution en rôle de proxy Product Owner Principaux domaines : CIO Office • Strategic PMO • Portfolio Management • IT Governance • Budget Management • Executive Reporting.

Pilotage fonctionnel de l’enquête annuelle de satisfaction IT menée à l’échelle internationale pour le compte de la DSI de BNP Paribas Personal Finance. • Piloter l’enquête annuelle auprès de 10 000 utilisateurs répartis dans 10 pays • Coordonner les interlocuteurs CEO / CIO locaux pour la préparation des données utilisateurs, traductions et livrables • Analyser les résultats de l’enquête et contribuer à la définition des plans d’action associés • Présenter les principaux résultats et recommandations au COMEX de BNP Paribas Personal Finance • Concevoir un dashboard Power BI permettant de visualiser et restituer les résultats de l’enquête Périmètre : 10 pays • 10 000 utilisateurs • restitution COMEX Principaux domaines : Project Management • Business Analysis • IT Performance • Power BI • Executive Reporting • International Coordination.

Mission d’IT Service Management dans un environnement d’infogérance, avec application des bonnes pratiques ITIL. • Coordonner les prestataires externes dans l’exécution des activités IT planifiées • Contribuer aux processus d’Incident Management et de Change Management • Rédiger le cahier des charges d’un appel d’offres portant sur le renouvellement d’un parc de téléphonie • Participer au pilotage opérationnel des activités de Service Delivery Domaines : ITIL • Incident Management • Change Management • Service Delivery • Vendor Management.