Karim El bouhairi

Expertise divers projets build au sein de l'équipe TEE du groupe BPCE-IT Intégration de nouvelles solutions pour le groupe BPCE +100 000 utilisateurs France et Outre-mer 5 mégas cluster CISCO V.14, 1 cluster CUC V.12-5 Kurmi recording Nice Brique amont svi odigo, Telisca Supervision et configuration service pilot, Alcatel phonexone Tendfor Partition POC éditeurs pour intégration de nouvelles solutions Design & Architecture des infras ToIP du groupe BPCE Rédaction du cahier des charges et participation à la sélection de l’intégrateurs/éditeurs partenaires Projet de migration des collaborateurs du groupe vers Teams Voice via Kurmi Migration des 5 cluster TOiP cisco cucm de la version 11.5 vers la version V.14 et écosystèmes attenants Préparation migration des 5 clusters TOiP CISCO de la v14 à la V15 suite end of support CISCO V14 Fin du cuivre DROM suppressions des gateways analogiques pour migrations vers les trunk sip BTIP pour les dom-tom Configuration des MTR salles de visioconférences, vérification, maintenance, installation résolution d’incidents Refonte des passerelles xmpp ODIGO déploiement des nouvelles VM via MYCLOUD déploiement solutions XL DEPLOY dev pfh production mise en place de la résilience configuration des flux architecture design workshop expertise control-m devops Agile scrum Refonte de l’ensemble des guides vocaux, moh de tous les établissements de la Banque Populaire 16 banques Migration en cours des solutions téléphonies vers ms Teams Voice. Upgrade et maintenance des SBC ECB oracle, reconfiguration des HMR selon spécificités Préparation et exécution des PCA annuels plan de continuité d’activité assurant la résilience des équipements Opérations en HNO dans le cadre de changements programmé Collaboration avec les équipes dirigeantes pour définir les objectifs et les plans d'action Formulation d'un diagnostic pertinent, définition des axes d'évolution développement des projets et conduite du changement.

Support Niveau 3 plateformes de la Société Générale : Equipe Run N3 : gestion des incidents, maintenance, exploitation des équipements CUCM, CUC, UCCX IPphones Gateway SRST VG Gestion de crise, référent technique dans le cadre du projet de migration en VM, ouverture et suivi case TAC Cisco et éditeurs Organisation des tests PSI annuel Implémentation de changement pour application de patch, résolution d’incidents dans le respect des normes ITIL (Procédures, présentation au PRE CAB) Projets d’upgrade (vers CUCM 11.5), projet renforcement sécurité des accès et mise à jour applications écosystème Màj HLD, LLD, DAT, DAG Ouverture et suivi case TAC Cisco, Implémentation et maintenance des scripts UCCX, SVI Mise en place d’un capacity planning, bhca statistique Déroulement cahiers de tests et Morning check N3 Participation point run et suivie des problèmes hebdomadaires Cluster Toip Mercure (DR et Sièges société générale) : Intervention ponctuelle avec équipe RUN N3 Mercure, plus de 30 000 lignes, gestion de projets technique, projets de sécurisation des accès, Màj HLD, LLD, DAT, DAG Référent technique support des équipes trading salle de marchés Lille : CUCM, GATEWAY, TRUNK SIP, Platine IPTRADE (turrets), enregistrement Nice IPC Astreintes HNO et week-end Expert Technique pour le projet de fusion Société Générale et Crédit du Nord Dans le cadre de la fusion entre la Société Générale et le Crédit du Nord j’interviens en tant qu’expert dans la mise en production et l’accompagnement pour le merge informatique et communications unifiées et écosystèmes des 2 environnements distincts : Participation aux réunions d’équipe pour élaboration des feuilles de route Implémentation en environnement d’homologations, POC, tests et validation Consolidation avec les divers éditeurs des solutions Migration de la téléphonie de CISCO skype vers Teams only Mise à jour des plans de numérotations vers nouvelles solutions Injections des nouveaux guides vocaux, Moh, message d’accueil (UCCX)

Référent technique pour la migration ToIP vers deux nouveaux sites : [Projet de 7 mois] • Bras droit du Program Director of Group IT Infrastructures Transformations. • Εn charge des budgets pour les commandes de casques bluetooth, ipphones SIP • Environnement technique : CUCM 10.5, Provisionning KURMI, Softphone Cisco Jabber • Gestion des migrations et attribution des lignes sda. • Accompagnement au changement hardphonie vers softphonie Documentations techniques, passage Build RUN • Organisation et animation de work shop pour présentation nouveaux produits • Elaboration des times line au regard des différentes actions et acteurs monopolisé pour ce projet

Fort d une expérience de plus de 10 ans dans le monde systèmes je me suis oriente vers la Toip/ Voip pour approfondir mes domaines de compétences. Apres un cursus de formation complet Unified communication Cisco j occupe un poste de support niveau 2/3 depuis Juillet 2011 chez Ucc-experts en mission pour Orange Business Services pour le déploiement d’une solution TOIP Cisco et son écosystème pour une banque (950 sites, 15000 utilisateurs) au sein de l équipe RUN exploitation Activités : Implémentation de nouvelles fonctionnalités téléphoniques, Documentation liée : Modes opératoires, cahiers de tests, Support aux équipes de migration Environnement technique : Système de téléphonie : Cisco Unified Communication Manager, version 8.5 Postes IP Passerelles Analogiques VG 204 et 224 Messagerie vocale : Cisco Unity Connection, version 8.5 Cisco UCCX Ecosystème Outil de configuration client : EasyUcCare Bandeau utilisateurs : Telesnap Snapware Connexion unique informatique / téléphonie Interfaçage avec l’Active Directory client Enregistrement : Nice