Karim CHTIOUI

– Création, gestion et suppression des comptes utilisateurs et attribution des licences Microsoft 365 – Gestion des groupes Microsoft 365, listes de distribution et salles de ressources – Traitement et suivi des incidents n2/n3 – Gestion des droits d'accès SharePoint et OneDrive – Administration des boîtes aux lettres Exchange Online (boîtes partagées, délégations, quotas) – Administration de Microsoft Teams (politiques de réunion, gestion des équipes et canaux) – Rédaction de documentation technique et support utilisateurs N2 sur les services Microsoft 365 – Participation aux points d'équipe – Gestion des identités via entra – Support VIP

– Gestion des licences 0365 – Administration Microsoft (MDM, MFA, intune, IAM, IA, EntraID) – Gestion des Opérations Spéciales – Administration Google – Gestion de projets support – Support Premium pour les membres du Comex – Administration ServiceNow – Diagnostic + escalade des tickets N1/N2/N3 – Administration des imprimantes sur les VM – Suivi des Incidents, affectation d'incidents aux membres de l'équipe – Maintient en condition opérationnel – Formation des techniciens – Administration des macs via ABM et JAMF – Préparations des postes Windows 10/11 – Restructuration de la base de connaissance – Participation aux points de suivi d'équipe – Support délocaliser ITW TF1 / LCI (Élysée, Matignon, Ninja Warrior, Défilé 14Juill, Plateaux TV)